expert klein Völklingen

Bewertungen

1. Dmitri Kraus ★★★★★

   Ich bin sehr zufrieden mit Expert Klein. Die Beratung war wirklich kompetent und freundlich – man nimmt sich hier Zeit für die Kunden und erklärt alles verständlich. Die Mitarbeiter sind nett, hilfsbereit und wirken ehrlich interessiert daran, die passende Lösung zu finden. Man fühlt sich gut aufgehoben und nicht einfach nur „abgefertigt“. Gerne wieder!

   1 Jahr vor
2. ladybird beetle ★☆☆☆☆

   Die Beratung war leider wenig fachkundig und teilweise herablassend. Auf Nachfragen wurde kaum eingegangen, wodurch man sich als Kunde nicht ernst genommen fühlt. Von einem Fachbetrieb hätte ich mehr Kompetenz und respektvolle Kommunikation erwartet. Insgesamt ein enttäuschender Eindruck.

   1 Jahr vor
3. Marion Didié ★★★★★

   Ich wurde von einer Freundin auf das tolle Angebot für ein neues Handy mit Vertrag aufmerksam gemacht. Also sind wir dahin und der supernette Verkäufer hat mich super beraten und mir auch sein Kärtchen mitgegeben, falls ich doch noch Probleme habe. Vielen Dank, Herr Anhaus! Heute, drei Wochen später, war ich wieder vor Ort, weil ich ein Problem mit der Rufnummerübernahme hatte. Auf der Herr, der uns heute beriet war super. Leider weiß ich seinen Namen nicht. Freundlich und geduldig hat er erklärt, wie das nun abläuft, was ich beachten soll. Ich bin sehr zufrieden und werde bei Bedarf gerne wieder in dieses Geschäft kommen.

   1 Jahr vor

1. Saar Dominik ★★★★★

   Kurz vor Ladenschluss, dennoch: Freundliches Personal. Sauberer/Aufgeräumter Laden. Wurde schnell bedient und zum gewünschten Artikel geführt. Kassiererin hat noch einen sehr guten letzten Eindruck hinterlassen.

   1 Jahr vor
2. F G ★☆☆☆☆

   Enttäuschendes Erlebnis kurz vor Ladenschluss Ich war am Abend gegen 18:57 Uhr im Expert Völklingen, um einen defekten 65-Zoll-Fernseher zurückzubringen – allein und mit meinem dreijährigen Kind im Schlepptau. Der Fernseher war schwer, ich habe ihn alleine auf den Wagen gehoben und bin dann direkt zum Eingang. Die Filiale hat offiziell bis 19:00 Uhr geöffnet. Zu diesem Zeitpunkt war die Jalousie bereits halb geschlossen und ich wurde direkt abgewunken: „Heute geht nichts mehr“. Dabei waren noch Kunden im Laden – diese wurden ebenfalls hinauskomplimentiert, obwohl sie offenbar noch etwas kaufen wollten. Was mich besonders gestört hat, war nicht nur die grundsätzliche Weigerung, mein Anliegen auch nur entgegenzunehmen (man hätte den Fernseher ja wenigstens entgegenstellen und am nächsten Tag bearbeiten können), sondern vor allem die Art und Weise: Ich wurde angelächelt, belächelt und mir wurde unterstellt, ich sei „nach 19 Uhr“ gekommen – was schlichtweg nicht stimmt. Es fühlte sich eher nach Abwimmeln als nach Kundenservice an. Die Situation war alles andere als kundenfreundlich. Wenn man sieht, dass jemand mit einem kleinen Kind und einem riesigen Karton ankommt, sollte ein Mindestmaß an Entgegenkommen möglich sein. Besonders negativ ist mir ein Mitarbeiter (Herr Sch. Aus Datenschutzgründen wird nicht der volle Name genannt ) aufgefallen, dessen Verhalten absolut unpassend war – sowohl inhaltlich als auch in der Art und Weise! Natürlich rege ich mich vor Ort über solch einen Umgang auf und demnach war auch der Ton. Ich soll nun ein zweites Mal kommen und den Fernseher zu den Öffnungszeiten abgeben. So jemand sollte aus meiner Sicht keinen direkten Kundenkontakt haben. Ich hätte mir mehr Verständnis, eine sachlichere Kommunikation und vor allem etwas mehr Menschlichkeit erwartet. Sehr schade.

   1 Jahr vor
3. Christian EHL ★★★★★

   Schnell und hilfsbereit. Kaum die Waschmaschine reserviert, schon konnten wir diese Abholen. Das ganze Samstagsnachmittag Freundliche Beratung.

   fast 2 Jahre vor

1. Daniel W ★☆☆☆☆

   Nie wieder. War häufiger Kunde wie es noch Alpha Tec war. Artikel werden werden nicht innerhalb der 14 Tage zurückgenommen und eine Preisanpassung auf ein Artikel der 1 Woche später im Angebot ist erfolgt auch nicht.

   fast 2 Jahre vor
2. Rumpf Katrin ★★★☆☆

   Vor Ort gute Auswahl aber leider muss man zuerst hin um fragen beantwortet zu bekommen da ans Telefon niemand ran geht zi keiner Zeit schade das läuft bei der Konkurrenz besser.

   fast 2 Jahre vor
3. Dietmar Gebert ★★★★★

   Nachdem ich online zweimal einen Kühlschrank bestellt hatte und vom hermes Versand versetzt wurde habe ich nun bei expert klein in Völklingen einen Kühlschrank bestellt und war positiv überrascht wie schnell der nun geliefert wurde. Auch die beiden Mitarbeiter der Spedition waren sehr kompetent und freundlich. Danke an die nette Verkäuferin Frau Großjean Kaufe gerne wieder bei euch

   fast 3 Jahre vor

1. Chic Sky ★★★☆☆

   Elektro Fachmarkt innerhalb des Globus Baumarkt in Völklingen, vormals Alpha Tecc. Gute Auswahl an Haushaltswaren-Elektrogeräte, Fernseher, Spielwaren und Preise sind marktüblich. Mir kommt es "langweiliger" als zu Alpha Tecc Zeiten vor. Kann daran liegen, dass nichts besonderes angeboten wird oder keine Deckenabhänger da sind... Nerven tut diese Garantie Anbieterei. Kein Mensch möchte das aufgeschwatzt bekommen bloß weil hiermit das Geld verdient wird. Personal ist freundlich und hilfsbereit.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen