SNIPES Schuhgeschäft in Köln-Kalk, Köln

Bewertungen

1. Marina M ★☆☆☆☆

   Leider sehr enttäuschender Besuch in der Snipes-Filiale in den Köln Arcaden. Sowohl die Verkäuferin als auch der Storemanager traten sehr unfreundlich und genervt auf. Mein Anliegen wurde vor Ort nicht ernst genommen, und man zeigte keinerlei Bereitschaft, mir weiterzuhelfen. Besonders ärgerlich war, dass man sich weigerte, eine gesetzliche Gewährleistung anzuerkennen. Trotz mehrfacher Erklärung wurde dies in der Filiale abgelehnt, sodass ich vor Ort überhaupt nicht weiterkam. Aus diesem Grund habe ich mich an die Snipes-Zentrale gewendet. Dort wurde mein Anliegen problemlos anerkannt und professionell bearbeitet, was deutlich zeigt, dass die Filiale nicht kundenorientiert handelt. Zusätzlich fiel die Aussage: „Wir arbeiten nicht mit der Zentrale zusammen.“ Das ist für mich nicht nachvollziehbar und wirft kein gutes Licht auf den Kundenservice dieser Filiale. Sehr enttäuschend – hier besteht dringend Verbesserungsbedarf im Umgang mit Kundinnen und Kunden.

   fast 10 Monate vor
2. Chantal Höller ★☆☆☆☆

   Wir waren heute im Snipes in den Köln Arcaden und ich bin wirklich sprachlos über das Verhalten der Verkäuferin. Auf eine ganz normale Frage nach zwei Größen wurde ich dermaßen unverschämt angemacht, dass ich mich gefragt habe, ob man Kunden hier bewusst vergraulen möchte. So ein respektloses, arrogantes Auftreten ist absolut inakzeptabel – gerade in einem Geschäft, in dem Kundenfreundlichkeit eigentlich selbstverständlich sein sollte. Trotzdem haben wir noch zwei Paar Schuhe gekauft, aber das war garantiert das letzte Mal. Es ist schon traurig, wenn Angestellte meinen, sie stünden über den Kunden und könnten sich aufführen, als wären sie etwas Besseres. Am Ende sind es die Kunden, die den Laden finanzieren – und die kann man nicht einfach so behandeln. Sehr enttäuschend, absolut kein Servicegedanke und definitiv nicht zu empfehlen!

   1 Jahr vor
3. Ceylan Dogan ★☆☆☆☆

   Sehr enttäuschender Kundenservice bei Snipes. Ich wollte eigentlich nur eine Reklamation klären, wurde aber stattdessen von den Mitarbeitenden unfreundlich behandelt. Anstatt sich mein Anliegen anzuhören, wurde ich mit unnötigen Belehrungen über die Hausordnung abgespeist – obwohl das gar nichts mit meinem Problem zu tun hatte. Mein Anliegen wurde weder ernst genommen noch korrekt bearbeitet. So stelle ich mir Kundenservice definitiv nicht vor. Schade!

   1 Jahr vor

1. Seda Sypk ★☆☆☆☆

   Die jungen Verkäuferinnen waren total unfreundlich und inkompetent, als hätten die gar keine Lust zu arbeiten. Hab nach Schuhen gefragt, 10 min gewartet, nochmal nachgefragt, dann wurde ich dreist hinterfragt wem ich Bescheid gegeben hätte und dann haben die sich gegenseitig beschuldigt. Bin da total verärgert rausgegangen.

   1 Jahr vor
2. Nezaket Güler ★☆☆☆☆

   Am Besten würde ich noch nicht mal ein Stern geben, aber dies musste ich tun um, meine negative Erfahrung schildern zu können. Vor weg nehme ich, dass dieser Laden leider von einem unkompetenten, erfahrungslosen, unprofessionell und unfreudlichen Kind, das überhaupt nicht das Bewusstsein besitzt, wie man mit den Kunden umgehen sollte, geleitet wird. Sie hat nämlich eine Schuhe, die ich vor 6 Wochen gekauft habe und einen Materialfehler aufweisst, nicht umgetauscht. Den Kaufbeleg konnte ich ihr natürlich vorlegen. Trotzdem hat sie sich sturr geweigert, die Schuhen umzutauschen. Als ich auf meinem Gewährleistungsrecht bestand, hat sie mich damit gedroht, mich mit der Sicheitsleute "rauszuschmeißen". Diese Vorgehensweise ist absolute nicht akzeptabel. Ich habe es an allen Verantwortlichen Stellen, u.a. auch der Verbraucherzentrale gemeldet. Neben der angeblichen Fillialleiterin, die mir ihren Namen nicht verraten hat, (klein ,zierlich, Brillenträgerin, beiden Armen voller Tatoos), habe ich mich auch über einen Jungen Mann, der sich als stellvertretender Fillialleiter angegeben hat beschwert. Ebenfalls der angebliche Fillialleiter vom Sneips auf der Hohe Str. wird etwas von mir hören, da er telefonisch mit ihr kooperiert hat. Nachhinein rief ich beim Nike selbst an, habe die Situation geschildert und sie haben sogar telefonisch das Problem gelöst. Übrigens, ich habe das unschöne Geschehen dem Nike auch schriftlich mitgeteilt, damit sie wissen, wie ihr Vertragspartner mit den Kunden umgehen. Fazit: Ich habe es sehr bereut, dass ich überhaupt vom Sneips eingekauft habe. Das war das letzte Mal, NIE WIEDER SNEIPS!!!! Lieber beim Nike selbst kaufen, damit man bei einem Reklamationsfall kein Kopfschmerzen hat. ,

   fast 3 Jahre vor
3. Sema Kaya ★☆☆☆☆

   Unglaublich! Wir waren gestern da der Mitarbeiter mit locken und blonde Mitarbeiterin waren an der Kasse wir standen 5 min da weil wir was fragen wollten das hat die garnicht interessiert und meinten nur wartet mal. Als ich bezahlt hab habe ich die blonde nach eine größere Tasche gebeten da wurde ich angeschnautzt also nie wieder!!!

   fast 3 Jahre vor

1. McMatti_drumkick ★☆☆☆☆

   unglaublich. Ohne Grund raus geworfen worden. Schon die ganze Zeit unglaublich unfreundlich gewesen. Dann wollte sie unsere Taschen kontrollieren und hat natürlich nichts gefunden. Sie wolle uns heute nicht mehr hier sehen und es tue nichts zu Sache warum.

   fast 3 Jahre vor
2. Nurhan Kafadar ★★★★★

   Habe heute meine neuen Nike's hier gekauft.. Und hatte eine wirklich super freundliche und sehr zuvorkommende Beraterin, die mir sofort die richtige Schuhgröße empfohlen und Tipps gegeben hat. Nachdem Sie mir dann noch die richtige Imprägnierung empfohlen hat konnte ich nicht widerstehen und habe die Schuhe gekauft.

   mehr 7 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen