KITCHCOM GmbH

Bewertungen

1. Amélie Brosius ★★★★★

   Ich bin absolut begeistert von diesem Unternehmen! Der Kundenservice war herausragend- alle meine Fragen wurden schnell und kompetent beantwortet und bearbeitet. Ich kann Kitchcom nur wärmstens empfehlen und werde definitiv wiederkommen !!

   fast 6 Monate vor
2. Sauna Baron ★☆☆☆☆

   Küche und Lieferung war einwandfrei. Leider war unser Backofen Typ Respekta defekt. Wir beauftragen sogar auf unsere Kosten einen Elektriker um sicher zu sein das dee Herd defekt ist. Über mehrere Wochen wurden wir von kitchcom hingehalten. Es sollte angeblich ein Techniker kommen. Dieser Termin ist nie zustandegekommen. Wir haben nun nach über zwei Monaten Wartezeit einem Ersatzofen kaufen müssen. Wir werden den "Kitchcom" Ofen zurücksenden und hoffen das wir den Sachverhalt nicht juristisch klären müssen. Deshalb eindeutig, keine seriöse Abwicklung bei Problemen und daher absolut nicht empfehlenswert!

   fast 7 Monate vor
3. Ralph Baumann ★★☆☆☆

   Bestellung und Lieferung ok. Retoure ist seit 5 Wochen unbeantwortet. 3 Wochen nach Rücksendung ist Kitchcom Ahnungslos und es hat sich auch nach weiteren 2 Wochen nichts geändert. Das ist untragbar und mit diesem Risiko würde ich nicht mehr da bestellen.

   1 Jahr vor

1. Dagmar Endres ★☆☆☆☆

   Zuerst einmal ist dies nun das 2. Mal wo ich bei Kitchcom gekauft habe, bzw. mit der Firma zu tun hatte. Beim 1. Mal kam eine Küche mit verbeulter Spüle an, dies ohne einer vorherigen Avise. Gott sei Dank war ich zufällig zu Hause. Nach Reklamation und langer Wartezeit incl. unzähliger Telefonate, wurde diese dann anstandslos ersetzt! Bei der zweiten Küche die ich am 18.10.2021 bestellte, fehlten die Teile der Schublade. Also wieder unzählige Telefonate geführt und mit der Bitte die fehlende Schublade doch bitte einfach als Paket per DHL senden erst einmal verblieben. Nach einer Woche wieder zahlreiche Telefonate geführt, mit dem Ergebnis, dass ich noch 1 Woche warten muss, da die Firma Inventur hat! Eine Schubladenlieferung per DHL wäre auch nicht möglich, da es sich um Packstücke handelt. Also wieder auf die Spedition gewartet! Endlich kam das Packstück dann nach 2 Wochen an und wieder fehlten Teile der Schublade und zwar die Front! Ich fragte in meinem Bekanntenkreis nach einem Schreiner, der evtl. noch ein weißes Brett hat und mir die Schublade vervollständigen kann und wurde fündig. Der Schreiner hat mir dann die Schublade zusammengebaut und ich gab ihm 50 Euro für seine Mühe und das Brett. Ich meldete dies der Firma, die mich dann mit 30 Euro abspeisen wollte und verlangte noch Bilder des Packstücks. Gott sei Dank hatte ich den Karton noch. Trotz der Bilder habe ich bis heute nicht mein Geld zurück. Den einen Stern vergebe ich für die freundlichen Mitarbeiterinnen der Firma kitchcom die nichts für diesen Schlammassel können und trotzdem freundlich waren.

   fast 4 Jahre vor
2. Alex Herrman ★★★★★

   Ich habe dort eine Respekta Küche gekauft. Die ist qualitativ echt gut, nicht alles war perfekt, aber für den Preis absolut okay. Beim Kauf wurde angegeben dass die Küche in 5-10 Werktagen bei mir ist. Das traf auch zu. Die Verzögerung lag bei DHL freight, sonst hätte die Küche schon nach einer Woche hier stehen können. Bis auf kleine Mängel am Backofen (die Anschlussdose ist Müll, man kann die Schrauben nicht wirklich anziehen, sobald etwas kräftiger angezogen wird, drehen die Schrauben durch. 2,5 qmm Drähte passen auch nicht richtig rein…). Ich kaufe keine Küche mehr beim Möbelhaus oder küchenprofi! So günstig und wirklich gut.

   fast 4 Jahre vor
3. Markus Sumbaya ★☆☆☆☆

   Wer wegen den kurzen Lieferzeiten bestellt ist hier falsch! Ich habe zeitnah eine Küche benötigt und mich von den 5-10 Werktagen Lieferzeit überzeugen lassen. Extra vorher angerufen und nachgefragt, da wurde mir zugesichert, dass die Zeit eingehalten werden kann. Nach 10 Tagen habe ich dann mal angerufen und nachgefragt, da hieß es nur es gäbe Lieferprobleme. Man wusste aber zum Zeitpunkt meiner Bestellung schon, dass man niemals die versprochenen 5-10 Werktagen einhalten konnte. Man versprach mir mehrmals eine Lösung zu finden, und ich würde einen Rückruf bekommen. Dies ist nie passiert. Auch auf meine Nachfrage und Bitte um Stellungnahme habe ich nie eine Antwort erhalten. Fazit: Günstig ja, aber schlechte Kundenbetreuung und lange Lieferzeiten.

   fast 4 Jahre vor

1. Silke Bauschke ★★☆☆☆

   Zunächst sehr freundlich und hilfsbereit, als ich um einen früheren Liefertermin bat, wieß man mich darauf hin, dass ich den Termin Mitte Mai angegeben hatte. Somit war kein früherer Termin möglich. Lieferung erfolgte pünktlich zum vereinbarten Zeitpunkt, am Tag nach Lieferung war der Aufbau, wobei sich Beschädigungen an zwei Türen sowie einer Außenwand zeigte. Reklamation erfolgte anstandslos, ebenso die Lieferung der beschädigten Türen, wobei ich bezüglich der entstehenden Kosten bzgl. eines Handwerkers auf die Tatsache hingewiesen wurde, dass ich einen privaten Aufbauservice engagiert hätte und die Fa. Kitchcom daher nicht für die mir entstehenden Kosten aufkommen könnte. Das Ziel somit knapp verfehlt, da weder die Handwerker noch ich was für die Beschädigungen der Türen konnten. Nichtsdestotrotz gefällt mir die Küche, den günstigen Preis ist sie allemal wert. Der Service könnte freundlicher sein, zumindest nach dem Kaufvertrag.

   mehr 6 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen