Ich war neulich da und benötigte ein paar Sachen für mein Auto. Ich wurde von dem Herrn Fodil (?) super beraten. Er war außerordentlich freundlich und kompetent und hat mir die passenden Sachen rausgesucht. Dass sich ein Verkäufer so eine Mühe gibt, kommt heutzutage echt selten vor... Einfach toll - ich komme selbstverständlich wieder.
Der einzige DPD Paketshop, der meine 4 größeren Pakete entgegen nehmen mochte, nachdem ich 4 andere vergeblich besucht habe. Das nächste Mal gleich zu ATU! Auch der Shop ist gut sortiert. Vielen Dank!
Termin kann Online gebucht werden. War heute ds 2. Mal mit meinem KFZ zur Inspektion dort und wieder sehr zufrieden. Mitarbeiter sehr freundlich, es werden einem keine unnötigen Zusatzarbeiten angedreht. Angemessene Preise.
Manchmal staune ich über die Menschen. Habe ein Rad zur Reparatur abgegeben… Netter Empfang, zuvorkommende Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter… Abends dann abgeholt und bei der Montage einen Tag später festgestellt, dass das Rad nicht wieder aufgepumpt wurde. War es denn so schwer? Ich hoffe, es ist auch tatsächlich repariert… Unfassbar UPDATE Tatsächlich ist das angeblich reparierte Rad heute platt. UPDATE Das Rad wurde zur erneuten Reparatur aufgenommen. Es wurde mit falscher Rotationsrichtung auf der Felge montiert. Ich weiß nicht mehr, ob ich sauer sein soll, oder nur noch lachen kann.
Ich rief bei ATU an, es lief ein Anrufbeantworter der einem erzählte das wenn man Öl Wechsel man möchte. Keinen Termin benötigt, einfach hin kommen und es wird sofort erledigt. So fuhr ich zur ATU hin. Dort wurde mir gesagt das mein Öl garnicht da sei. Ich fahre einen ganz normalen PKW. Dann ändert eure Band Ansage, oder geht ans Telefon. So bin ich für nichts und wieder nichts hin gefahren. Leider muss ich einen Stern vergeben.
Ich bin seit Jahren Kundin dort und möchte den tollen Service einfach mal würdigen. Alle Mitarbeiter:innen sind über die Maßen bemüht, sofort zu helfen, gucken sich das Problem auch oft direkt auf dem Parkplatz schon an und waren für mich schon häufiger die Retter in der Not. Termine werden mmn super zeitnah vergeben, teilweise geht vieles am nächsten Tag. Ich habe andere Werkstätten erlebt, in denen respektlos oder spöttisch mit Kunden umgegangen wurde - bei A.T.U. habe ich das in all der Zeit noch nie erlebt. Die Atmosphäre im Laden ist immer gut und locker, man kommt gern vorbei und wird gut beraten. Die Rücksprache bei auftretenden Problemen zB während Inspektionen ist super und kundenorientiert, es wird nichts unnötiges aufgeschwatzt und immer ehrlich beraten. Einziges Problemchen ist die telefonische Erreichbarkeit, was vermutlich an der Technisierung und Bündelung bei A.T.U. generell liegt. Wenn man direkt vorbeikommt, war alles immer problemlos, daher gibt es dafür auch keinen Stern Abzug. Ich komme immer wieder gern vorbei, danke!
Ich habe online einen Termin gebucht für Reifen Wechsel und Spur Einstellung. Termin war zeitnah machbar. Ich habe das Auto hin gebracht, wurde zwischendurch angerufen um Dinge zu besprechen. Fahrzeug war 30 min früher fertig als angekündigt. Sehr nette Mitarbeiter,alles Tip Top :)
Preis am Regal entsprach nicht dem Preis an der Kasse. Verkäufer zeigte null Kulanz, stattdessen sagte man mir ich solle nächste Woche wiederkommen, da der Preis erst ab nächste Woche gültig sei und er nicht ständig die Preise am Regal kontrollieren könne. Wer sonst ?. Für mich als Kunde unverständlich. Ein Kunde weniger (ob es die interessiert ?, wohl kaum).
Das ATU Kiel - Gaarden befindet sich in der Werftstraße 200, 24143 Kiel, Deutschland
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