Super schneller und hilfsbereiter Service! Die Reparatur ging fix und unkompliziert. Außerdem haben sie eine tolle Auswahl an sehr schönen Fahrrädern. Klare Empfehlung!
Vielen Dank an Herr Dressler ,nach 25.000 km war mein Hinterrad verschlissen und ein neues musste her. In Naumburg hatte kein Händler Interesse mir eins zu besorgen somit versuchte ich es in Weißenfels bei Little John .Herr Dressler hat sich 1,5 Stunden Zeit genommen um die Einzelteile fürs Hinterrad im Rechner zusammen zu stellen ob wohl das E Bike nicht von Little John war und ich war noch nie dort. So stelle ich mir Kundenservice vor, ich komme gerne wieder.
In Zeiten zunehmender Servicewüsten war mein Besuch bei Little John Bilkes heute ein rundum angenehmes Erlebnis. Schnelle telefonische Terminvereinbarung; fachlich fundierte, schnelle und professionelle Durchführung der Servicearbeiten plus ein paar Tips und Tricks zwecks "werterhaltender" Maßnahmen. All das zu einem fairen Preis-/Leistungsverhältnis. Gern wieder!
Nachdem wir bei Stadler von dem Verkäufer stehen gelassen wurden, weil wir zu viele Fragen gestellt haben, sind wir bei ihnen auf einen tollen Verkäufer gestoßen. Er hat uns ganz toll beraten und man merkte auch, dass er sein Handwerk versteht und mit viel Liebe und Freude bei der Arbeit ist.
Auf unserer Fahrradtour hatten wir ein akutes Problem und hofften auf schnelle Hilfe. Statt Freundlichkeit oder Verständnis wurden wir von einem Mitarbeiter empfangen, der offensichtlich mehr Freude daran hatte, Macht über unsere Weiterfahrt zu haben, als uns tatsächlich zu helfen. Natürlich kann eine Werkstatt nicht immer sofort frei sein – aber hier wurde jede Möglichkeit genutzt, den Prozess unnötig zu verlangsamen. Für eine kleine Reparatur erst eine aufwendige Registrierung ins interne System inklusive einem minutenlangen Vortrag über künftige Terminbuchungen (die wir bestimmt nicht tätigen werden) zu erzwingen, wirkte eher wie eine Machtdemonstration. Wer Wert auf Menschlichkeit und echtes Interesse am Kunden legt, sollte lieber zu einem inhabergeführten Fahrradladen gehen.
Ich kann dieses Geschäft leider niemanden empfehlen. 1. Zur Frage was kostet ein Reifenwechsel, wird nur der Materialpreis genannt. Die Montagekosten kommen zur Abholung einfach dazu. Das ist nicht fair. 2. Ich habe mir eine Tasche gekauft und zu Hause feststellen müssen dass diese zu klein ist. Eine Rückgabe gegen Geld ist hier nicht möglich. Eine vernünftige andere Tasche ist nicht im Sortiment und von der Firma Ortlieb hat der sogenannte "Fachhändler" auch noch nie gehört. Ich glaube hier wird nur Luft in die Reifen gepumpt. Fazit: Ich kaufe hier nie wieder etwas.
Schwierig zu bewerten. Habe 2 Räder geholt, eines über Jobleasing, eines gekauft. Die Beratung war sehr gut, fachlich versiert, gute Hintergrund-Infos parat gehabt. Diese Mitarbeiter sind aktuell aber nicht mehr in dieser Filiale tätig. Nun war ich für den im Verkaufsgespräch vereinbarten Service in der Filiale. Ich akzeptiere gern, dass im Verkaufsgespräch getätigte Zusagen nicht unbedingt eingehalten werden. Ok, kein Ding, klappern gehört zum Handwerk. Aber: ich fand die grundsätzliche Annahme schlecht. Ich habe die technischen Mängel meiner Räder angesprochen, wobei ich beim annehmenden Mitarbeiter nicht wirklich den Eindruck hatte, das er mich verstand. Ok. Geh ich noch mit. Dann wurde diskutiert, was Verschleiß ist und was nicht. Geh ich dann nur noch bedingt mit. Ein Rad mit ungefähr 500km Laufleistung, das zweite mit ungefähr 200km, hoch geschätzt. Und dann soll ich 149,-€ für den Service bezahlen? Wobei mir gesagt wird, das der Lehrling dann dafür zuständig ist, der aber grad Berufsschule hat und nicht kann (Sorry, lieber Lehrling, kannst grad am wenigsten dafür). Wohlgemerkt für ein (!) Rad 149,-€. Sorry, Little-John-Bikes, aber damit habt ihr euch nicht mit Ruhm bekleckert. Ich kenn andere Eurer Filialen, die sind echt gut. Aber WSF gehört nicht grad dazu. Fachkompetenz? Hmm, würde ich in Frage stellen. Und Service? Nein, das war kein Service. Ich bin echt nicht anspruchsvoll, weiß Gott nicht, aber das war echt großes Minus. Daher, gut gemeinte zwei Sterne in Summe vor allem für die sehr gute Beratung beim Kauf. Die beiden Kollegen hatten echt Ahnung, waren dabei und haben’s gelebt. Den Rest haben dann die anderen heut erledigt.
Wir mussten das kaum gefahrene Fahrrad unserer Tochter zur Reparatur bringen wegen Plattfuß und springen der Gangschaltung.. Beim abgeben erhielten wir einen Kostenvoranschlag.. Beim abholen war dieser deutlich teurer geworden als Beim abgeben.. Wir erhielten weder eine Anruf ob eine Reparatur mit den Kosten durchgeführt werden soll noch eine Info per Mail.. Es wurde lediglich der Reifen repariert und die Gangschaltung nur eingestellt... Das einstellen läuft noch nicht mal unter Serviceleistung obwohl das Rad gerade mal ein Jahr ist.. Der Service ist grottenschlecht...die Auskünfte von den Mitarbeitern sind mit Aussagen versehen zb..das weiss ich nicht warum das berechnet wird... Warum muss ein Premium Kunde eine entsorgung bezahlen??? Euer Ruf eilt euch voraus...wir kaufen kein bike mehr bei euch...
Wir waren begeistert von der großen Auswahl im Laden. Bis vor kurzem wussten wir nicht, dass es einen Fahrradladen in Wsf gibt. Etwas mehr Werbung wäre vielleicht ganz gut. Wir benötigten einen ordentlichen und sicheren Helm für unser Kind und wurden dank der guten Beratung der beiden Mitarbeiterinnen fündig. Weiter so.
Das Little John Bikes befindet sich in der Max-Planck-Straße 1, 06667 Weißenfels, Deutschland
Sie erreichen das Little John Bikes unter +49 3443 3387880
Zum Little John Bikes gelangen Sie über den folgenden Link