Meine Familie ist schon lange hier Stammkunde. Man bekommt immer hervorragende und freundliche Beratung und das Personal geht sehr genau auf die Kundenwünsche ein.
Wir haben am 4. August einen Geschirrspüler von Beko im Expert Klein gekauft mit zusätzlicher E.K. Garantie. Leider ist das Gerät bereits im November kaputt gegangen. E.K. verwieß direkt auf den Beko Kundenservice, da es sich um einen Herstellergarantie Fall handelt. 2,5 Wochen haben wir auf den Techniker Termin gewartet, jedoch haben wir diesen auch nur durch mehrmaliges Nachfragen bei Beko und einigen Anrufen bei E.K. bekommen. Beim Gerät wurde ein Motorschaden festgestellt. Das sei laut Techniker sehr unüblich und er hätte dies erst zum 2. Mal bei so einem jungen Gerät erlebt. Seit dem 5.Dezember warten wir vergeblich auf eine Antwort, einen Termin oder weiteres. Mit den Infos bin ich 2x im Geschäft gewesen und um Hilfe gebeten. Wir wurden von der Chefin persönlich in Kenntnis gesetzt, dass Sie uns nicht helfen kann. Andere Mitarbeiter haben uns direkt vor die Tür gesetzt, mit der Service Antwort, sie werden sich bei uns telefonisch melden. Dies hat aber auch nur geklappt, weil wir mehrmals selbst nochmal angerufen haben. Ich denke mir: Ich kauf ein Gerät in einem Laden. Der Laden steht für seine Waren. Wenn diese nicht in Ordnung sind und zusätzlich der Hersteller sich keine Mühe gibt, dem Kunden das Gerät zu ersetzten oder in Stand zu setzten, dann sollte das Geschäft alle Hebel in Bewegung setzten, damit der Kunde wieder spülen kann. Bei so einem schlechten und enttäuschenden Service, kann man auch direkt im Internet kaufen. Da macht man dann die selbe schlechte Erfahrung, aber man bezahlt nicht für einen extra Service bei E.K. Keine Kaufempfehlung in diesem Geschäft. Als Kunde mit einem Anliegen wird man hier so schnell wie möglich vor die Tür gesetzt. Wir möchten, dass dies Montagsgerät ausgetauscht wird und von E.K. zurückgenommen wird.
Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung im expert Klein in Altenkirchen. Das Personal war ausgesprochen unfreundlich. Während unseres Aufenthalts wurde vor Kunden offen gestritten, und ein Mitarbeiter wurde hörbar von einem Kollegen mit den Worten „Das war eine Ansage“ zurechtgewiesen – ein absolut unprofessionelles Auftreten. Zusätzlich konnte uns bei unserem Anliegen in keiner Weise weitergeholfen werden. Für uns steht fest: Wir werden in diesem Markt nicht mehr einkaufen.
Sehr freundliches Personal! Nehmen sich Zeit einem was zu erklären. Und Sehr kulant, hatte etwas gekauft wollte es zurück bringen aber hatte keinen kassenzettel mehr Trotzdem habe ich mein Geld wieder bekommen. Ich komme immer wieder und werde nur noch da kaufen:) vielen Dank!
Seit Jahren kaufen wir immer wieder Geräte bei Expert Klein in Altenkirchen. Jedes mal wenn es soweit war hatten wir leider die Erfahrung mit einer gewissen Dame gemacht,deren Namen ich leider nicht kenne(Sie ist aber wohl für Waschmaschinen und Kühlschränke zuständig). Diese Dame ist sehr unhöflich absolut nicht kulant dem Käufer gegenüber, stellt einen als Dumm da. Nach Service oder Hilfe sucht man bei ihr vergeblich.Sie hört einem nicht mal richtig zu. Schickt einen Heim mit der Begründung"bin nicht dafür zuständig!!!"
Ein paar Tage vor Weihnachten hat unser Kaffeevollautomat plötzlich nicht mehr funktioniert. Durch die schnelle Hilfe von Frau Klein im Geschäft haben wir nicht nur eine Ersatzmaschine zur Überbrückung bekommen, sondern auch einen tollen, kompetenten und freundlichen Service. Die Reperatur ging auch sehr schnell. Allen im allem bin ich sehr dankbar und zufrieden gewesen und kann den Service nur herzlich weiterempfehlen.
Wir hatten ein paar Tage vor Weihnachten Probleme mit unserem Kaffeevollautomaten. Trotz hohen Besucherandrangs wurde sich sehr professionell um uns gekümmert, sogar Kontakt mit dem Hersteller aufgenommen, um eine Lösung zu finden. Selbst Probeläufe wurden mit unserem Automaten durchgeführt. Alles in allem hat der Einsatz der Mitarbeiterin, Frau Bröcker, dazu geführt, dass der Kaffeevollautomat wieder läuft. Herzlichen Dank, Frau Bröcker, für Ihren Einsatz sowie Ihr Engagement. Toller Service und viel Fachwissen!!
Kann man nur empfehlen, habe meine ersten Kaffeevollautomat auch dort gekauft und versichert, nach dem diese nicht mehr reperabel war hat die Verkäuferin Frau Klein sofort alles geklärt und mir beim Kauf der neuen die Versicherungssumme direkt mit eingerechnet. Das Ganze ging sehr schnell war unkompliziert und sehr Freundlich. Danke
Personal ist hilfsbereit. Man muss schon wissen, was man genau will. Gut ist, dass man bestimmte gekaufte Sachen umtauschen kann, sofern Sie nicht den Anforderungen entsprechen. Man sollte dies aber vor dem Kauf mit dem Verkäufer abstimmen.
Wir haben eine neue Waschmaschine gekauft. Nach vorherigem Telefonat mit der Mitarbeiterin, war alles bereits vorbereitet als wir zum Markt kamen. Die Beratung am Telefon war sehr kompetent und der Kontakt in der Filiale sehr nett und freundlich. Wir können diesen Markt nur empfehlen.
Das expert klein befindet sich in der Kölner Str. 9, 57610 Altenkirchen (Westerwald), Deutschland
Sie erreichen das expert klein unter +49 2681 87900
Zum expert klein gelangen Sie über den folgenden Link