ATU Leipzig - Paunsdorf Ost, Leipzig

Bewertungen

1. Lucie C ★★★☆☆

   An sich Reperaturen schnell ausgeführt. Aber nach der Diagnose musste ein neuer Termin ausgemacht werden zur Fehlerbehebung. Soweit so gut. Nach einigen Tagen fragten wir nach, ob das Auto abholbereit ist, denn benachrichtigt wurden wir nicht. Bei Abholung wurde uns mitgeteilt, dass nur eine der zwei gefundenen Fehler behoben wurde und wir erneut einen neuen Termin ausmachen müssten. Am Telefon wurde uns das nicht kommuniziert, trotz Nachfrage. Somit haben wir nun 3 Termine für ausmachen müssen, wobei eigentlich nur ein Termin mit etwas längerer Stehzeit notwendig gewesen wäre. Bessere Kommunikation seitens ATU wäre hier sehr wünschenswert, zumal man als Kunde ja auch immer den Anreiseweg hat, wenn das Auto in der Werkstatt steht.

   fast 6 Monate vor
2. Nina ★☆☆☆☆

   Achtung an alle, die es eilig haben: Die tatsächlichen Öffnungszeiten weichen von den Angaben auf der Website und bei Google ab. Ich habe mich darauf verlassen und stand vor verschlossenen Türen. Wer deshalb zum ATU nach Grimma ausweichen möchte und dort auf geöffnete Türen hofft, den muss ich leider enttäuschen: Auch dort stand ich, trotz offiziell noch zwei Stunden Öffnungszeit, ebenfalls vor verschlossener Tür. Bitte die Öffnungszeiten online dringend aktualisieren.

   fast 6 Monate vor
3. Wald Norge ★☆☆☆☆

   Schade, man ist nun Jahrelanger Kunde bei ATU und dann fragt man mal wegen einer kaputten Bremslichtbirne? 12,60€ + Austauschen ca.26€,toller Service. Baumarkt gegangen 3,29 € für 2 Birnen,freie Werkstatt 7 min Arbeit Kaffekasse 5€,toller Service.

   fast 10 Monate vor

1. Alessandro Ferrari ★☆☆☆☆

   Der Laden an sich ist in Ordnung, und das Personal ist sogar qualifiziert, aber ich finde es sehr bedenklich, dass das Personal in einer Notsituation nichts getan hat, um mir zu helfen. Ich ging dorthin, weil ich Gefahr lief, einen platten Reifen an meinem Auto zu bekommen. ich bat sie, ihn gegen meinen Ersatzreifen auszutauschen und bezahlte natürlich dafür. es hätte etwa 10 Minuten gedauert, ich bot sogar an, zu warten, und sie sagten mir, dass sie keine Chance hätten und einen Termin für nächste Woche buchen sollten. Im Grunde haben sie mich mit einem platten Reifen zurückgelassen. Unprofessionell

   fast 10 Monate vor
2. Georg ★★★★☆

   Alle Leistungen wurden exakt so erledigt wie gefordert. Auf Kundenwünsche wurde eingangen. Die Leistungen/ Kosten wurden VORAB vollständig transparent dargelegt. Nur die Abholung könnte etwas besser koordiniert werden. Freundlicher Mitarbeiter, der sich Zeit genommen hat.

   fast 11 Monate vor
3. Uwe Braun ★☆☆☆☆

   Wollte trotz Termin meine Autobatterie tauschen lassen, sollte ca. 2 Stunden Wartezeit in Anspruch nehmen. Nach 2 Stunden stand mein Auto immer noch draußen. Ich sollte zum Meister in die Werkstatt gehen da es Probleme gäbe. Der Meister sagte mir barsch das der Wagen noch draußen stehe und er kein Personal hätte und wortwörtlich: gehen sie in den Laden und heulen sie sich dort aus...! Unfassbar!!!!! Habe den Auftrag storniert. Es gab noch nicht Mal eine Entschuldigung. Ich werde mich noch an das Management wenden. So geht es nicht!!!!

   fast 2 Jahre vor

1. Steve H89LE ★★★★★

   Ich wurde sehr freundlich von den Mitarbeiterinnen in Empfang genommen. Mein Reparaturwunsch wurde absolut unkompliziert, schnell und zur vollsten Zufriedenheit umgesetzt. Mein Polo 86C läuft wieder! Vielen Dank an das nette Personal! Top!

   fast 2 Jahre vor
2. hoodiedesign ★☆☆☆☆

   Die Mitarbeiter sind freundlich trotzdem nur ein Stern. Hab am 11.12. Reifen bestellt und gesagt das ich es nur machen lasse wenn es schnell geht. Darauf hin hieß es 3 bis 5 Tage. Wir rufen an Natürlich hat niemand angerufen sondern ich. Da sagte man mir das nur drei da sind. Wir rufen sie an wenn der 4. kommt. War wieder nichts. Also bin ich hin gefahren weil anrufen unmöglich war. Da sagte man sie finden die Reifen nicht im Lager. Wir rufen kann. Wir rufen sie an am 29.12. Tatsächlich hat einer angerufen und gesagt ihre Reifen sind falsch geliefert worden .Das war dann schon am 27. Wir haben die aber bis Freitag da und rufen sie an. Neujahr habe ich dann selbst angerufen und mir wurde gesagt heute können wir die nicht mehr anbauen und ich soll am 3. 9 Uhr Kommen zum wechseln. Kurz vor dem Termin rief dann ein netter Mitarbeiter an das leider die falschen Reifen bestellt wurden. Ich habe immer wieder gesagt die müssen bis zum 3. fertig sein weil ich dann an den Nürburgring fahre und das Auto mit AHK brauche sonst muss ich eins mieten. Das Ende vom Lied war ich durfte mir für 256 Euro ein Mietwagen holen ... Natürlich selbst bezahlen . "Ceffin sagte am Telefon ich kann ruhig klagen, sie wird nicht bezahlen" und hab nicht mal auch nur ansatzweise einen Rabatt oder Entschädigung angeboten bekommen. Ich meide in Zukunft ATU und werde wahrscheinlich noch was unternehmen. Aber wie gesagt die Mitarbeiter selbst sind nett und freundlich.

   fast 2 Jahre vor
3. Marcus Hesse ★☆☆☆☆

   Reifenwechsel dauert 2h trotz Termin - Zum wiederholten Male! Man gibt sein Auto ab und 90 min später steht es immer noch an der Stelle wo man geparkt hat. Terminmanagement beherrscht das Team auf jeden Fall nicht. War jetzt das 3. Mal hintereinander so dass die Servicelevel nicht eingehalten werden. Folgetermin ist deswegen geplatzt.

   fast 2 Jahre vor

1. Flying Bird ★★★★★

   Ich habe durch Herrn Kriegel eine rund herum super Beratung erhalten. Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt, Herr Kriegel hat Ahnung und weiß was er tut. Er konnte viele Fragen wegen Bremsen und Licht usw Fachmännisch beantworten, ich bin jetzt auch mit unserem zweiten Auto her gefahren, der gute Service hat mich überzeugt.

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen