Annette Gerhardt
★☆☆☆☆
Die freundliche Beratung/ die Kundenfreundlichkeit endet leider nach dem Schuhkauf. Bereits zweimal hatte ich bei hochpreisigen Schuhen von Seidenschnur nach kurzer Zeit Grund zur Reklamation (defekter Reißverschluss, qualitativer Mangel an der Sohle). In beiden Fällen wurde die Reklamation zunächst recht unfreundlich zurück gewiesen. "Was ich erwarten würde, man würde ja sehen, dass die Schuhe getragen sind." In einem Fall nahm man die Schuhe widerwillig zur Reparatur zurück. Diese erfolgte leider nur sehr halbherzig und mit minimalstem Aufwand, verschlimmerte den Defekt letzten Endes sogar noch. Kundenfreundlichkeit und Kulanz sieht anders aus. Für mich ist Seidenschnur definitiv keine Adresse mehr in Weimar.