Ratingen
Sahm GmbH in Ratingen. Bewertet mit 4,6/5 bei 443 Bewertungen. Öffnungszeiten: Mo–Fr 07:00–18:00; Sa 08:00–12:00.
Boschstraße 5, 40882 Ratingen, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Hier fühlt man sich gut aufgehoben. Freundlicher Umgang mit dem Kunden wird hier Groß geschrieben. Bei der Durchsicht zur Inspektion wird alles im Detail erklärt, so dass es zu keinen Überraschungen kommt. In den vielen Jahren, in denen ich schon meine Autos hierhin bringe, immer gleichbleibende Top Qualität. Diesen Betrieb kann man nur Empfehlen.
Wirklich hervorragender Service. Der Fehler wurde schnell, professionell und sehr kompetent analysiert und behoben. Besonders positiv ist, dass die Kosten transparent und absolut fair waren – keine unnötigen Arbeiten oder versteckten Zusatzkosten. Man merkt sofort, dass hier echte Fachkenntnis vorhanden ist. Insgesamt ein sehr zuverlässiger und kundenorientierter Service. Klare Empfehlung.
Also bis jetzt kann ich nur positives Feedback geben. Ich habe mein Fahrzeug zur Inspektion und zum TÜV vorbei gebracht und wurde sehr nett, herzlich und kompetent von der Dame am Schalter empfangen. Herr Dirk Siebelist hat sich dann persönlich um mein Fahrzeug gekümmert als wäre es seins, ebenfalls hat er sich absolut Zeit genommen mir alles verständlich und in Ruhe zu erklären. Also das habe ich wirklich so noch nicht erlebt, das war überaus interessant und hilfreich. Frau Dangschies nahm sich sogar die Zeit mir beim einrichten der mi App (ich habe nur Bahnhof verstanden) zu helfen. Aber alle dort waren außerordentlich nett (ehrlich nett, nicht gespielt) und haben einen sehr kompetenten und ruhigen Eindruck vermittelt, außerdem wurde mir mehrfach Kaffee angeboten. Auf jeden Fall 5 Sterne, ich werde diese Werkstatt / Verkauf immer wieder gerne in Anspruch nehmen. Grüße ans Team
Ich habe heute meine Mercedes C-Klasse beim Mercedes-LUEG Service Center in Ratingen abgegeben, um die Batterie wechseln und das Fahrzeug einmal komplett durchchecken zu lassen. Der Preis war fair und transparent. Besonders hervorheben möchte ich den Serviceleiter Herrn Fakhro, der mich sehr freundlich empfangen und sich um mein Anliegen gekümmert hat. Auch das restliche Team ist ausgesprochen hilfsbereit und freundlich. Ich kann den Service hier wärmstens weiterempfehlen. Wenn ihr für euren Mercedes einen zuverlässigen und professionellen Service sucht, seid ihr beim Mercedes-LUEG Service Center in Ratingen genau richtig! Ich werde beim nächsten Mal definitiv wieder dahingehen!
Ich war zur großen Inspektion dort und wurde bei der Annahme sehr freundlich von Herrn Siebelist begrüßt, den ich bereits von früher kannte. Es ist schön nach so vielen Jahren immer noch ein vertrautes Gesicht zu sehen. Er hat sich viel Zeit genommen, alle notwendigen Arbeiten verständlich durchzugehen. Dabei wurde festgestellt, dass die Hauptuntersuchung in diesem Monat fällig ist, und zwei weitere Punkte wurden direkt mit aufgenommen. Besonders beeindruckt hat mich, wie schnell und zuverlässig alles erledigt wurde. Trotz ungeplanter Reparaturen und der HU war mein Auto noch am selben Tag fertig. Dank eines Taxigutscheins blieb ich währenddessen mobil, was ich als hervorragenden Kundenservice empfinde. Herr Siebelist hat mich über den gesamten Prozess hinweg telefonisch auf dem Laufenden gehalten. Die Kommunikation war klar, freundlich und transparent. Am frühen Nachmittag konnte ich mein Fahrzeug schließlich frisch gewaschen und in einwandfreiem Zustand wieder in Empfang nehmen. Insgesamt ein außergewöhnlich guter Service, sehr kundenorientiert und absolut empfehlenswert.
Sehr freundliches Personal an dem Empfang und im Teieverkauf (Hr.Blume) ME-XS 7000
Habe dort vor über 20 Jahren - als der Betrieb noch vom seriösen Herrn Alfried Sahm geleitet wurde - meinen ERSTEN und LETZTEN Mercedes im meinem Leben gekauft. Sowohl das Fahrzeug wie auch die Werkstatt waren eine einzige Katastrophe. Qualität sieht wahrlich ANDERS aus!
Hiermit möchte ich einen Mitarbeiter sehr loben! Herr Karl-Heinz Garllichs hat sich so fantastisch um mein MercedesME Problem gekümmert. Im endeffekt lag es an der Software, die bei MB neuaufgespielt werden musste. Aber wo alle anderen mich über Wochen ignoriert haben (inkl. MercedesME Hotline) hat Herr Garlichs alles mögliche getan um mir zu helfen! Sehr empfehlenswert und kompetent wenn´s um Mercedes Connect geht. Vielen Dank I.P.
Meine Erfahrung bei Mercedes Sahm in Ratingen war leider miserabel und mit hohen Folgekosten verbunden. Ich vermutete Probleme mit der Luftfederung an unserem Auto und wurde gebeten vorbeizukommen, damit sich jemand das Auto ansieht. Auf die Frage, ob die Untersuchung mit Kosten verbunden sei, wurde dies verneint (solange es mechanisch sei). Als ich vor Ort war, wurde dies revidiert. Das war zwar eine falsche Auskunft , jedoch ok für mich. Ich bin gekommen, damit sich jemand das Auto anguckt, der Kollege ist nur auf mein Drängen hin mit zum Auto gekommen. Am Ende auch ok für mich, er hatte es sich ja am Ende im Detail angeschaut (so dachte ich). Ein paar Tage später wurde ich angerufen, dass das Auto fertig sei. Es handelte sich lediglich um einen defekten Schlauch der Mercedes-like deftig abgerechnet wurde. Als ich das Auto abholte stellte ich schon nach kurzer Fahrt fest, dass das Problem in keinsterweise behoben wurde. Nach Anruf bei Sahm hieß es, "nach der Reparatur sei es jetzt nur ungewohnt für mich". Die Werkstatt hat offentsichtlich keinerlei Überprüfung angestellt, ob das Problem behoben wurde. Letztlich führte es dazu, dass jetzt nicht nur die Federbalge defekt sind, sondern auch die Stoßdämpfer. Meine Erwartungshaltung an eine Mercedes Werkstatt ist neben guten Service, einer anständigen Repratur auch das Überprüfen der Fehlerbehebung und das Ausschließen von Folgemängeln. Nichts davon kann ich für die Sahm GmbH bestätigen. Im Gegenteil - ich stehe nun mit erheblichen Zusatzkosten da. Grundsätzlich positiv hervorzuheben ist die Freundlichkeit des Empfangs und dass ich keinen Termin zur Repratur hatte und unser Auto "dazwischen" geschoben wurde. Das wiegt jedoch das oben geschilderte Problem nicht auf - ich werde die Werkstatt nicht mehr aufsuchen. Die Parkplatzsituation ist zum Zeitpunkt meines Besuchs sehr schlecht gewesen. Inwiefern das ein Dauerzustand ist, kann ich nicht beurteilen. Der Parkplatz scheint auch öffentlich (u.a. vom FitX) genutzt zu werden.
Sehr freundliches Personal und guter Service. Ich bin hauptsächlich wegen dem Service für meinen Wagen dort. Das klappt einwandfrei und mir wurde bisher immer schnell und unkompliziert geholfen.
Öffnungszeiten von Sahm GmbH: Mo–Fr 07:00–18:00; Sa 08:00–12:00.
Geschlossen: Sonntag.
Adresse: Boschstraße 5, 40882 Ratingen, Deutschland.
Telefon: +49 2102 44020.