MARQUARDT GmbH

Bewertungen

1. Piroz Kizilyel ★★★★★

   Ich möchte mich herzlich bei Herrn Erdmann bedanken. Er hat mir heute in einer echten Notsituation geholfen und mein Auto sogar trotz Feierabend noch abgeschleppt. Das war alles andere als selbstverständlich. Herr Erdmann war dabei sehr nett, hilfsbereit und freundlich. Seine Unterstützung hat mir den Tag wirklich gerettet. Ein unfassbar netter Service und ein toller Mensch – absolut empfehlenswert! Leider schreiben Menschen nur noch Bewertungen bei schlechter Erfahrung und diese positive Bewertung hat er sich absolut verdient!

   vor fast 10 Monaten
2. Mery Koral ★★★☆☆

   ich möchte Ihnen zum Ablauf meines Abschleppauftrags vom 17.11.2025 Rückmeldung geben. Es geht dabei sowohl um eine Beschwerde als auch um positives Feedback. 1️⃣ Negativer Vorfall,Fahrer Herr Gregor (17.11.2025 abends) Der Fahrer Herr Gregor, der am Abend eingesetzt wurde, hinterließ einen sehr unprofessionellen Eindruck und hat den gesamten Ablauf unnötig erschwert. Folgende Punkte möchte ich festhalten: Er war deutlich gestresst, sehr ungeduldig und wirkte überfordert. Als ich ihn bat, wenige Minuten zu warten, da ich mit meiner zweijährigen Tochter vor der Haustür stand und meine Betreuung bereits auf dem Weg war, sagte er klar: „Ich kann nicht warten.“ Stattdessen blieb er noch mehrere Minuten im Fahrzeug sitzen und telefonierte mit der Versicherung. Genau in diesem Zeitraum traf die Betreuung ein warten wäre also kein Problem gewesen. Zusätzlich hatte er ein Diagnosegerät dabei, wollte jedoch nicht einmal den Fehler auslesen. Sein Verhalten war weder kundenorientiert noch empathisch. Gerade in einer Stresssituation (abends, defektes Fahrzeug, Kind dabei) erwarte ich ein Mindestmaß an Geduld und professionellem Auftreten. 2️⃣ Positiver Vorfall Fahrer Herr Simon (18.11.2025 vormittags) Am nächsten Tag wurde der Auftrag von Herrn Simon übernommen und der Unterschied war deutlich.Ruhig, freundlich und professionell Fehler am Fahrzeug wurde sofort ausgelesen Als ich erwähnte, dass mein Mann mit den Unterlagen in wenigen Minuten kommt, reagierte er gelassen: „Kein Problem, ich bereite in der Zeit alles vor.“ Vorsichtiger Transport, absolut kundenorientiert So stelle ich mir Service vor. Mitarbeiter wie Herr Simon repräsentieren Ihr Unternehmen positiv und schaffen Vertrauen. Bei Herrn Gregor hingegen war das Gegenteil der Fall.

   vor fast 11 Monaten

1. Alaadin Binici ★☆☆☆☆

   Sehr unprofessionell und respektlos! Sie rufen nicht 10–15 Minuten vorher an, warten vor Ort keine 10 Minuten, falls man nicht ans Telefon geht, und fahren einfach wieder weg. Ich habe daher meiner BMW-Pannenhilfe geraten, künftig keinen einzigen Auftrag mehr an dieses Unternehmen weiterzugeben. Mein BMW-Partner hat das bestätigt. Menschlich und arbeitstechnisch eine glatte 0 – wenn es Minussterne gäbe, würde ich sie vergeben. Tut euch selbst einen Gefallen und ruft dort nicht an!

   vor 1 Jahr
2. Markus L ★★★★★

   Bei unserem Renault Captur hat sich eine Riemenscheibe der Wasserpumpe verabschiedet, somit war an eine Weiterfahrt nicht zu denken. Wir haben den ADAC kontaktiert und dieser hat uns mitgeteilt das da nur noch abschleppen hilft. Zu unserem Glück im Unglück hatten wir Herr Simon der uns die Werkstatt Marquardt empfohlen hat. Ansonsten wäre uns nur eine Renault Vertragswerkstatt geblieben. Dies war an einem Samstag Abend. Montag morgen um kurz vor 9 Uhr bekam ich schon den Anruf was defekt ist und einen Preis. Keine 3 Stunden später war das Auto schon fertig repariert. Und der Preis war sogar etwas niedriger als genannt. Alles in allem super Service und freundliche Mitarbeiter. Auch wenn der Umstand in eine Werkstatt zu müssen im blöd ist, würde ich diese Werkstatt auf jeden Fall weiter Empfehlen. Vielen Dank für diese Schnelle Hilfe.

   vor 1 Jahr

1. Sy Gleis ★★★★★

   Top! Ich hatte einen Unfall. Zum zweiten Mal haben sie sich rührend, kompetent und schnell um alles gekümmert. Vielen Dank an das tolle Team!

   vor fast 2 Jahren
2. Niklas Anlauf ★☆☆☆☆

   Leider ist hier offensichtlich ein Fahrer im Einsatz, der seinen Job durch seine soziale Disqualifikation völlig verfehlt hat. Mit der Disposition war abgesprochen, dass er 10 Minuten vor Eintreffen anruft - leider hat er das nicht getan und sich erst gemeldet, als er schon am Fahrzeug stand. Auf meine Bitte, dann 10 Minuten zu warten und meinen Hinweis, dass er doch vorher anrufen sollte, reagierte er mit Geschrei "vorher anrufen kostet Geld, sehen Sie zu dass Sie hier hin kommen". Ich habe daraufhin mit der Disponentin gesprochen und habe mich selbstverständlich nicht zum Fahrzeug begeben. Das ist nicht die Art und Weise, wie ich mich von einem Abschlepper behandeln lasse. Meldung an die Deutsche Assistance sowie Provinzial folgt.

   vor fast 2 Jahren

1. Gesa D. ★★★★★

   Service mit einem Lächeln! Robert kam super schnell zur Pannenhilfe und hat höchst professionell den platten Reifen ausgewechselt. Sehr freundlicher Service, den ich immer gern weiter empfehle

   vor fast 3 Jahren
2. Annika Engeländer ★★★★★

   Ich hatte heute eine Autopanne und ein Herr mit Abschlepper wurde von der Firma Marquardt gestellt. Der Fahrer hat mir sehr geholfen, war sehr kompetent und super freundlich! Hab in der Eile vergessen Trinkgeld zu geben für die ganze Mühe. Die Dame am Telefon war auch sehr freundlich und bemüht.

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen