ATU Mettmann

Bewertungen

1. Amelie Wulff ★☆☆☆☆

   Auto für Reifenwechsel um 08:30 gebracht für Reifenwechsel; Info Wagen wäre ab 10:00 abholbereit. Um 10:30 dann der Anruf während man quasi schon vor der Tür stand „Wir haben ein Problemchen“ - Fazit: in 2 Stunden schaffte man weder Reifen zu wechseln noch anzurufen, dass man eben nicht die Reifen wechseln kann. Und wenn keine Hebebühne geht fragt man sich was denn die lieben ATU Mitarbeiter/innen wiederum so beschäftigt hat, dass man nicht 1 Anruf tätigen konnte!

   fast 6 Monate vor
2. Carpe Ventum ★★★★★

   Habe heute schöne neue Winterräder auf top Felgen bei ATU Mettmann zu einem sehr fairen Preis für meinen Audi Q5 3.0 tdi 50 bekommen. Nachdem trotz früher Bestellung zum ersten Radwechseltermin nicht die richtigen Felgen geliefert wurden, hat sich die Filialleiterin sehr engagiert, zügig die für mein Auto passenden Felgen plus Winterreifen zu beschaffen. Letzlich waren diese Räder in Summe dann noch 300€ günstiger, als die zuvor durch einen Mitarbeiter falsch bestellten Räder. Fehler können passieren. Entscheidend ist, wie damit umgegangen wird. Und das war in meinem Fall sehr professionell. Danke ATU

   fast 8 Monate vor
3. Frank Stock ★☆☆☆☆

   Auf keinen Fall zu empfehlen. Termin wurde sehr kurzfristig abgesagt. Auf die telefonische Nachfrage nach einem Ersatztermin konnte keine Antwort gegeben werden und man wurde mit der Aussage vertröstet, dass sie sich per E-Mail bezüglich eines Termins melden. Dies ist nicht erfolgt.

   fast 9 Monate vor

1. Melanie Schneider ★☆☆☆☆

   Letzte Woche Termin zum Ölwechsel inkl. Filter für heute gebucht . Wagen wurde pünktlich abgegeben. 1,5 Stunden später sollte er abgeholt werden . Aber am Telefon hieß es , das Öl ist nicht da. Hallo ? Ich habe 1,5 Wochen vorher den Termin gebucht . Man wusste was benötigt wird . Angeblich war der Lieferant aber unterwegs . Als ich den Wagen dann um 14:30 abholen wollte , die nächste Ausrede . Man hätte keinen Filter da es verschiedene geben würde . Man warte auf die Antwort von BMW Dann wartet ihr mal . Ich geh in eine Fachwerkstatt .

   1 Jahr vor
2. Autohaus Kilrau ★☆☆☆☆

   Hier werden den Kunden Mängel aufgenannt die gar nicht vorhanden sind! Bereits das dritte mal, dass mich Autokäufer panikgeladen anrufen. Was ich verkauft hätte und wie der Wagen Tüv kriegen konnte, auf die Fehldiagnose dieser inkompetenten Herrschaften! Diesmal erneut wurde der Kundin das Auto mardig geredet. Bremse Vorderachse verschlissen + noch weitere angebliche Mängel! Schauen Sie sich gerne mal die Belege an! Die Bremsscheibe ist ebenfalls noch fast neuwertig. Der Belag ist vielleicht um 1-2mm zum neuen hin abgefahren... Hier wird auf Kosten des Kunden Panik verbreitet um abzukassieren! Kann nur den Rat geben eine andere Werkstatt aufzusuchen und eine zweite und kompetente Meinung einzuholen!

   1 Jahr vor
3. Edi Friede ★★★★★

   Das Auto zur Inspektion mit TÜV abgegeben.Es wurde eine Vorabkalkulation gemacht, sollte weitere Arbeiten anfallen würde man anrufen.Dem war auch so.Alle anfallenden Tätigkeiten mit großer Zufriedenheit ausgeführt. Nettes Personal was einem Rede und Antwort steht. Wird sind sehr ZUFRIEDEN.

   fast 2 Jahre vor

1. Dirk Hunke ★☆☆☆☆

   Diese Unternehmen ist nicht Kundenorientiert sondern nur auf Profit aus. Falsche Vorgehensweise und Abzockerei . Erst reparieren und kassieren ,um dann festzustellen das das Auto trotzdem kein TÜV bekommt, weil offensichtliche Mängel nicht gesehen wurde(wollten). Freundeskreis und Verwandtschaft haben beschlossen ATU nicht mehr im Anspruch zu nehmen, potenzieller Kundenverlust

   fast 2 Jahre vor
2. Markus B. ★☆☆☆☆

   Am 18.11. Winterreifen online bestellt und Termin online für 5.12. zum Reifenwechsel vereinbart. Am 1.12. per Mail nachgefragt ob die Reifen auch da sind. - Keine Reaktion. Am 4.12. angerufen (Warteschleife 8 Minuten) und erfahren dass die Reifen vergessen wurden zu bestellen. Bestellung ging erst nach Anruf am 4.12. raus. Anscheinend liest dort niemand die Mails. Bei den aktuellen Witterungsverhältnissen muss das Auto b.a.w. stehen bleiben. Sehr sehr schade. Werde künftig wo anders hinfahren. Nie wieder A.T.U.!!

   fast 2 Jahre vor
3. Steffi Weißbach-Anke ★★☆☆☆

   Keine Reifen vorrätig. Man mußte sich selbst drum kümmern oder lange warten. Immer wieder selbst nachfragen was eigentlich los ist. Leider konnte mein Sohn das Auto durch einen Platten Reifen nicht woanders hin bringen. Zum Glück ging das aufziehen der von ihm besorgten Reifen dann noch schnell.

   fast 2 Jahre vor

1. Gabriela Zillinger ★★★★★

   Vielen Dank für die wirklich tolle Unterstützung, für den Zuspruch, die Hilfe und die unendliche Geduld! Wir hatten einen Reifenplatzer auf der Autobahn und wurden hierher geschleppt. Als dann endlich unsere Reifen da waren, standen alle sofort parat, um sie zu montieren. Und das am Freitag Nachmittag! Vielen Dank für alles!!

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen