Rad Concept e.K. - Wernigerode Wernigerode

Bewertungen

1. Frank Nehrkorn ★☆☆☆☆

   Grundsätzlich muss man sagen, dass man bei Kaufinteresse für ein neues E-bike/Fahrrad sehr gut beraten wird. Anders sieht es leider zum Thema Reparatur/Terminvergabe für Reparaturen aus. Das man für einen Termin zur Reparatur mal länger warten muss, ist absolut zu akzeptieren. Was jedoch nicht zu akzeptieren ist, ist die Tatsache, dass bei Reparaturen gepfuscht wird! So wie es bei mir geschehen ist! Dabei ging es in meinem Fall um eine bestimmt nicht komplizierte Aufgabe. An meinem E-bike der Marke Giant ging es lediglich darum, eine neue Steckachse mit Adapter für einen Hundeanhänger zu montieren. Das Ergebnis war eine blanke Katastrophe! Bei einer Folgedurchsicht wurde dann festgestellt, dass die besagte Achse verkehrt eingebaut wurde, die Kassette am Hinterrad war nicht korrekt, sogar lose eingebaut und dadurch bedingt hat sich das komplette Schaltsystem verzogen. Ganz abgesehen davon, hat sich aufgrund des fehlerhaften Einbaus, permanent die Anhängerkupplung verzogen. Ich empfinde das als eine blanke Katastrophe! Ich hatte von Anfang an ein seltsames Gefühl bei dem „Mechaniker“, was sich am Ende leider bestätigt hat! Fazit: benötigt man ein neues Rad, ok! Frau Meyer berät die Kunden ordentlich. Beim Thema Reparatur, besser nicht! Da gibt es mit Sicherheit echte Meister-/Fachwerkstätten! Nicht eine mit Studenten- bzw. Hobbyschraubern besetzte „Werkstatt“! Man stelle sich mal vor, was bei einem wirklich anspruchsvollen Reparaturauftrag herausgekommen wäre?!

   1 Jahr vor
2. Cocopain ★☆☆☆☆

   In der Wartezeit auf den Bus haben wir uns spontan im Laden umgesehen – eine gute Gelegenheit, da ich ohnehin ein paar Kleinteile fürs Fahrrad brauchte. Während des Rundgangs wurden wir Zeugen einer „Unterweisung“ des Chefs gegenüber einem Mitarbeiter, die alles andere als leise stattfand. Es schien, als habe der Chef eine besondere Freude daran, die vermeintlichen Fehler seines Mitarbeiters ausgiebig und vor versammeltem Publikum aufzuzeigen. Natürlich, Fehler passieren, und darüber zu sprechen ist wichtig – aber diese Art der Demonstration vor Kunden war eher peinlich als hilfreich. Der Mitarbeiter zeigte sich einsichtig und versicherte dies mehrfach, doch der Chef schien kaum davon abzubringen, den Fehler in immer neuen Varianten auszubreiten. Ein respektvoller Umgang sieht anders aus. Für mich als Kunde wirft das kein besonders gutes Licht auf die Führungskultur des Ladens. Es bleibt zu hoffen, dass der Chef irgendwann versteht, dass ein respektvoller Umgang mit dem eigenen Team auf lange Sicht auch dem Geschäftserfolg zugutekommt. Wäre ich Mitarbeiter, würde ich auf ein klärendes Gespräch bestehen – vielleicht lässt sich dem Chef so behutsam klar machen, wo professionelle Grenzen liegen sollten.

   1 Jahr vor
3. Hans Werner ★★★★★

   Ich wurde hier super zum Kauf eines Bikes beraten. Man hat sich sofort für mich Zeit genommen. Ich wurde sehr gut und ausführlich mit Fach- und Insiderwissen beraten. Es gab auch keinen Kaufdruck was ich als sehr angenehm empfunden habe. Absolut empfehlenswert.

   1 Jahr vor

1. Michael Amend ★★★★★

   Kurz nach dem Start in den Harz zum Brocken passierte einem Mitglied ein Unfall und die Schaltung ging defekt. Wir suchten dann notfallmäßig ein Radfachgeschäft und wurden hier fündig. Das Personal war sehr freundlich und verwies uns an die Werkstatt/Service. Der Techniker konnte den Schaden direkt beheben. Das Schaltauge war verbogen, das Schaltwerk verstellt und die Bremse schleifte. Jeder Handgriff saß und nach kurzer Zeit war der Schaden behoben. Wir konnten tatsächlich unsere Tour fortsetzen. Solch ein schneller und kompetenter Service ist heutzutage nicht was besonderes. Ich kann diese Fachwerkstatt absolut empfehlen.

   fast 2 Jahre vor
2. Norman John ★★★★★

   Habe dort mein Traumrad gefunden. Wurde prima beraten! Alles insgesamt ein sehr zuvorkommendes und kompetentes Team. Bin begeistert vom ersten Telefonat an bis zur Abholung meines Drahtesels. Danke für die gute Beratung und das Klasse Angebot für mein Fahrrad. Ich komme sehr gerne wieder und freue mich auf den nächsten Service.

   fast 2 Jahre vor
3. Torsten Schulz ★☆☆☆☆

   Ich war heute in dem Geschäft und wollte ein E Bike zum reparieren vorbei bringen , da wurde mir gesagt das keine Reparatur zustande kommt da ich es Werder bei Ihnen gekauft habe , noch Führen Sie den Hersteller ich Würde den laden nicht weiter empfehlen da Sie nur E-bikes reparieren die man bei IHNEN GEKAUFT HAT! Es wird keine Alternative oder Empfehlungen besprochen für die Problemlösung ! Das ist nicht das was man von ein Fahrrad Fachgeschäft erwartet.

   fast 2 Jahre vor

1. Tim Ratzmann ★★★★★

   Auf meiner Rennradtour zum Brocken hatte ich einige Probleme mit meinem Rad. Das freundliche Personal hat mir kompetent weiter geholfen und ich konnte dort wieder alles auf Vordermann bringen. Danke, das hat mir echt die Tour gerettet.

   fast 3 Jahre vor
2. Robert Ostermeyer ★☆☆☆☆

   Die Beratung ist leider sehr schlecht. Frage: Es gibt verschiedene Antriebskonzepte ... Wir haben nur Mittelmotoren. Gibt es auch leichtere E-Bikes? Sie wiegen alle ab 25 kg! Gibt es auch Jugend-E-Bikes etwa Größe 26 ''? Kann sein, wir haben keine. usw.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen