Ich habe 2x die Erfahrung gemacht auf sehr freundliche, hilfsbereite und kompetente Mitarbeiterinnen im Verkauf in dieser Filiale zu treffen. Mir gefällt auch die lockere, zugewandt Haltung. TipTop. Ich komme wieder!
Vielen lieben Dank an das super freundliche und Mega nette Team von ATU. Wir hatten an Weihnachten ein Platten und haben spontan ein Termin bekommen. Hat alles super schnell und unkompliziert funktioniert. Vielen vielen Dank und schöne Feiertage euch noch.
ATU ist eine gute Werkstatt! Hatte 'mal schon vor 15 Jahren den ersten Kontakt zu ATU. Samstags 14:30 (schloss 16:00); Auspuff vom LADA abgefallen; habe mit geholfen bei Demontage; preisgünstig und gut! Heute auch 'mal wieder dort gewesen; Ölleckage; sehr freundliche Bedienung und Zuvorkommenheit! Beratung excellent mit guten Fachkenntnissen; eine hübsche Kollegin hat Annahme gemacht. Hat Ahnung gehabt!!! Kann morgen BERLINGO wieder abholen; kriege vorher per Telefon Info über Diagnose!
Ein sehr unfreundliches Personal hatte echt eine Notlage aber niemand hat sich dafür intressiert habe über eine Stunde gewartet aber niemand hat sich meiner angenommen und nach dem Auto geschaut obwohl vier Arbeiter im Geschäft waren ,hat sich keiner die Zeit genommen mal nach dem Auto anzuschauen. Das nenne ich sehr schlechten unfreudlichen Service, und wenn ich nachgefragt habe ich noch eine unfreudliche Antwort bekommen habe sehr unfreundlicher Service.
Von insgesamt 7 PCs / Kassenplätzen war genau 1 besetzt und es standen mind. 6 Kunden vor mir an. Aber die 2 anderen Kollegen die dies mitbekommen haben lieber weiter ihre Unterhaltung geführt, statt eine zweite Kasse zu öffnen. Leider wurde mir auch bei meinem Anliegen nicht geholfen.
Leider nichts anderes von ATU erwartet! Kein Guten Tag ! Genervte Verkäuferinnen an der Kasse weil sie lieber mit den Kolleginnen tratschen ! Dem Kunden dumm kommen und von oben herab! Nicht zu empfehlen
Für über 600 € Punkte weg ( Ausfall der Technik). Auf den Anruf um meine Wartungsintervall zurückzusetzen warte ich seit August. Nach über 10 Jahren als Kunde werde ich mir eine neue Werkstatt suchen. Eine Antwort vom Inhaber kann er sich Sparen.
Einfach nur schlechter Service! Keine Begrüßung beim Betreten der Filiale. Auweia. Habe mir dann noch nach MEINER Begrüßung des Personals "erlaubt" an einem Dienstagmittag eine Mitarbeiterin (mittleren Alters) während ihrer Arbeitszeit zu "stören", um nach LED-Leuchtmittel zu fragen und im Idealfall natürlich zu kaufen. Eine vorherige Preisrecherche ergab einen Durchschnittspreis (für 2 H4 LED Philips Ultinon Pro6000) von knapp 94 EUR. Die Angestellte ließ mich erstmal eine ganze Weile warten, um dann fast schon genervt mit ihrem Nichtwissen zu glänzen. Sie sagte leicht pampig zu mir: "So, jetzt zu Ihnen!" und fragte, "was ich denn suche". Ich sagte, dass ich o.g. H4 LED Leuchtmittel kaufen und mich aber vorher nach dem hiesigen Preis erkundigen möchte. Ihre Aussage: "Also wegen LEDs? Da sind wir raus!" Wie bitte??? Ein Blick in Computer hätte da Wunder gewirkt... Ein gegenübersitzender Kollege hat sich dann erlaubt, sie zu verbessern und zu sagen, dass sie im Computer mal nachschauen solle, wohlgemerkt nach "H4 LED's". Sie schon völlig genervt, suchte dann total vom Computerprogramm überfordert natürlich nach "H4 Birnen". Ihr Kollege und ich sagten dann, dass sie doch explizit bitte nach "H4 LED" suchen möchte. Leicht "angepinkelt" leierte sie mir die Standard-H4-Halogen"birnen" herunter. Ich sagte ihr, dass ich danach doch gar nicht suche! Erst später gab sie dann nach erneuter Aufforderung durch ihren Kollegen die drei Buchstaben "LED" zusätzlich zu "H4" ein. Und siehe da, es passierte ein Wunder!!! Auf dem Bildschirm erschien dann eine Abbildung von den Philips Ultinon H4 LED Pro6000. Natürlich ohne jede Preisangabe. Die gute Dame war nun endgültig überfordert und legte planlos die Leuchtmittel per Klick in den Warenkorb des Programms - wohl in der Hoffnung, dass dann ein Preis erscheinen könnte... Pustekuchen! Ihr Kollege von gegenüber rettete (mal wieder) die Situation und sagte, dass sie "dort" mal anrufen muss und dann den Preis erfährt. Das tat sie dann auch prustend. Ein beherzter Griff zum Mobilteil des Festnetztelefons brachte nach ein paar Minuten dann Licht ins dunkle Unwissen... Ich dachte, dass ich dann nun (endlich) einen Preis erfahren könnte. Nichts da! Der nette ältere Herr hinter mir verdrehte auch schon die Augen und sagte: "Sie sind hier 'nur' bei ATU. Was erwarten Sie?" und zwinkerte mir lächelnd zu... Sie holte einen Taschenrechner aus einem Schrank und fing an wild zu tippen. Also für 19 Prozent MwSt. draufrechnen bedarf es jedenfalls nicht so lange. Aber naja. Stolz präsentierte Sie mir dann den von ihr errechneten Preis. "Für 149 EUR könnse die haben!" Ich fragte, ob ich da noch Extras dazu bekomme, weil die Leuchtmittel "bei ihr" gute 55 EUR !!! mehr kosten sollten. Meine Aussage war (mit meinem Smartphone in der Hand und einer offenen Internetseite mit dem tagesaktuellen Preis von 94 EUR, den ich ihr zeigte): "Okay. Das ist mir dann schon ein wenig zu teuer, wie haben Sie diesen Preis denn errechnet?" Ich glaube, diese Frage nahm sie dann persönlich, war völlig genervt (von mir als kaufwilligen Kunden!) und zischte: "Ich mache die Preise nicht!" Ich erwiderte ruhig und freundlich: "Sorry, unter diesen Umständen kaufe ich die Leuchtmittel dann lieber woanders." Ihre total pampige Antwort: "Dann müssen Sie die woanders kaufen!!" Sie drehte sich um und wollte schon weglaufen. Ich verabschiedete mich und bekam natürlich keine Antwort von ihr. Unfassbar! Das ist Service bei ATU? Never! Der Kunde ist dort ein "Störfaktor", der ihr allerdings auch die Arbeitsgrundlage und letztendlich den Lohn ermöglicht. Wenn aber eine Servicemitarbeiterin vom Kunden bereits nach EINER lumpigen Frage genervt ist und man als Kunde dann noch so blöd behandelt wird, dann ist das nicht wirklich ihr Traumjob! Ein Stern ist hier leider schon zu viel. Sorry. Testkäufer / Misteryshopper hätten jedenfalls in der Filiale heute ihre wahre Freude gehabt! Und die LED-Leuchtmittel habe ich genau 5 Minuten später im Baumarkt um die Ecke - bei einem freundlichen Mitarbeiter für 94 EUR gekauft... ;)
Ich hatte einen TÜV Termin mit Ölwechsel den ich mir Monate im vorraus schon klar gemacht habe. Der Termin wurde gelöscht weil es anscheinend ein System Absturz gab dafür habe ich eine Erinnerung nach Hause bekommen die einen Monat zu früh war. Beim Ölwechsel hat man meine Lichtmaschine komplett eingesaut mit Öl und zum dank mit den Altöl an den Händen mein weißes sauberes Auto auch noch geschlossen. Beim TÜV bin ich beim ersten Mal durchgefallen weil die Bremsen eine zu geringe Wirkung hatten. Im Kostenvorschlag hieß es Bremstrommeln Reinigen aber eine Garantie dann TÜV zu bekommen konnte man mir nicht geben. Im Endeffekt habe ich mein Fahrzeug selbst repariert und habe einfach alles erneuert um horrende Kosten durch eine Fehleinschätzung der Werkstatt zu vermeiden. Ach und fast vergessen ich habe mein Fahrzeug Freitag vorbei gebracht und anstatt mich zu informieren das ich es erst Samstag wieder haben kann weil es Komplikationen gab musste ich erst während der Arbeit kurz vor Ladenschluss nachfragen was los ist. Vielleicht sollte man etwas mehr zusammen arbeiten irgendwie scheint da der Wurm drin zu sein
Das ATU Magdeburg - Hopfengarten befindet sich in der Leipziger Ch 127, 39120 Magdeburg, Deutschland
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