Henry Motor Co.GmbH Kundenzentrum

Bewertungen

1. N K ★☆☆☆☆

   Absolut unnützer Service. Alle Anfragen werden mit standart Antworten abgewimmelt. Weiterleitung an Kulanzabteilung wird abgelehnt. Man soll sich an den Händler wenden. Händler mit, wenn man mehr erreichen möchte, soll man sich an Ford wenden. Tolles hin und her schieben der Schuld. Jede KI kann das besser. Hier gibt es riesiges Sparpotenzial

   vor 1 Jahr
2. Timo Scheuermann ★☆☆☆☆

   Die Bewertung gilt für die Ford Assistance: Nach Problemen mit dem Auto wurde ich nach erstem Kontakt mit der Hotline abgeholt was gut und reibungslos funktioniert hat. Allerdings erfolgte keine Abstimmung mit dem nächstgelegenen Autohaus bei dem das Auto ohne Rücksprache abgeladen wurde. Da das kleine Autohaus mehr als 3 Wochen ausgebucht ist verlangte ich einen Weitertransport der nicht organisiert wurde, keine Rückmeldung kam, keine versprochenen Rückrufe eingehalten wurden und zuletzt ein ziemlich unverschämter Mitarbeiter am Telefon war. Dieser sollte mir einen Mietwagen organisieren, was nicht passierte und ich dies erst durch meinen erneuten Anruf erfahren habe. Am Ende musste ich dann, da alle Mietwagenfirmen Feierabend hatten, mit dem Taxi zu einer ADAC-Notfallzentrale fahren um dort meinen Mietwagen entgegenzunehmen. Die Panne war gegen 08.00 Uhr, den Mietwagen hatte ich um 20.00 Uhr zur Verfügung. Von Kundenservice und einer Mobilitätsgarantie kann hier keine Rede sein. Niemehr wieder!

   vor fast 2 Jahren

Häufig gestellte Fragen