ATU Duisburg - Wanheim Autowerkstatt in Duisburg Süd, Duisburg

Bewertungen

1. Marcel Jasker ★☆☆☆☆

   Also ich habe eine neue batterie gekauft für mein neuen gebrauchten ich wurde komplett falsch beraten so das ich in ein a6 eine viel zu kleine batterie gekauft habe obwohl trotz beratung !!! Dan war ich vor ort wollte die umtauschen und wurde schief angeguckt weil die batterie gebrauch spuren hatte und naja wollten für eine neue batterie 240 euro plus 30 euro nochmal programmieren nie wieder atu in wanheim geh ich !!!!

   fast 8 Monate vor
2. Gülcin Brancato ★☆☆☆☆

   Ungenehmigte Zusatzkosten & unprofessioneller Kundenumgang Meine Schwester ließ dort eine Inspektion durchführen. Online wird diese für Kompakt-SUVs mit ca. 319 € beworben. Am Ende wurden ihr jedoch 589,66 € berechnet – ohne vorherige Information und ohne Rücksprache über zusätzliche Arbeiten. Im Telefonat nach ihrer Beschwerde wurde meiner Schwester gesagt, sie habe angeblich eine Auftragserteilung unterschrieben, auf der diese Summe gestanden habe. Sie erinnert sich jedoch an kein solches Dokument, und an dem Tag gab es laut ihren Angaben sogar einen Strom- bzw. Systemausfall, was den gesamten Ablauf durcheinanderbrachte. Der Mitarbeiter räumte am Telefon zumindest ein, dass der Innenraumfilter zu viel berechnet wurde, da dieser bereits in der Inspektionspauschale enthalten ist. Eine Erstattung wurde aber trotz klaren Fehlers nicht angeboten. Nach der Inspektion wurde außerdem ein Angebot zur Mängelbeseitigung erstellt, basierend auf den festgestellten Mängeln. Dieses Angebot belief sich auf über 1.400 €, was für mich angesichts der vorherigen Intransparenz bereits extrem hoch wirkt. Zusätzlich enthielt dieses Angebot fragwürdige Positionen, wie z. B. einen erneuten Bremsflüssigkeitswechsel, obwohl dieser laut Inspektionsrechnung bereits durchgeführt worden sein soll. Auch das wurde am Telefon als „Systemfehler“ erklärt. Auffällig ist, dass solche Fehler ausschließlich zu Ungunsten des Kunden auftreten. Was mich besonders enttäuscht hat: Ich habe den deutlichen Eindruck, dass meine Schwester – als junge Frau, die alleine dort war – nicht ernst genommen wurde und man dachte, man könne mit ihr „schnell Geld machen“. Dieses Gefühl zieht sich durch den gesamten Vorgang. Der Umgang mit Kunden ist für mich in dieser Filiale schlicht nicht in Ordnung: – widersprüchliche Aussagen, – unklare und doppelte Abrechnungen, – keine Kulanz, – und eine Art, mit Fragen und Unsicherheiten umzugehen, die eher Druck erzeugt als Vertrauen. Daher ist ein Stern bereits ein Stern zu viel. Empfehlen kann ich diese Filiale leider nicht

   fast 9 Monate vor
3. Duisburger Ruhrpott ★☆☆☆☆

   Selbst dieser eine Stern ist zu viel. Auf der Homepage wird damit geworben, dass bei einem Reifenkauf die Montage am selben Tag erfolgt. Ich war noch so verständnisvoll und hab von selbst aus gesagt, dass ich verstehen kann, wenn das nicht geht und habe für Samstag (heute ist Donnerstag) gefragt. Ich erhielt die Antwort, man hätte erst in der darauffolgenden Woche Termine. Ich erwiderte, dass damit geworben wird, keinen Termin zu brauchen, woraufhin ich von einem erwachsenen Mann solch eine zickige Antwort erhalten habe, dass es aber nicht ginge, dass ich dachte, ich würde mit einem Pubertierenden sprechen. Absolut lächerlich und unverschämt. Statt die Wogen mit dem Kunden zu glätten, weil man beworbene Leistungen nicht ausführt, wird der Kunde noch angegangen. Ich habe nun eine andere Lösung bei einem anderen Anbieter gefunden und werde mein Geld (ca. 500 €) dort lassen.

   fast 9 Monate vor

1. Jochen Schröer ★★★★★

   Service gut, Problemlösung hervorragend! Ich habe in der Werkstatt Reifen wechseln lassen. Dabei ist aus Unachtsamkeit ein Problem entstanden. Passiert, wir machen alle Fehler! Das Problem wurde jedoch umgehend, kundenfreundlich zur vollsten Zufriedenheit ohne Wenn und aber gelöst. Dafür vielen Dank! Deshalb bleiben nur fünf Sterne als Fazit übrig. Schön!

   fast 10 Monate vor
2. David ★☆☆☆☆

   Leider muss ich eine negative Erfahrung in der Filiale berichten. Die Geschäftsräume waren leer und es standen Berater und Verkäufer hinter der Theke. Ich stand rund 5 min. dort, ohne eine Reaktion oder Unterstützung zu erhalten. Als ich dann selbstständig zwischen den Regalen Hilfe suchte, konnte mir ein Verkäufer ungewollt helfen. Ich werde diese Filiale in Zukunft meiden. Ein Tip....die Rezension könnte man zum Anlass nehmen, Mitarbeiter stärker auf Kundenbetreuung zu Schulen.

   fast 11 Monate vor
3. Mario Hirle ★★★★★

   Sehr nette Mitarbeiter. Habe da neuen TÜV machen lassen. Leider war einiges zu machen, was mich über 2000€ gekostet hat.Aber ich bin sehr zufrieden mit der Arbeit. Kann ich nur empfehlen.

   fast 2 Jahre vor

1. Chico 47 ★☆☆☆☆

   Absolut nicht zu empfehlen. Mitarbeiter sind bis auf wenige Ausnahmen sehr unfreundlich und haben gefühlt soviel Ahnung von Autos wie Maler & Lackierer. Absolute Frechheit das so „Werkstätten“ sich Meister Werkstatt nennen. Bitte bringt eure Autos niemals in diese Filiale!!! Würde 0 Sterne geben, wenn es ginge.

   fast 2 Jahre vor
2. HWO “Reiseziele” ★★★★★

   Immer sehr freundliche Mitarbeiter. Braucht Scheibenwischer, waren nicht vorhanden, wurden beste und dann sofort eingebaut. ATU kann ich empfehlen. Wir fahren mit unserem "alten BMW" auch immer zu ATU. Sind sehr zufrieden.

   fast 2 Jahre vor
3. Horst Chorosiewicz ★★★★★

   Ich habe mir Scheibenwischer gekauft aber selber nicht wechseln können. Darauf hin bin ich wieder zu ATU in Duisburg Wanheim gefahren und habe im Laden gefragt, ob man mir mal zeigen kann wie man die wechselt. Herr Hening hat sie mir direkt dran gemacht. Super, danke.

   fast 2 Jahre vor

1. Larry Jackson ★★☆☆☆

   Ich werde persönlich nie wieder dahin ich habe online Reifen bestellt und 9 Tage später bekomme ich ein Anruf und ein Mitarbeiter Sagte mir die Reifen gibt es nicht mehr obwohl ich dort war 4 Tage vorher und nachgefragt wie es ist mit meiner Bestellung ist. Ich wurde zugesichert das meine Reifen unterwegs waren. Insgesamt habe ich fast vier Wochen gewartet bis ich endlich meine neue Reifen hatte.

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen