MÖBEL MARTIN Saarbrücken

Bewertungen

1. Marco Heinrich ★☆☆☆☆

   Sehr enttäuschende Erfahrung im Küchenstudio. Kundenorientierung scheint in diesem Möbelhaus nur bis zum Vertragsabschluss zu existieren. Danach ist mal als Kunde offensichtlich egal. Hauptsache das Geld ist kassiert. Während der Planung kam es zu einer fehlerhaften Kommunikation. Hinweise und Bilder eines externen Vermessungsteams wurden schlicht ignoriert und keine Rücksprache mit dem Kunden getroffen. Das Ergebnis war ein Spalt zwischen der Arbeitsplatte und der Zimmerwand von mehreren Zentimetern. In einem fairen Gespräch wurde zunächst ein Kompromiss vereinbart, dass beide Parteien geteilt für den Schaden aufkommen. Intern wurde das Ganze dann jedoch komplett verdreht. Die Planerin hat den Sachverhalt ihrer Abteilungsleiterin falsch und einseitig dargestellt, sodass plötzlich wir die gesamte Schuld tragen und auch noch sämtliche Mehrkosten übernehmen sollten. Am Telefon wurde es bei dem Versuch, dies zu klären auch noch patzig und genervt seitens der Abteilungsleitung reagiert und wir als "Lügner" dargestellt. Besonders nervig war die miserable Erreichbarkeit der Planerin. Entweder war sie im Urlaub (gefühlt 4 Mal in 3 Monaten) oder Rückmeldungen kamen - wenn überhaupt - erst nach mehrmaligem Nachfragen. Das Gefühl, ständig hinterherlaufen zu müssen, war extrem frustrierend. Die Problemlösung zog sich ebenfalls endlos hin (was am Ende auch angeblich unsere Schuld war): Ganze 4 Monate mussten wir auf ein Ersatzangebot warten, weil nichts voranging und ich immer wieder erinnern musste. Das ist bei einem offensichtlichen Mangel absolut inakzeptabel und ganz sicher nicht Aufgabe des Kunden. Am meisten ärgert mich das bewusste Verdrehen der Tatsachen in der Schuldfrage nur um die eigene Haut zu retten und das völlige Desinteresse an echter Kundenzufriedenheit. Für das Geld ist man bei anderen Küchenstudios deutlich besser aufgehoben....

   vor fast 10 Monaten
2. Aremus Partners ★☆☆☆☆

   Teure Küche (~20.000 EUR) gekauft, wurde bei der unvollständigen Monatage (60%) genötigt, den vollen Betrag zu bezahlen – dazu eine Handvoll Mängel. Aktuell keine Nutzbarkeit, keine Kommunikation, keine Termine, trotz mehrfacher Kontaktversuche. Die Zusage einer provisorischen Nutzbarkeit (Arbeitsplatte, Spüle, Kochfeld) wurde bis dato nicht eingehalten. Ich bereite das Haus zur Vermietung vor und habe nun realen Mietausfall, da ich das Objekt in diesem Zustand weder präsentieren noch vermieten kann. Niemand fühlt sich verantwortlich, Rückmeldungen erfolgen nicht. Für einen großen Anbieter enttäuschend und unprofessionell. Ratschlag an die Geschäftsführung: Mit Personal nachziehen – Kunden, die hohe Summen zahlen, erwarten nicht nur Verkaufsdruck, sondern auch verlässlichen Service.

   vor fast 10 Monaten

1. Angelina Hermann ★★★★★

   Wir hatten bei Möbel Martin eine Küchenberatung bei Frau Stangl und sind rundum begeistert. Sie war äußerst freundlich, kompetent und hatte stets hilfreiche Tipps parat. Vom ersten Gespräch bis zur Anlieferung der Küche stand sie uns zuverlässig zur Seite. Eine Beratung, wie man sie sich nur wünschen kann – absolut weiterzuempfehlen!

   vor fast 11 Monaten
2. Roswitha Hassel ★★★★☆

   Sehr schönes Ambiente....leider einige Regale leer...Dennoch schöne Auswahl. Ganz große Klasse ist der Sitzplatz und Ausblick aus dem Restaurant. Man schaut direkt in die Natur.

   vor 1 Jahr

1. Linh ★☆☆☆☆

   Meine Bewertung zu Möbel Martin: Enttäuschung pur! Ich bin wirklich tief enttäuscht und habe das Vertrauen in Möbel Martin komplett verloren. Ich wurde von den Mitarbeitern beraten und überzeugt, dass ich hier Qualität und besten Service bekomme. Also habe ich mich entschieden, eine Einbauküche zu kaufen und montieren zu lassen – natürlich in der Hoffnung, dass alles professionell abläuft. Doch nach kurzer Zeit zeigten sich Mängel und Defekte an den Möbeln. Ich habe sofort den Kundendienst kontaktiert, und man sagte mir, dass mein Anliegen weitergeleitet wird und sich jemand bei mir melden würde. Jetzt sind fast zwei Monate vergangen – keiner hat sich bei mir gemeldet! Was ist das bitte für ein Kundenservice? Man kauft teure Möbel, vertraut einem großen Namen – und wird danach einfach im Stich gelassen. So geht man nicht mit Kunden um! Ich kann nur sagen: Finger weg! Wer hier kauft, sollte sich bewusst sein, dass Service und Verantwortung anscheinend nur bis zum Kassenzettel reichen. Danach ist man auf sich allein gestellt.

   vor 1 Jahr
2. Katrin Samsel ★☆☆☆☆

   Überhaupt nicht zufrieden. Meine Mutter hat eine Küche dort gekauft. Die Geräte sind nicht besonders (wurden jedoch als solche angepriesen) und die Planung und der Einbau lässt ebenfalls sehr zu wünschen übrig. Da wir juristischen Beistand in der Familie haben, haben wir diesen auch schon zu Rate gezogen und werden nun dagegen vorgehen. Übrigens wurde ein Lösungsvorschlag bisher NICHT angeboten.

   vor fast 2 Jahren

1. Marius Hoffmann ★★★★★

   Wir haben uns letzte Woche eine Küche gekauft. Die Beratung war unheimlich hilfreich. Frau Engel hat für uns die Küche geplant und man hat deutlich gemerkt das Sie sehr große Erfahrung hat und Sie konnte uns nicht nur gute Ergonomie Ratschlage geben, sondern auch durch geschicktes Nachfragen sichergehen das die die Küche nicht nur genau unseren Vorstellungen entsprechen wird, sondern auch das all die kleinen Dinge, an die wir gar nicht gedacht hatten, nicht vergessen wurden. Wir haben uns die ganze Zeit über sehr gut aufgehoben gefühlt und obwohl wir einige Male nochmal viel änderten uns nie gedrängt oder gehetzt gefühlt. Wir können hier Möbel Martin und Frau Engel nur mit dem besten Gewissen weiterempfehlen. Vielen Dank!

   vor fast 2 Jahren
2. Pia Bost ★★★★★

   Hurra, unsere neue Küche ist da. Terminlich hat alles super geklappt. Habe im Februar bei der Küchen-Aktion mitgemacht. Herr Erken, unser Küchenplaner, hat uns sehr gut beraten und mit seiner Kompetenz überzeugt. Mit ein paar Terminen stand unsere neue Küche auf dem Plan fest. Frau Carina Weiland vom Möbel Martin-Team hielt uns auf dem Laufenden und hat sich gekümmert. Auch ein Lob an die beiden Küchenmonteure, die in zwei Tagen die neue Küche aufgebaut haben. Wir sind sehr zufrieden und können Möbel Martin nur weiterempfehlen.

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen