ATU Kiel - Suchsdorf Suchsdorf, Kiel

Bewertungen

1. Klaus Hebel ★☆☆☆☆

   ATU – Absolut Total Unfähig / Unqualifiziert Ein Stern ist noch zu viel. Selten habe ich eine so schlechte Kfz-Werkstatt erlebt – eigentlich sogar zwei. Beide verdienen aus meiner Sicht nicht den Namen „Werkstatt“. Erster Termin: In Kiel-Gaarden ließ ich neue Reifen aufziehen. Bereits nach kurzer Zeit stellte ich an beiden vorderen Reifen Luftverlust fest. Zweiter Termin: Reklamation beider Reifen in Kiel-Gaarden. Später musste ich feststellen, dass lediglich der vordere rechte Reifen nachgearbeitet wurde. Als Erklärung für den Luftverlust wurde mir gesagt, die Felge sei zuvor nicht richtig gereinigt worden. Dritter Termin: Reklamation des linken Vorderreifens in Kiel-Suchsdorf, verbunden mit einer Überprüfung wegen eines Klapperns im hinteren Bereich. Dabei wurde eine defekte Aufhängung festgestellt. Zusätzlich wurde das gesamte Fahrzeug gegen Bezahlung geprüft – Ergebnis: Alles in Ordnung. Allerdings begannen unmittelbar nach diesem Termin meine Bremsen zu quietschen. Vierter Termin (14 Tage später): In Kiel-Suchsdorf sollte die Auspuffaufhängung repariert werden, die entsprechenden Teile wurden extra bestellt. Außerdem sollte geprüft werden, warum die Bremsen plötzlich quietschen. Nach einem Anruf teilte man mir mit, dass leider falsche Teile für den Auspuff bestellt worden seien und eine Reparatur daher nicht möglich sei. Gleichzeitig wurde mir dringend empfohlen, hinten neue Bremszylinder und neue Bremsscheiben einbauen zu lassen. Für mich ist es nicht nachvollziehbar, dass diese Teile innerhalb von nur 14 Tagen und nach nicht einmal 100 gefahrenen Kilometern plötzlich defekt sein sollen. Ob die Bremsen in diesem Umfang wirklich defekt sind - was ich bezweifle - lasse ich nun in einer anderen Werkstatt prüfen. ATU - nie wieder!

   fast 7 Monate vor
2. Andreas Arend ★☆☆☆☆

   Mein Besuch bei ATU war insgesamt enttäuschend. Die Beratung war wenig individuell, auf Fragen wurde nur oberflächlich eingegangen. Die Reparatur erfolgte lediglich provisorisch (Kabelbinder), ohne dass dies klar kommuniziert wurde; ein Hinweis fand sich nur auf der Rechnung. Da das Problem nicht behoben war, war ein weiterer Termin nötig, bei dem erst mitgeteilt wurde, dass ein Ersatzteil erforderlich ist. Das Auftreten des Werkstattleiters im Reklamationsgespräch empfand ich als unangemessen. Der Gesprächsverlauf war dann auch sehr unangenehm. Anstatt mir einen Reparaturtermin anzubieten, wurde mir später nur mitgeteilt, dass das Ersatzteil jetzt abgeholt werden könnte. Vielleicht hatte ich einfach Pech mit diesem Besuch, dennoch bleibt bei mir ein eher negativer Gesamteindruck. Die Ausführung der Arbeiten war nicht in Ordnung, das Preis-Leistungs-Verhältnis erscheint mir ebenfalls nicht angemessen.

   fast 7 Monate vor
3. Kanra ★★★★★

   Ich bin sehr kurzfristig wegen eines Problems mit meinem Scheinwerfer zu dieser Filiale und hatte mir ehrlich gesagt wenig Hoffnung gemacht, umgehend Unterstützung zu bekommen, da ich weiß, dass beinahe alle Werkstätten in der Umgebung maßlos überlastet sind. Nach kurzer Erklärung meines Problems, hat die überaus freundliche Mitarbeiterin Frau Yildirim mir nicht nur sofort eine Überprüfung anbieten können, sogar für ein Apfel und ein Ei mein Problem lösen lassen können. Ich bin sehr dankbar für diese Erfahrung und werde definitiv in Zukunft diese Filiale für meine Anliegen nutzen.

   fast 8 Monate vor

1. Udo Schoening ★☆☆☆☆

   Ich war heute zum Ölwechsel meines Autos ( Termin und Foto von Fahrzeugschein wurde online gemacht) bei ATU in Suchsdorf, dort angekommen haben sie das von mir angegebenen Auto mit dem Kennzeichen nicht gefunden nur meine Ford mit dem Kennzeichen aber das Auto habe ich seit mehr als 3 Jahren nicht mehr aber die Daten wurden geändert.Nach ca einer Stunde konnten wir das Auto abholen und an der Kasse sagte man den Preis von 119.99€( beim Online Termin hatte ich das Billigere Oelincl Filter für 109.99 gewählt) darauf hin kam der Mitarbeiter ( 2 Meter Mann aber leider hab ich seinen Namen nicht)und sagte das der Corsa nur Spezial Öl von Castrol benötigt aber er das Billigere Öl nicht hat . Darauf hin sagte ich zu Ihm das es nicht mein Problem ist und ich nur den Vereinbarten Preis bezahlen will er sagte darauf hin das ich das nächste Mal lieber zu Opel gehen soll. Ich habe den vollen Preis bezahlt, habe keine Quittung oder ähnliches erhalten Wir waren schon einige Male bei anderen ATU Niederlassungen aber so schlecht wir dort war es nirgendwo.Ich muß leider einen Stern geben aber nicht einmal den haben sie in Suchsdorf verdient aber ich werde mich beschweren

   fast 9 Monate vor
2. Jonas Jessen ★☆☆☆☆

   Ich fühle mich über den Tisch gezogen und werde ATU nicht weiterempfehlen. Um meine Erfahrung zu vermeiden sollte man aufpassen, was man online bucht und vor Ort zur Unterschrift vorgelegt bekommt. Ich bin wirklich enttäuscht von ATU. Online habe ich einen Ölwechsel zzgl. Öl vom Fass für 34,99 € gebucht, und zusätzlich den Bremsenwechsel beauftragt. Vor Ort wurde daraus plötzlich ein Ölwechsel für 119,99 € – fast das Dreifache! Auf meine Nachfrage hin, ob dies ein Fehler sei oder bewusstes Vorgehen bekam ich nur die Erklärung, dass der Preis angeblich durch einen „Zusatzpreis für 5 Liter + 1 Liter Öl und weitere Verschleißteile“ zustande kommt, die im günstigen Paket nicht enthalten seien. Das ergibt für mich absolut keinen Sinn, denn im günstigen Paket war klar „Öl vom Fass“ vereinbart – und da sollte es keinen unterschiedlichen Literpreis für 5 und 1 Liter geben. Außerdem werden sämtliche andere Kleinteile die angeblich mit gewechselt werden müssen in der Begründung aufgelistet um das teurere Paket zurechtfertigen. Bei der Buchung online wird mir das günstige Angebot zur Buchung angeboten, aber vor Ort - VOR DURCHFÜHRUNG - weiß man dann angeblich plötzlich, dass Öl vom Fass unterschiedliche Literpreise hat. Das Verschleißteile ja dringend mit gewechselt werden müssten und das kleinere Paket somit am Ende teurer werden würde. Statt Transparenz habe ich mich hingehalten und mit merkwürdigen Ausreden abgespeist gefühlt. Für mich ist das kein fairer Kundenumgang, sondern eine Masche, mit der der günstige Onlinepreis am Ende gar nicht gilt. Wer hier online einen scheinbar günstigen Ölwechsel bucht, sollte damit rechnen, dass er letztendlich deutlich mehr bezahlt und hierfür eine Menge Ausreden serviert bekommt.

   fast 9 Monate vor
3. Rüdiger Löhrke ★★★★★

   Danke, tolle Beratung, sehr hilfsbereit, mein Artikel wurde mir sogar aus dem riesen Sortiment herausgesucht und durch die Werkstatt angebracht, das nenne ich Kundenservice, top. LG Rüdiger

   fast 2 Jahre vor

1. Daniel Fischer ★☆☆☆☆

   Termin zum Bremsen erneuern gehabt… 1 Tag vor dem gebuchten Termin wurde dieser mehr als 2 Wochen nach hinten verschoben, da die benötigten Teile nicht da waren und bestellt werden mussten. (Dies dauert normalerweise Einen Tag bis die Teile geliefert werden). Habe dann an dem verschobenen Termin mein Auto abgegeben und nochmals nachgefragt ob ich das Auto denn heute Abend abholen kann, da ich am nächsten Tag einen wichtigen Termin mit diesem Fahrzeug hatte. Aussage: ja dauert ca 90min, wir rufen Sie dann an. Ok. Nach einer Stunde bekomme ich einen Anruf….. wir haben die falschen Teile bestellt, die passen nicht. (!!!) Ihr habt den Termin doch extra verschoben damit Ihr die richtigen Teile habt!…. Aussage Mitarbeiter: Die Teile sind morgen Früh um 8 Uhr da. (plötzlich konnten diese also innerhalb von einem Tag geliefert werden, warum wurde mein Termin dann über 2 Wochen nach hinten verschoben?) … die Teile waren natürlich nicht um 8 Uhr da. Immerhin war der Wagen am nächsten Tag dann Mittags fertig… meinen wichtigen Termin für den ich den Wagen brauchte habe ich deswegen also verpasst! Am Ende sollte ich den vollen Rechnungsbetrag zahlen… erst auf Nachfrage wurden mir 30€ vom Preis abgezogen, was bei weitem nicht einmal 10% Preisnachlass entsprach! Zu allem Übel musste ich Abplatzungen vom Bremssattellack an den Bremsen feststellen! Dies lass ich nun allerdings woanders beheben. Null Service, keine Lösungsansätze oder Entschuldigung, es kam nichts seitens ATU.

   fast 2 Jahre vor
2. Daniel Gerhard ★★☆☆☆

   Personal das einem ständig den Eindruck gibt man wäre zur falschen Zeit am falschen Ort. 3 Mal nicht geschafft den neuen Reifen aufzuziehen ohne dass danach Luft entweicht und dann den Kunden die Kosten fürs nochmal probieren überlassen. Wenn man ne Flasche Öl oder nen neuen Teppich braucht, ok. Aber dafür würde auch ein Verkaufsautomat ausreichen.

   fast 2 Jahre vor
3. A G ★☆☆☆☆

   Brauchte mit Kleinkind, leider später an Nachmittag spontan Hilfe. Wohnen nicht in dieser Stadt. Wurde in der Werkstatt noch höflich abgewiesen mit verweis mich "vorne"zu melden, um mich von den Herrn unfreundlich abbügeln zu lassen, mit dem Verweis das Auto stehen zu lassen. Der hörte nicht mal zu. Unterirdisch. Nie wieder!

   fast 2 Jahre vor

1. Roland Wagner ★★★★★

   Super freundlich - super Service: Waren in Kiel im Urlaub und plötzlich lief unser Wagen - samstags!!! - nur noch im Notlauf bei blinkender Vorglühlampe. Ein netter Mitarbeiter, der sogar zurückrief, sagte, dass wir zumindest zum Auslesen des Fehlers vorbeikommen könnten. Haben wir prompt gemacht: Fehler wurde nach überschaubarer Wartezeit, was für Samstag völlig in Ordnung ist, ausgelesen und: GLEICH REPARIERT! Ein Marder hatte einen Schlauch kaputt gefressen! Auslesen + Reparatur 50€: TOP und DANKE!

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen