Extrem negative Erfahrung. Die Mitarbeiterin war sehr unfreundlich. Wir hatten das Gefühl nicht willkommen zu sein. Es wird definitiv keinen 2. Versuch geben. Schade!
Ich war vor Jahren regelmäßig hier, als wir noch unsere alte Katzendame hatten. Nun haben wir eine kleine Katze und ich war auf der Suche nach der Erstausstattung. Ich dachte, ich schau mal ins Prospekt von das Futterhaus, habe auch gute Angebote gefunden, das hat mir aber nichts genützt, denn die Aktionen treffen für diesen Laden NICHT zu, da es ein privater Franchiser ist. Sehr schade, daher fiel mein Einkauf eher klein aus. Das 2. Problem ist die Unübersichtlichkeit in diesem recht kleinen Laden. Ich bin null zufrieden und bevor ich hier rein gehe, gehe ich in den Supermarkt nebenan.
Als erstes muss man den Laden suchen, da er bei Google falsch angezeigt wird. Eigentlich wollten wir nur Fische für unseren Teich kaufen, wurden aber nach einer Minute im Laden bereits angemault und es wurde uns unterstellt, die Fische zu ärgern, obwohl man nicht mal das Glas berührt hat. So eine unfreundliche Mitarbeiterin haben wir noch nie getroffen. Sind ohne Fische gegangen und raten jedem davon ab, diesen Laden zu betreten.
⭐⭐ 2 von 5 Sternen Enttäuschendes Erlebnis – leider kein guter Umgang mit interessierten Kunden. Ich war mit meinem siebenjährigen Sohn im Geschäft, um uns gemeinsam in der Aquaristikabteilung umzusehen. Mein Sohn ist sehr interessiert an Fischen, Garnelen und Co., und ich wollte ihm auf kindgerechte, verantwortungsvolle Weise den Einstieg in die Tierhaltung ermöglichen. Beim Betreten der Abteilung haben wir freundlich „Hallo“ gesagt – leider kam keinerlei Reaktion vom Mitarbeiter. Er war gerade dabei, ein Becken zu reinigen, und obwohl wir Abstand hielten und ihn nicht stören wollten, fühlten wir uns von Anfang an wie eine Störung. Mein Sohn hat vor Begeisterung gelegentlich mit dem Finger auf die Scheibe gezeigt – was aus tierfreundlicher Sicht nicht optimal ist, das weiß ich jetzt. Doch statt einer höflichen Erklärung oder einem freundlichen Hinweis wurden wir mit einem genervten und fast schon angewiderten Blick betrachtet. Am Ende unseres Rundgangs kam dann in schroffem Ton: „Nicht an die Scheiben fassen, das erschreckt die Fische.“ Ich habe mich sofort entschuldigt – es war mir auch unangenehm, dass ich da nicht besser aufgepasst habe. Dennoch blieb der Mitarbeiter kühl und abweisend. Ich habe daraufhin meinem Sohn an die Hand genommen und gesagt: „Komm, wir gehen lieber.“ Als der Verkäufer meinte: „Da muss man jetzt aber nicht böse sein“, habe ich ihm ehrlich gesagt: „Nein, alles gut – aber ich habe bei Ihnen ein ziemlich unbehagliches Gefühl.“ Klar – ich hätte auch das Gespräch suchen können. Aber vom ersten Moment an habe ich mich einfach nicht willkommen gefühlt. Es wäre so einfach gewesen, ins Gespräch zu kommen: „Kann ich Ihnen helfen? Ist das Ihr erstes Aquarium? Was interessiert Sie?“ – Stattdessen hatte ich das Gefühl, dass wir als Neulinge eher belächelt oder abgeurteilt wurden. Wir alle sind Menschen. Wir machen Fehler, wir lernen. Gerade im Fachhandel wünsche ich mir ein bisschen mehr Offenheit, Geduld und die Bereitschaft, Wissen zu teilen. Denn so entstehen Vertrauen und echte Kundenbeziehungen. Fazit: Schöne Auswahl, aber der Umgang mit neugierigen Einsteiger:innen – vor allem mit Kindern – war in unserem Fall leider enttäuschend. Ich denke ich werde mir ein anderes Fachgeschäft suchen müssen.
In diesem Laden möchte man eigentlich nicht einkaufen. Mit zwei Kindern wird man hier ständig verfolgt das die Kinder auch garnichts berühren. Das die Kinder nicht an die Gehegescheiben Klopfen ist selbstverständlich, aber das man angeranzt wird wenn auch nur der Eindruck einer Berührung entsteht geht echt zu weit. Wirkt alles leider so als ob man unerwünscht ist.
Mitarbeiter machen sich einen Spaß daraus Kunden zu verarschen nur weil eine Frage zu einem Produkt nicht richtig formuliert wurde . Schön daß es Mitbewerber in Stendal gibt nicht das erste Mal ihr seht mich nicht wieder im Geschäft.
Super Geschäft mit toller Beratung. Es gibt Reptilien und Fische, Vögel und Nager und alles was man für die Tiere benötigt.
Ausgezeichnete Beratung, saubere, klare Becken, gesunde Fische. Super Service. Seltene Zierfische bzw Raritäten. Gute Beratung am Telefon. Zierfische reserviert und gekauft. Sehr freundliches Personal. (Danke Frau Menzel!!!) Da lohnt sich sich weite Anfahrt. Gerne wieder und jederzeit kaufe ich dort ein.
Das DAS FUTTERHAUS - Stendal befindet sich in der Industriestraße 16, 39576 Stendal, Deutschland
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