ATU Leipzig - Eutritzsch

Bewertungen

1. Sarah S ★☆☆☆☆

   Am liebsten würde ich gar keinen Stern vergeben. Ich hatte vor vielen Monaten ein Problem mit meinem Auto, musste deswegen gezwungener Maßen zu ATU. Dort wurde mir versprochen ich würde angerufen werden, sollte ich es wieder abholen können. Kurz vor Feierabend von denen bin ich wieder hin - ohne Anruf - und mein Auto stand abholbereit und man grinste mir nur so ins Gesicht „sie wurden angerufen, richtig?“ und als Diagnose erzählte man mir „ja sie müssen ihr Auto zum Parken schon in P umstellen.“ Also geht absolut gar nicht da. (Ach und das Telefon bzw. die Nummer ist auch nur zur deko da, geht nie einer ran :))

   fast 6 Monate vor
2. Arne Knoll ★★★☆☆

   Warum gibt es hier überhaupt eine Telefonnummer zum Anrufen? Geht niemand ran... schon mehrfach versucht nach ca. 15 Minuten wird man aus der Leitung geworfen... Vor Ort sind die Mitarbeiter allerdings sehr kompetent und freundlich.

   fast 7 Monate vor
3. Moritz Valdeig ★★★★★

   Rundum zufrieden mit dem Service. Habe online die Sachen gebucht, die gemacht werden sollten. Vor Ort wurde das gegengeprüft und ein freundlicher Mitarbeiter strich belanglose Sachen, die in dem Paket beinhaltet waren raus. Auch wenns vielleicht nur ein paar Euro waren, ist das nicht mehr selbstverständlich!

   fast 7 Monate vor

1. Paul Czechowski ★★★★☆

   Nachtrag: Nochmal nach ein paar Tahen hingefahren, anderen Kollege hat mir die Raeder geholt und gegeben: Danke! // Wollte Winteräder auslagern, bin hingefahren am freien Tag. Ging nicht, da nur mit Termin. Vereinbarte Termin um nach zwei Tagen Räder abzuholen. War nach zwei Tagen wieder da, wie vereinbart, habe extra weniger gearbeitet und bin durch den Berufverkehr gefahren. Kein Termin im System, und überhaupt 17:30 niemand da um mir meine Räder zu geben. Sehr ärgerlich. Telfonisch nicht erreicbar, Telefonsystem legt nach 15 Minuten auf. Grosse Zeitverschwendung meine Räder habe ich immernoch nicht.

   fast 7 Monate vor
2. Ad ★☆☆☆☆

   Um 8 Uhr mein Auto zur HU abgegeben. 18 Uhr kam der Anruf, dass mein Auto fertig sei. Bei der Abholung wurde mir mitgeteilt, mein Audi von 2019, der noch nie irgendwelche Mängel hatte, wurde nicht durch den TÜV gelassen, weil der Prüfer wohl einen schlechten Tag hatte und angemerkt hat, dass meine Nebelscheinwerfer zu hoch eingestellt sind. Die Aussage, dass der Prüfer einen schlechten Tag hatte kam wirklich von einer der Mitarbeiterin. Unglaublich, wirklich... Eben erfahren, dass viele Werkstätten das bei der HU wohl direkt selber einstellen. Wenn ich darauf hoffen muss, dass die Mitarbeiter oder TüV Prufer bei ATU einen guten Tag haben, werde ich sicher nie wieder herkommen. Unglaublich. Also nochmal zur Werkstatt, Scheinwerfer einstellen lassen und Nachprüfung. Aber sicherlich zu einer anderen Werkstatt. Aber interessant mitzukriegen, dass es anscheinend dann wirklich eine Durchfallquote für die TÜV Prüfung gibt, die erreicht werden muss. Super, dass ich jetzt anscheinend der glückliche Kandidat war.

   fast 7 Monate vor
3. Felix ★☆☆☆☆

   Sinnloser Kundenservice, Mitarbeiter immer unfreundlich haben gefühlt überhaupt keine Lust auf Ihre Arbeit. Fahr da immer nur hin wenn ich schnell mal etwas brauche fürs Auto. Wie eine Sicherung oder so etwas kleines. Da drin lacht keiner mal, ist echt ätzend jedesmal wenn man da war. Auch stehst immer an der Kasse und wartest obwohl eigentlich nichts los ist in dem Laden....

   fast 2 Jahre vor

1. Jens Winter ★☆☆☆☆

   Beim vorwärts einparken auf dem dunklen ATU-Parkplatz verursachte ein übermäßig herausstehender Abgrenzungsstein (sieh Foto) mir einen Platten vorn Links. Die Reifen waren nagelneu! Als ich daraufhin einem älteren, glatzköpfigen Mitarbeiter mein Problem schilderte durfte ich mir 10x anhören das dies ein „ganz normaler Abgrenzungsstein“ sei und ich selbst schuld bin. Daraufhin lies er mich im Schneeregen stehen und ging zurück in den Verkaufsraum. Top Service und Kundenorientierung ! Eigentlich wollte ich nur ein Leuchtmittel kaufen. Als ich mit dem Problem wiederholt in den Verkaufsraum ging, wendete ich mich an einen freundlichen, grauhaarigen Herrn. Dieser bedauerte den Unfall zumindest und verhalf mir dann zum regulären Preis noch kurz vor Werkstattschließung zu einem neuen Reifen. Kein Entgegenkommen bei Preis oder Montagekosten. Super schwacher Kundenservice ohne jede Kulanz aber immerhin ein! freundlicher Mitarbeiter.

   fast 2 Jahre vor
2. Mellischatzi3 ★☆☆☆☆

   Guten oder gar vorhanden Kundenservice haben wir hier nicht erlebt. Wir wollten eigentlich nur unseren neuen Satz Reifen abholen, den wir schon extra online und unkompliziert bestellt hatten. Wir mussten gefühlt ewig auf einen Mitarbeiter warten und dann hat er es einfach nicht hinbekommen unsere Reifen zu holen. Trotz vorgelegter Bestellnummer, Namen und Bestätigung suchte er einfach nach der Reifengröße im Lager und brachte uns 2x die falschen bevor er sich bequemte ins System zu schauen. Fast eine halbe Stunde hat dieses Drama gedauert. Dann musste ich mich noch anpampen lassen und rechtfertigen warum ich den Reifenwechselservice für 20€/Reifen nicht in Anspruch nehmen möchte. Zum Schluss gabs nicht mal eine Verabschiedung. Klasse Service!

   fast 2 Jahre vor
3. Jette Posselt ★☆☆☆☆

   Zuerst würde ich gerne 0 Sterne vergeben. Das geht leider vom System aus nicht. Es wird gesagt man wird angerufen, sobald es fertig ist. Bei mehreren Terminen kein einziger Anruf. Ruft man selbst an, landet man in einer endlosen Warteschlange. Scheinbar arbeitet dort niemand am Telefon, aber dann muss man auch keine Telefonnummer angeben... Nun zum Service: Ich hatte Felgen bestellt, diese waren erst nicht lieferbar, dann wurde mein Auftrag einfach storniert und es konnte sich niemand erklären und schlussendlich waren dann alle 4 gelieferten Felgen kaputt, sodass ich mich wieder neu kümmern musste. Bei Kundengesprächen wird man als Frau für dumm und unfähig verkauft. Alles sehr kritisch. Also ich würde die Finger von lassen.

   fast 2 Jahre vor

1. Marcus Leich ★☆☆☆☆

   Das Vertrauen ist dahin. So ein Pfusch. War dort für einen Klimaservice. Nicht nur, dass man vom angepriesenen Preis abgewichen ist (laut Aussage des Meisters wird bei einem Klimaservice nie das Öl im Kreislauf mit gewechselt, das muss man extra kaufen), man hat auch noch 30 Minuten mit mir diskutiert, wenn ich kein Additiv kaufe, dass das nicht geht. Da gebe ich den Herren Recht, das wird vom Gerät nach Herstellervorgaben automatisch aufgefüllt. Ich habe die Diskussion dann abgebrochen und den Mehrpreis bezahlt. Nach 4h erhielt ich mein Auto wieder. Ohne Beleg der Klima Maschine. Ich wollte wissen warum ich keinen Beleg erhalte, der wird immer ausgedruckt. Dann geht der Meister zur Maschine und sagt das Band ist alle. Da hing aber ein Band raus und er meinte " Oh dann ist es jetzt wieder voll, aber vorhin war es alle." Wer es glaubt. Auf Nachfrage wie viel 134a denn gefehlt habe, dachte er sich eine Zahl aus und warf die mir entgegen. Die passt nur leider nicht zum Fahrzeug. Es gibt keinen Beleg über die erbrachte Leistung, die Klima ist auch nicht performanter als vorher... Ich gehe davon aus es ist nichts gemacht wurden. Und jetzt kommt der Hammer: Dann hat man mir das Auto manipuliert. Ich habe eine dashcam verbaut, die zeichnet aber nur im Falle eines Unfalls auf. Ein Mann in der Werkstatt hat die ohne Rücksprache stillgelegt und es mir nicht einmal gesagt. Ich habe das eine Woche später mitbekommen, dass die Stromversorgung unterbrochen wurde. Keine Dienstleistung, Manipulationen am Kundenfahrzeug und abzocken. Heute habe ich dann selbst Kundendienst an meinem Kfz gemacht. ATU hatte den letzten gemacht und seht wie sie meinen Innenraumfilter misshandelt haben. Nie wieder ATU, da kann ich mit 200kmh an die Wand fahren und war dabei nützlicher.

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen