ATU Bonn - Beuel

Bewertungen

1. Wild Wild ★★★★★

   Ich bin sehr zufrieden mit meinem Besuch bei ATU. Der Service war freundlich, kompetent und transparent. Die Mitarbeiter haben sich Zeit genommen, mir alles verständlich zu erklären, sodass ich mich jederzeit fair und gut beraten gefühlt habe. Obwohl ich spontan und ohne Termin vorbeikam, nachdem meine Batterie plötzlich den Geist aufgegeben hatte und mir der ADAC Starthilfe leisten musste, um überhaupt weiterfahren zu können, wurden die Arbeiten bei ATU schnell und sauber erledigt. Der Preis war angemessen und entsprach genau den vorherigen Absprachen. Besonders positiv hervorzuheben sind die gute Organisation und die kurze Wartezeit. Ich komme auf jeden Fall wieder und kann ATU sehr gerne weiterempfehlen. Wirklich super!!!

   fast 5 Monate vor
2. Simon ★☆☆☆☆

   Ich bewerte mit diesem Stern die Erfahrung mit der heutigen Servicemitarbeiterin welche meinen Anruf am 27.12.25 entgegengenommen hat. Diesen würde ich gerne mit 0 Sternen bewerten, was aber leider nicht geht. Auf Nachfrage von mir ob ich heute mit einem Notfall vorbeikommen könnte, erklärte sie mir freundlich, dass im Standort Bonn Beuel heute die Werkstatt nicht geöffnet habe, ich aber mit diesem Anliegen definitiv nach Köln Poll fahren kann, denn diese haben (laut Aussage der Mitarbeiterin) DEFINITIV Zeit dafür, da sie am Rechner sehen kann, dass Köln Poll keine Termine hat und viele Werkstattmitarbeiter heute zur Verfügung stehen. Ich habe nach der Erklärung nochmals nachgefragt ob ich dort denn sicher drankommen werde, da ich auch 30 Minuten Anfahrt dorthin habe. Das bestätigte mir die Mitarbeiterin zu 100%. In Poll angekommen erklärte man mir dass diese heute nichtmal Zeit hätten eine Glühbirne zu wechseln, aufgrund der Auslastung und selbst die ATU Mitarbeiter in Poll ärgerten sich über die Mitarbeiterin aus Bonn Beuel, wie man den Kunden solche Unwahrheiten erzählen kann. Es ist wirklich eine Unverschämtheit eines solchen -Verzeihung- unfähigen Personals. 60 Minuten umsonst gefahren und Kilometer umsonst auf das Fahrzeug gefahren. Aufgrund dieser Mitarbeiterin wird jetzt leider ein ATU Standort -welcher ziemlich wahrscheinlich qualitativ hochwertige Arbeit leistet- mit einem Stern bewertet.

   fast 5 Monate vor
3. Özer ★★☆☆☆

   Während der Fahrt zur Arbeit Heute Früh, Ist mir der Scheibenwischer Links beim wischen Wort wörtlich weggeflogen! Aus Not und schlecht Wetter bin ich zu ATU Beul. Wie ich bei meiner rescherche später festgestellt habe, hätte ich für die gleichen Scheibenwischer die mir € 48,90.- Berechnet wurden nur die hälfte bezahlen können! Dies ist für mich eine Lehre und Entscheidung das erste aber auch das letzte mal bei ATU Bonn Beul gewesen zu sein.

   fast 6 Monate vor

1. JD Coufal ★★★★★

   Heute mit meinem kleinem Flitzer zur TÜV - Vorkontrolle vorgefahren. Müssen ein paar Sachen gemacht werden und ich wollte mal den Rat den Werkstatt und einen Kostenvoranschlag. Hat alles gut funktioniert. Service, Leistung und Preis haben wie immer gestimmt. Danke kommen bestimmt wieder, wenn der kleine Probleme hat / macht.

   fast 9 Monate vor
2. M. R. ★★★★★

   Habe meinen Audi zum dritten mal für TÜV und Inspektion bei ATU gehabt. Alles Top. Habe kurzfristig einen Termin erhalten und konnte den Wagen über meinen Urlaubszeitraum sogar dort stehen lassen. Prima Service. Gerne wieder!

   fast 10 Monate vor
3. Marcus Nickel ★☆☆☆☆

   Trotz Versprechen auf der Webseite keine Reifenmontage nach Kauf der Reifen. Das Versprechen sei egal, die da "oben" müssten lernen dass es so nicht ginge und man solle eine Beschwerde an die ATU Zentrale schreiben. Unterirdischer Service...

   fast 2 Jahre vor

1. Sahra E ★☆☆☆☆

   Leider kann ich seit dem heutigen Tage nicht mehr behaupten, dass ich vom ATU-Service begeistert bin - ich bin wirklich sehr verärgert! Ich habe mir online einen Termin reserviert, der scheinbar als ich Ort anmeldete, nicht gedruckt wurde, sodass niemand der Werkstattmitarbeiter bescheid wusste, dass an meinem Audi A1 links die Glühbirne des Scheinwerfers gewechselt werden sollte. Trotzdem plante man meinen Wagen - wie online reserviert - für den Wechsel der Birne ein. Wir nahmen im Warteraum Platz als wir mitbekamen, dass die Werkstattleistung an meinem Auto für Aufregung sorgte, da diese nicht planmäßig vorgesehen war und scheinbar mehr Zeit in Anspruch nahm. Beim Bezahlvorgang wurden mir dann satte 52€ berechnet für den AUSTAUSCH EINER GLÜHBIRNE vorne links mit der Begründung, dass man dafür extra den Scheinwerfer hätte ausbauen müssen und die Kosten dementsprechend abgerechnet würden. Das Verwunderliche daran ist nur, dass ich vor ca. 2 Jahren im Sankt Augustiner ATU-Geschäft ca. 15-20€ für eine neue Glühbirne rechts gezahlt habe. Man erklärte mir dann, dass der Wechsel auf der linken Scheinwerferseite komplizierter seie als auf der rechten und, dass ich deshalb bei meinem letzten ATU Besuch weniger gezahlt habe…Dies nahm ich hin und zahlte den von mir verlangten Betrag. Anschließend recherchierte ich im Internet und fand heraus, dass der linke Scheinwerfer keinen Mehraufwand bedeutet wie der rechte. Hierzu habe ich mir ebenfalls Youtube Videos angeschaut in denen die linke Glühbirne ausgewechselt wird. Auch sprach ich mit Freunden, die eine Ausbildung zum KFZ-Mechatroniker absolvieren und diese bestätigten mir ebenfalls, dass der Mehraufwand zwischen links und rechts preislich nicht gerechtfertigt ist. Ich fühle mich als Laie in der Automobilbranche bei ATU wirklich schlecht beraten und behandelt! Mir ist klar, dass die Preise durch die Inflation im Vergleich zum Jahr 2021 gestiegen sind… - aber mit so einer hohen Rechnung und der dazugehörigen undurchsichtigen Begründung hätte ich nicht gerechnet. Daher hoffe ich, dass diese Bewertung neuen Kunden helfen wird und sie nicht so schlechte Erfahrungen wie ich sammeln müssen.

   fast 2 Jahre vor
2. Juergen B. ★★★★★

   Habe dort Pflegeartikel für das Auto gesucht und auch gekauft! Sehr gute Auswahl und ein überaus hilfsbereiter und freundlicher Mitarbeiter stand mir mit Rat und Tat zur Seite!! Gerne wieder und absolut empfehlenswert....

   fast 2 Jahre vor
3. Frank Breuer ★☆☆☆☆

   ATU Bonn Clemensstraße - Empfang eher kühl - Kunde ist hier nicht zwingend König, sondern der Kunde kommt ja eh zu ATU. Termin für Reifenwechsel, normale Dauer ca. 30 Minuten nach meinen anderweitigen Erfahrungen. Am Schalter wurde mir dann mitgeteilt das es eine Wartezeit von 2 Stunden geben kann. Wo kommen die Reifen her? Müssen die noch geliefert werden? Wer hat das organisiert? kamen die Fragen in meinen Kopf. Zu der langen Wartezeit gab es keine Information bei der telefonischen Terminvereinbarung. Wie kann es sein das so respektlos mit meiner Zeit umgegangen wird? "Aber sie bekommen noch 2 neue Reifen aufgezogen?" Ok warum ist das nicht schon vorbereitet? Das war doch bereits entsprechend festgehalten. Auch hier vorab keine Info zu der langen Wartezeit. Ganz ehrlich liebes ATU Team, ich kann verstehen, wenn Ihr überlastet seid, aber dann kommuniziert doch ordentlich mit dem Kunden, denn ich kommuniziere doch auch ordentlich mit Euch. Ansonsten kommen solche Eindrücke und schlechte Rezensionen zustande. Wieder einmal ein Service den die Welt nicht braucht, wieder einmal von ATU (andere Filiale, gleicher Eindruck).

   fast 2 Jahre vor

1. Andreas ★★★☆☆

   VORSICHT: Da im Rahmen der Inspektion auch die HU gemacht wurde und Mängel festgestellt wurden, stand das Auto zunächst eine Woche nach der Abholung. Bei der Inspektion wurde das Kühlmittel getauscht. Bei der ersten Fahrt, also 5-10 km nach Inspektion lief der Motor heiß. Der sehr fachkundige Helfer vom ADAC zeigte mir die Ursache für den Kühlmittelverlust: Am unteren Austritt des Kühlers wurde zum Kühlmittelwechsel mit Gewalt gearbeitet und aus einem runden Aluminiumrohr auf dem ein Schlauch sitzt kurzerhand eine 8 „geformt“. Ein Fehler der passieren kann, ABER diesen Fehler nicht zuzugeben und mich mit einer geflickten Lösung (in der Hoffnung es nicht bald zu bemerken) vom Hof fahren zu lassen, grenzt m.M. an Betrug und Sachbeschädigung. Spannend wurde es dann bei der Konfrontation mit dem Sachverhalt: Statt es zuzugeben und sich zu entschuldigen, wurde zunächst geleugnet, dass man daran war. Blöd nur, dass der Inspektionsbericht bzw. die Rechnung den Kühlmitteltausch aufzeigte und der Kilometerstand nahezu unverändert war. Am Ende wurde dann relativ schnell auf Kulanz der Kühler getauscht. Allerdings wurde mit keinem Wort eine Entschuldigung ausgesprochen, für das Theater und die miese Nummer. Schade, bis dahin war ich zufriedener Kunde, jetzt gilt NIE WIEDER und alle Menschen warnen diese Werkstatt aufzusuchen wollen. Edit: Mit ein paar Wochen „Verspätung“ und aufgrund dieses Posts wurde ich durch die Filialleitung kontaktiert. Es wurde sich aufrichtig entschuldigt und es bestand ernsthaftes Interesse daran, den Sachverhalt aufzuarbeiten. Am Ende noch Größe Bewiesen, daher von ⭐️ auf ⭐️⭐️⭐️ geändert.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen