Sehr freundliches Personal und leckeres Popcorn aber sehr teuer, wir haben im Kinosaal gefroren und die Toiletten riechen sehr unangenehm. Zum Kinoticket muss außerdem noch der Parkschein für die Tiefgarage eingerechnet werden.
Sehr schlechter Service: Zuerst erhielten meine Tochter und deren Freundin (beide 12 Jahre) am Schalter Tickets für den falschen Film. Als sie dies nach der sehr langen Werbung bemerkten, gingen sie hinaus. Zwei andere Mädchen, denen es ähnlich erging, wurden sofort in den Saal mit dem richtigen Film hinübergeleitet. Unsere beiden sollten zurück zur Kasse. Dort mussten sie 5 Euro zahlen, um das Ticket zu stornieren und ein neues für den richtigen Film kaufen. Dieser war inzwischen schon in vollem Gang. Anstelle sie nun reinzulassen, wurden sie gefragt, ob sie bitte in die spätere Vorstellung gehen könnten (gegen 17 anstatt 16 Uhr). Sie wollten das nicht, da es dann zum einen für sie abends zu spät würde (Schule am nächsten Tag) und auch, weil mit der Mutter der Freundin meiner Tochter vereinbart war, dass sie sie nach Filmende abholen kommt. Dies teilten sie auch dem Personal mit. Sie wurden gebeten, mit der mutter zu sprechen um das Abholen zu verschieben, konnten sie aber nicht erreichen. Das Personal überredete sie dann doch, auf den späteren Film zu warten. Als dieser schließlich startete, wurden sie nicht hineingelassen mit der Begründung, dass sie mit 12 keine Film besuchen dürften, der nach 20 Uhr endet. So konnten sie gar keinen Film sehen und hatten nur sinnlos viel Zeit im Kino verbraucht. Das Geld für den zweiten Film bekamen sie zurück, das Stornierungsgeld nicht. Und auch Popcorn und Getränke im Wert von 20 Euro konnten sie nun nicht mehr zurückgeben und mussten es dann so essen - obwohl das ohne Film dazu keinen Sinn und keine Freude machte. Für diese extrem schlechte Behandlung sehe ich nur zwei Erklärungen: Inkompetenz der Mitarbeiter oder rassistische Beweggründe (eines der Mädchen hat eine hellbraune Hautfarbe). Wir werden dieses Kino nicht mehr nutzen und auch all unseren Bekannten davon abraten.
Das Kino an sich ist sehr gut und empfehlenswert. Auch die Mitarbeiter sind freundlich und nett, Das Popcorn war sehr lecker. Jedoch waren wir im Sommer im Kino, wo es eigentlich angenehm warm war. In dem Kinosaal war es sehr kalt. Ich hatte Pullover und Jacke an, dann ging es auszuhalten.. deshalb 2 Abzug. :)
Eigentlich mag ich die Kinoatmosphäre, weil man das Gefühl hat mittendrin zu sein - leider hat man es hier irgendwie vom "Sounderlebnis" nicht so gut hinbekommen - der Ton kam nur von vorn - also von der Leinwand. Da kann ich auch TV daheim glotzen... So wie das Kino besucht war, wird es wohl nicht mehr lang gut gehen, da hilft es auch nichts, wenn man die Eintrittspreise senkt... Eine 0,75l Wasserflasche (still) für 6€ zu verkaufen ist Wucher!
Super schönes, großes und sauberes Kino mit freundlichen Mitarbeitern. Nicht ganz so teuer wie die Kinos im Zentrum. Es gibt auch ein breites Snackangebot, was man - nach meinem Geschmack- noch um Caramelpopcorn erweitern könnte ;)
Es ist immer sauber, die Angestellten sind freundlich, Essen ist nie ausverkauft (dafür aber ist z.B. Popcorn ebenso wie der Eintritt im Allgemeinen auch teurer) und auf den Sitzen ist genügend Platz und sie sind auch gemütlich. Außerdem sind die Toiletten kostenlos, es gibt Schließfächer und eine Tobeburg für Kinder. Alles in allem eine sehr schöne Erfahrung, immer wieder. Neu: Tickets kann man für nahezu jeden Film für 5.99€ erhalten, also verhältnismäßig sehr günstig, es gibt allerdings keine Abo-Funktion, Bonuspunkte oder ähnliches was damit vergleichbar wäre, wenn auch bald etwas neues veröffentlicht wird.
Das CinemaxX Dresden befindet sich in der Hüblerstraße 8, 01309 Dresden, Deutschland
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