Anna Apotheke im Acc Altchemnitz, Chemnitz

Bewertungen

1. Martin Tschernig ★★★★★

   Wir waren zur Grippeschutzimpfung in der Anna-Apotheke. Beratung und Impfung waren perfekt!

   fast 9 Monate vor
2. Yara Löschner ★☆☆☆☆

   Medikament gegen Erbrechen in der Schwangerschaft wurde vergessen zu bestellen, als „Trost“ wurden mir überteuerte VitaminB6 Tabletten verkauft, die bei diesen Symptomen gar nicht helfen. Hätte der Mitarbeiter aber wissen müssen, ich wusste es zu dem Zeitpunkt leider (noch) nicht. Es gab nicht mal eine Entschuldigung, nur ein es war halt untergegangen.. war Anfang Februar… einmal und nie wieder…

   fast 11 Monate vor
3. Torsten Neugebauer ★★★☆☆

   Das in einer Apotheke mit Personal die Preise höher sind als in einer Online-Apotheke ist nachvollziehbar und akzeptabel. Aber das Dreifache? (Augentropfen) Das macht etwas mit einem; nämlich das zukünftige Kaufverhalten ändern.

   1 Jahr vor

1. Be Ne ★★★★☆

   Die Preise sind apothekenmäßig hoch und die Freundlichkeit des Personals ist meist ok. Die Apotheke ist schön und es wird sich Mühe gegeben, Medikamente zu beschaffen. Allerdings fühle ich mich da manchmal nicht als hochzuhaltender Kunde sondern als zurechtzuweisender Patient. Und das bei Nichtigkeiten wie trockenem Auge oder Kopfhautproblemen. Es ist richtig Hinweise zu geben aber nicht in Ordnung mich ungefragt zu belehren. Das fühlt sich einfach nicht gut an.

   1 Jahr vor
2. Frau B. ★★★☆☆

   Ich war gerade richtung Chemnitz unterwegs und benötigte eine Creme welche ich schon seit über 20Jahren nutze. Ich kam recht zügig dran, die Apotheke war gut besucht. Als ich die Creme verlangte, ohne eine beratung zu fordern, wurde ich unterbrochen für was ich die Creme (welche ausschliesslich für eine bestimmte erkrankung nutzbar ist) denn benötigte. Ich sagte freundlich wofür und das ich mich auskenne, da ich bereits seit über 20Jahren mit ärztlicher rücksprache diese Creme für mein „Problem“ nutze. Die Apothekerin sagte mir dann mehrfach, ohne das ich sie darum gebeten habe das ich sofort zum Arzt solle ich würde sonst eine erblindung in Kauf nehmen, trotz mehrfacher erklärung meinerseits!!!!! Für mich als Angstpatienten ein NoGo,man muss doch als Apothekerin merken das der Kunde keine weitere Aufklärung möchte wenn er dies in einem Gespräch mehrfach wieder gibt. Völlig emptahielos und Forsch,da sollte dringend eine aufklärung erfolgen. Die Apotheke ansich ist schön und groß und bietet ein breites Spekrtum an Artikeln.

   fast 2 Jahre vor
3. Berh. Pe ★★☆☆☆

   Ich habe das Medikament Trulicity einfach nirgends bekommen. DDR läßt grüßen.

   fast 2 Jahre vor

1. pearlabelle ★★★★★

   Ich bin selber PTA und habe nun häufiger die Chance gehabt hinter die Kulissen der ein oder anderen Apotheke zu schauen und muss ehrlich sagen, dass ich die Mühe und Aufgeschlossenheit dieser Kollegen besonders schätze. Umso trauriger finde ich die vielen schlechten Bewertungen hier. Sicher gibt es die ein oder andere Beratung die nicht zu vollster Zufriedenheit abgelaufen ist, weder für uns als Mitarbeiter, noch für den Kunden. Aber auch da sollte man hinterfragen woran es gelegen haben könnte, statt direkt öffentlich die komplette Filiale und damit jeden einzelnen Mitarbeiter schlecht zu reden. Oftmals stehen so viele Kunden an, dass wir als Kollegen nur noch versuchen jeden einzelnen so schnell wie möglich zu bedienen, damit es nicht zu unnötig langen Wartezeiten für den Kunden kommt-dabei reicht nur leider oft nicht die Zeit für ein ausführliches und stets herzliches Beratungsgespräch. Für uns bedeutet das am Ende des Tages ebenso, dass wir unsere Arbeit nicht zu vollster Zufriedenheit ausführen konnten, aber noch lange nicht, dass wir nicht am nächsten Tag für jeden einzelnen von Ihnen erneut unser Bestes geben werden. Auch der Ton und die Art der Zusammenarbeit spielen eine große Rolle. Wird einem das Rezept ohne ein „Guten Tag“ auf den Tresen geschmissen, haben wir nicht unbedingt den Drang diesen Patienten mit unserem schönsten Lächeln zu bedienen, denn uns wurde ebenso wenig Respekt entgegengebracht. Unsere Arbeit hängt außerdem von vielen weiteren Menschen ab. Liefert der Großhandel/ der Hersteller nicht rechtzeitig aus, können wir uns dafür ausführlich entschuldigen, tragen jedoch nicht die Schuld an diesem Problem. Übernimmt die Krankenkasse nicht den vollen Betrag Ihres Medikaments, entschuldigen wir uns ebenso bei Ihnen, tragen jedoch nach wie vor nicht die Schuld an dieser Situation. Ist Ihr Medikament teurer als erwartet, dann zögern Sie nicht uns darauf anzusprechen und wir erklären Ihnen gerne welche Faktoren bei den Preisen eine Rolle spielen und sollten wir mal telefonisch nicht gleich für Sie erreichbar sein, dann hat auch das seine Gründe und Sie können uns eine kurze Nachricht hinterlassen. Wir versuchen diese zeitnah abzuhören und rufen Sie gerne zurück. Ein respektvoller und verständnisvoller Umgang mit uns und den Patienten liegt uns und Ihnen gerade in dieser stressigen Zeit besonders am Herzen. Wir sind schließlich auch nur Menschen und jede frustrierende Situation hinterlässt bei einem Spuren. Daher wünsche ich mir, dass man Probleme mit dem Personal direkt bespricht und sicher kommt man dann auch friedlich miteinander aus und findet im besten Fall eine Lösung auf die sich alle Beteiligten einigen konnten. Ich liebe meinen Job, aber so langsam fragt man sich wie lange man unter diesen Umständen noch arbeiten kann um für Sie vor Ort die notwendige Hilfe leisten zu können. Unser Ziel ist es doch, dass Sie mit einem gut aufgehobenen Gefühl und im besten Fall mit einem Lächeln auf den Lippen die Apotheke verlassen und wir uns auf den nächsten Arbeitstag mit Ihnen freuen können.

   fast 2 Jahre vor
2. Olga Krätzer ★☆☆☆☆

   Total unfreundliche, unmotivierte und inkompetente Mitarbeiterin. Heute nun zum dritten Mal schlechte Beratung erhalten. War aber auch immer eine andere Mitarbeiterin gewesen. Bei sowas braucht man sich echt nicht wundern, warum die Online-Shops besser laufen. Diese Apotheke werde ich in Zukunft nicht mehr aufsuchen!

   fast 2 Jahre vor
3. Jenny ★☆☆☆☆

   Ich wollte mir hier einen medizinischen Tee zusammenstellen lassen. Am Schalter wurde mir dazu empfohlen, das per Email anzufragen und mir zunächst den Preis nennen zu lassen, weil das wohl ganz schön teuer werden kann. Also habe ich eine entsprechende Email geschrieben und die insgesamt 8 Zutaten aufgelistet. Als Antwort kam zurück, dass die 4 Zutaten nicht verfügbar sind und der Tee nicht hergestellt werden kann. Keine Angabe dazu, welche 4 von den 8 Zutaten nicht da sind. Keine Aussage dazu, ob die bestellt werden können. Keine Rückfrage, ob der Tee vielleicht auch ohne diese Zutaten gemischt werden soll. Ich finde das extrem unprofessionell für eine Apotheke, auch dass der Verfasser der Email sich hinter dem Namen Anna Apotheke versteckt anstatt seinen eigenen Namen drunter zu schreiben.

   fast 3 Jahre vor

1. Ana Traveller ★☆☆☆☆

   An der Kasse steht ein Schild, warum es sich lohnt, Apotheken vor Ort zu unterstützen statt im Internet zu bestellen. Wenn man dann jedoch doppelt so viel bezahlt wie in einer Onlineapotheke und sogar mehr als die UVP, ist das einfach reine Abzocke. Unbedingt vermeiden!

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen