Fahrrad XXL Chemnitz

Bewertungen

1. J M ★★☆☆☆

   Hatte wegen einen Problem mit meinen bei Fahrrad xxl gekauften E Bike angerufen um in Erfahrung zu bringen ob der Fehler bekannt ist da dieser keine Seltenheit bei diesen Bike zu sein scheint. Die Frau am Telefon schien gestresst oder auch frustriert von ihren Job gewesen zu sein,da von Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit keine Spur war, musste mich von dieser verbal schnippisch anmachen lassen.Unmöglich! Es giebt auch noch andere Fahrradanbieter mit Werkstatt und vorallem freundlichen Kundenservice !!! Antwort auf schriftliche Reaktion: Das mir eine Werkstatt am Telefon nicht sagt was man noch tun kann am Bike ist mir auch klar, damit verdienen Sie ja ihr Geld, aber es ist immer der Ton der die Musik macht und ich hatte freundlich angefragt ob der Fehler bei Ihnen bekannt wäre und die Fehlerauslese in meinen Augen unnötig sei da der Fehler ja bereits bekannt ist. Und dennoch empfand ich den Ton der Mitarbeiterin von oben herab und schnippisch !

   fast 5 Monate vor
2. Simone Gehrisch ★★★☆☆

   Ich wollte gestern Abend eine Hose fürs Rad kaufen, stand ewig an der Kasse. Diese Mitarbeiterin sagte nicht einmal irgendwas, dass es etwas länger dauern könnte, weil Rentner um diese Zeit Räder kaufen mussten und aber mit allem völlig überfordert waren. Meine Frage, ob sie mich denn nicht zwischendurch abkassieren könne, verneinte sie. Somit ließ ich die Hose liegen und kaufe sie dann eben online.

   fast 5 Monate vor
3. micele95 ★★★★★

   Ich wurde heute sehr gut von Andrey bezüglich potentiellem Radkauf beraten. Er hat sich viel Zeit genommen, meine Fragen beantwortet und ich konnte die potentiellen Räder alle in einer Testfahrt auf der sehr guten in-house Strecke testen. Danach wurde ich von Marian noch sehr gut zum Thema Zubehör beraten. Das Geschäft ist auch an sich toll ausgestattet und strukturiert. Ich komme gern wieder. Vielen Dank an das Team vor Ort.

   fast 6 Monate vor

1. P. Zimmermann ★★☆☆☆

   Habe heute ein Cube ebike gekauft...es gab noch zwei identische bikes mit dem unterschied das eins mit smart sam und das andere Bike mit noby nic Bereifung ausgestatet war. Ich entschied mich für das Bike mit der smart sam Bereifung. Damit hatte ich schon Erfahrung und gefiel mir besser. An der Kasse stellte ich dann fest, das hintere Rad mit noby nic, also das Vorder und Hinter Rad mit unterschiedlicher Bereifung war. Das war bei keinem anderen Rad so. Daraufhin ich zu einem Verkäufer...Er meinte erst das kann nicht sein und dann er hätte das privat auch so...ich soll doch froh sein...da hätte ich hinten mehr grip...damit wollte ich mich nicht zufrieden geben. Und bin nochmal hoch in die Abteilung zu einem anderen Verkäufer. Der meinte das machen die Hersteller manchmal wenn sie keinen Reifen mehr übrig haben. Und wenn ich das Rad mit gleichen Rädern wolle also mit smart sam würde das extra kosten. Nur die nuby nic wären umsonst da diese ja ursprünglich drauf wären. Also irgendwie finde ich das eine Sauerei. Die Antworten von beiden Verkäufern waren sehr schnippig und kamen arrogant rüber. Ich wollte das Fahrrad aber unbedingt da der Preis sehr gut war. Und weil größe M wohl eher Mangelware ist. Ich habe es dann so genommen mit der unterschiedlichen Bereifung. Trotzdem hätte man bei einem Bike für über 3000 Euro den Kunden entgegen kommen können.

   fast 6 Monate vor
2. Micha ★★★★★

   Am Samstag Fahrrad gekauft da war ich überraschend zufrieden bei der Beratung, am Mittwoch darauf abgeholt das waren die Mitarbeiter bei der Abholung bzw Annahmen rep.sehr motiviert,(Kopfkissen).... geht gar nicht. Im Frühjahr habe ich ein Fahrrad bei xxl in Leipzig geholt, dort waren sie alle kundenfreundlich und motiviert. Werde garantiert keines meiner Räder zum Service nach Chemnitz bringen. Heute hab ich mein anders Fully zum Service gebracht und ich muß sagen perfekte Annahme freundlicher und zu vorkommender Mitarbeiter. So fühlt sich der Kunde in guten Händen.

   fast 7 Monate vor
3. Antonia ★★★☆☆

   Fahrradkauf war super, nette Beratung, alles in Ordnung. Auch Probefahren auf dem Gelände davor war möglich. Für den Verkauf würde ich 5 Sterne vergeben. Aber als dann etwas mit dem Rad war, hatte ich schlechtere Karten. Erst ging der Akku nach kurzer Zeit nicht mehr raus. Die Reparatur erfolgte am Ende und das Problem wurde behoben, aber es dauerte ziemlich lange und wurde auch nicht gut kommuniziert. Erst sollte ich warten (es sollte direkt repariert werden), um dann nach über 1h auf Nachfrage zu erfahren, dass das Rad doch dort bleiben muss. Da eher 3 Sterne. Ein Mitarbeiter eher unfreundlich, ein anderer total zuvorkommend. Nach einem Jahr sprang die Kette ständig runter, die Gangschaltung krachte durch, Fahrrad eigentlich nicht mehr fahrbar. Termin zur Reparatur in 1,5 Monaten. Eigentlich kaufte ich vor Ort, um bei Problemen direkt Hilfe zu bekommen. Die bleibt aber aus bzw. dauert enorm lange. Ich habe mein Fahrrad schlussendlich bei einer anderen Werkstatt nur 2 Tage nach Anruf abgeben können.

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen