Bei meinem Ford Kuga hat die Batterie den Geist aufgegeben. Trotz Nichtkunde und Urlauber sofort weitergeholfen, neue Batterie auf Nachmittags besorgt und eingebaut. Jetzt kann ich die Tage in Schleswig-Holstein genießen. Deshalb 5 Sterne.
Wir haben unseren Ford hier gekauft und wurden super beraten. Sehr freundliches und kompetentes Team. Super Service und im Notfall immer für einen da. Nur zu empfehlen!
Sehr gemischte Erfahrung. Das positive: junger Gebrauchter mit relativ gutem Preis im Vergleich zu anderen Anbietern, es gab ein faires Angebot zur Inzahlungnahme des alten Fahrzeuges, und das Auto wurde uns bei Übergabe gut erklärt. Vorab gab es eine sehr umfangreiche Beratung zu dem Fahrzeugmodell, die sehr deutlich machte, dass eine sehr gute Produktkenntnis vorliegt. Das Verbesserungswürdige: zuerst wurde uns unterstellt, wir könnten uns das Auto nicht leisten, da das Autohaus uns ein derart absurdes Finanzierungsangebot unterbreitete, dass ich vermute, dass dies Absicht war um sich ein Bargeschäft zu erzwingen. Das hätte man auch klar kommunizieren können, hätten wir ein ähnliches Angebot woanders gefunden, hätten wir hier schon gesagt, der Händler kommt für uns nicht in Frage. Im weiteren Verlauf fühlten wir uns nicht richtig ernst genommen: keine unserer technischen Fragen wurde konkret beantwortet, stattdessen wurden uns diverse Erfahrungswerte des Verkäufers berichtet, die mit der Frage wenig bis nichts zu tun hatten, so blieben Infos zu Wassertankfüllmengen im Campingausbau, zur Dachlast und zur Rostvorsorge ab Werk, Garantiebedingungen usw. fast vollständig unbeantwortet. Dann die "Verkäuferlügen": wir könnten die alten Nummernschilder weiterverwenden, wenn wir das alte Auto rechtzeitig abgeben, wir erhielten per Zusatzrechnung neue Schilder (gleiches Kennzeichen) aber z.B. keine Umweltplakette. Das Auto sei vorher beim "Aufbereiter" gewesen, definitiv nicht der Fall, wir fanden noch ein Feuerzeug und Brotkrümel vom Vorbesitzer, ein Lackschaden an der Tür (wir wurden bei Einweisung extra darauf hingewiesen, wie der entstehen kann) wurde nicht bemerkt und ausgebessert. Der "neue" TÜV war schon über 2 Monate alt, die "neue" Inspektion fand lt. Serviceheft zwei Monate vorher in einem Autohaus in NRW (dem Vorbesitzer) statt etc. Fazit: Preis und Inzahlungnahme waren durchaus fair, der Rest absolut nicht vertrauensfördernd. Im Grunde auch ein Schnitt ins eigene Bein, denn wir wohnen in Eckernförde. Man hätte uns vielleicht als Kunde für Inspektionen und Reparaturen gewinnen können. Nach der ersten Erfahrung habe ich aber die Befürchtung, dass bei Problemen wieder nicht ehrlich und mit offenen Karten mit uns kommuniziert werden würde, daher kann ich das Auto nicht guten Gewissens zur Inspektion dort abgeben.
Wir haben einen Camper ungesehen gekauft, da wir von weit her kamen. Habe am Telefon nach Kratzern und Macken gefragt und man hat mir versichert, dass keine größeren Kratzer vorhanden sind. Vor Ort war leider das Hochdach von dem Ford Nugget auf beiden Seiten von vorne bis hinten verkratzt über die Fensterluken hinweg. War stinke sauer und hatte das Gefühl, dass es absichtlich nicht erwähnt wurde. Immerhin haben sie die Fenster ausgetauscht, aber an der Folie blieben die Kratzer. Außerdem haben wir vor Ort gleich Urlaub machen wollen und mussten den Nugget 1h selber putzen, weil er so dreckig war. Kühlschrank dreckig und eingetrockneter Kaffee unterhalb vom Sitz, geschweige denn Sand unter Rücksitzbank. Wir waren sehr enttäuscht, dass der Service bei so einem teuren Auto nicht gegeben war. Die Frau an der Anmeldung war sehr nett und bemüht, leider der Verkäufer und Chef nicht so sehr.
Schätze die Zuverlässigkeit und den Service dort. Jetzt ist mein Auto wieder für den Winter fit gemacht.
Schätze die Zuverlässigkeit und den Service dort. Jetzt ist mein Auto wieder für den Winter fit gemacht.
Super Service. Der "Dicke" hatte Husten und auch ohne Termin wurde mir geholfen. Sehr nettes Personal...gerne wieder.
Das Autohaus Schneider GmbH befindet sich in der Berliner Str. 22, 24340 Eckernförde, Deutschland
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