ATU Duisburg - Rheinhausen Autowerkstatt in Rheinhausen, Duisburg

Bewertungen

1. Nasrin Schl ★☆☆☆☆

   Leider hatte ich eine sehr schlechte Erfahrung bei dieser ATU Stelle. Ich hatte ursprünglich einen Termin für den 10.10.25 zum Reifenwechsel. Am 09.10. wurde ich telefonisch kontaktiert, ob ich den Termin auch verschieben könnte, da krankheitsbedingt Personal ausfallen würde. Kann passieren, also kein Problem. Da mein TÜV im November auch fällig war, bat ich als Ersatztermin um einen Samstag damit man den Reifenwechsel und die HU in einem machen kann, da ich unter der Woche auf mein Auto angewiesen bin. Mir wurde der Termin für den 08.11. bestätigt. Ich wollte in der Woche vor dem 08.11. in der Werkstatt Bescheid geben, dass ich mein Auto Freitag Abend schon auf den Hof stelle und den Autoschlüssel in den Briefkasten werfe. Telefonisch kein durchkommen, also eine E-Mail mit meinem Anliegen geschrieben. Einen Tag später habe ich auch einen Rückruf erhalten und mir wurde bestätigt, dass man die Info im System vermerkt hätte, ich solle an dem Samstag aber vorsichtshalber noch mal anrufen und Bescheid geben. Am Freitag, den 07.11. also mein Auto dorthin gebracht und Schlüssel eingeworfen. Am Samstag, den 08.11. dann mehrfach vergebens versucht die Werkstatt telefonisch zu erreichen und gegen 15 Uhr habe ich mich langsam gewundert, wieso ich nicht Bescheid bekomme, dass ich mein Auto wieder abholen könnte. Also zu ATU hingefahren und gesehen, dass mein Auto noch genau so dort auf Sommerreifen steht, wie ich ihn dort abgestellt habe. Neuer TÜV war auch nicht erledigt. Auf Nachfrage in der Filiale wieso mein Termin nicht wahrgenommen wurde, sagte man mir, man hätte sich schon gewundert, weshalb ich mein Auto dorthin gebracht hätte, da der Termin storniert worden wäre. Ich habe ja zwei Tage zuvor noch mit einer Mitarbeiterin gesprochen, die unter der Angabe meines Nummernschildes die Info vermerkt hat, dass ich mein Auto dorthin bringe. Da war nicht Rede davon, dass der Termin nicht stattfindet. Ebenfalls frage ich mich, wieso man mich am 08.11. dann nicht angerufen hat, um mir Bescheid zu geben bzw. um den Sachverhalt mit mir zu klären. Wieso sollte ich mein Auto dort hinstellen, wenn ich gewusst hätte, dass der Termin storniert wurde? Mir wurde weder ein Ersatztermin angeboten, noch kam eine Entschuldigung seitens der Mitarbeiter. Die einzige Aussage war „Wir hatten viel zu tun heute“. Da komme ich mir ehrlicherweise ziemlich an der Nase herumgeführt vor. Missverständnisse können passieren aber weder einen Ersatztermin angeboten zu bekommen, noch eine Entschuldigung zu hören zu bekommen, wenn der Fehler klar auf der Seite des Dienstleisters liegt, ist sehr schwach. Ich werde definitiv nicht wiederkommen und würde diese Werkstatt leider auch niemanden empfehlen.

   fast 10 Monate vor
2. Frank Klix ★★★★★

   Gestern Morgen kurz angerufen um in Erfahrung zu bringen, ob Schneeketten in meiner Reifengröße vorhanden sind. Herr Berg, MA der Filiale, ging sofort nachsehen. Nach der Bestätigung, dass die passende Größe da ist, wurden diese für mich zurück gelegt bis ich eine halbe Stunde später zum Abholen hingefahren bin. Top Sevice, vor allem Herr Berg ist hier zu erwähnen. Besten Dank

   fast 10 Monate vor
3. ahmad bazbouz ★★★★★

   Hervorragender Service auf höchstem Niveau! Ich hatte bei ATU zufällig ein Gespräch mit Herrn Berg und bin absolut begeistert. Er war äußerst freundlich, sehr kompetent und hat sich spontan viel Zeit genommen, um mir alles geduldig und verständlich zu erklären. Seine Ratschläge waren extrem wertvoll und hilfreich. Ich habe mich sehr gut beraten und bestens aufgehoben gefühlt. Vielen herzlichen Dank – absolute Weiterempfehlung!

   fast 10 Monate vor

1. Engin Sönmez ★★★★★

   ATU hat hervorragende Arbeit geleistet. Herr Ries hat die bestellten Reifen schnell und fachgerecht auf die vorhandenen Felgen montieren lassen und dabei sofort auf meine dringende Situation reagiert. Vielen Dank an den Verkauf sowie an die Werkstatt für die kompetente, schnelle und wirklich hilfsbereite Unterstützung. Sehr zu empfehlen!

   fast 10 Monate vor
2. Thomas Knabner ★★★★★

   Super Service, ich wollte eigentlich eine Politur kaufen, um einen kleinen Kratzer am Spiegel zu entfernen. Sofort war Herr Berg sehr hilfreich und entfernte den Kratzer, zzgl. einiger Tipps für die Zukunft. So sollte Service und Dienstleistung überall sein. Auch die gekauften Wischerblätter wurden sofort durch Herrn Berg montiert. Solche Erfahrungen geben mir Hoffnung!

   fast 11 Monate vor
3. Fethi Dindar ★★★★★

   Heute habe ich meine Reifen bei ATU in Duisburg-Rheinhausen wechseln lassen und möchte eine besondere Erwähnung für den Mitarbeiter Herrn Berg machen. Er hat mir ausgezeichnet geholfen und einen hervorragenden Kundenservice geboten. Herr Berg war äußerst kompetent, freundlich und hat sich Zeit genommen, um meine Fragen zu beantworten. Er hat den Reifenwechsel effizient und präzise erledigt. Ich bin sehr zufrieden mit seiner Hilfe und kann ihn nur wärmstens empfehlen. Vielen Dank, Herr Berg, für Ihre professionelle Unterstützung!

   fast 2 Jahre vor

1. Lea Katharina ★★★★★

   Nach Scheinwerferausfall wurde uns in kürzester Zeit geholfen. Netter Monteur, der mir nach seinem Feierabend noch die Lampen eingebaut hat und besonders hervorzuheben war Herr Demir aus dem Verkauf. So nett und zuvorkommend wurde mir noch nie weitergeholfen. Vielen lieben Dank und frohe Feiertage!

   fast 2 Jahre vor
2. Ismail Sari ★★★★★

   Vielen Dank noch einmal an das gesamte Team von ATU ☀️ Ich war heute mit meinem Sohn da und uns wurde Hervorragend geholfen. Ich habe kurzfristig einen Termin zum Reifenwechsel bekommen und innerhalb einer Stunde wurden heute meine Reifen aufgezogen. Ich bin Sehr zufrieden und kann euch nur weiterhelfen. Selbst Preislich hat ATU alles unterboten was es gibt. Vielen Dank nochmals.

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen