Krämpfervorstadt, Erfurt
Haustechnik HTS GmbH in Krämpfervorstadt, Erfurt. Bewertet mit 4,4/5 bei 75 Bewertungen. Öffnungszeiten: Mo, Mi, Fr 08:00–11:00.
Kalkreiße 2, 99085 Erfurt, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
A71, früh Morgens bei Dunkelheit und Regen Angst haben zu müssen, das die Mitarbeiter der Firma einem im Kofferraum mit fahren wollen. So dicht aufgefahren...einfach unmögliche Teilnahme am Verkehr! Drängelte dann auch andere, nachdem ich nicht mehr vor besagtem Firmenfahrzeug fuhr.
Auf gar keinen Fall zu empfehlen, es geht nie einer ans Telefon, auch wenn man hin fährt ist keine zu erreichen, ich war gezwungen mich weiter zu bemühenden den Service zu erreichen, da es ein Garantiefall war und er Hoover Vertragspartner ist ! Nach vier Wochen kam dann endlich der Reparatursevice und gab eine Ferndiagnose, es müsse eine neue Waschmaschine werden, obwohl nur die Wäschewender gewechselt werden mußten, nach zwei Wochen immer noch keine Reaktion, ich wendedet mich nun wieder an den Hoover Service, der sagt mir am Telefon, das meine Waschmaschine laut den HTS Service repariert sein, was für ein Betrug !!! Am Ende wurde meine Waschmaschine von einem anderem Service innerhalb einer Woche repariert !!! Den Stern gibt's nur weil man es sonst nicht Posten kann !!!
Wir haben einem candy trockner defekt gekauft am 06.11 kauftag Kundenservice kontaktiert 2 Tage später Anruf des Techniker der dann auch da war 5 Minuten später war er aber auch wieder verschwunden mit der Aussage Teil wird bestellt. Seit dem keine Kontakt Aufnahme möglich geschwiegen denn das man uns irgendwie informiert das geht seit fast 4 Wochen heute der 05.12 ich rufe jedem Tag von früh bis Nachmittag bei hts erfurt an keine sau geht ans Telefon wir sind eine groß Familie mit Kindern die drauf angewiesen sind auf den trockner. Nächster Schritt meiner seite über mein Anwalt zu gehen es ist ne Frechheit das diese firma noch ne Lizenz hat nie wieder über diese firma
Mein Herd ging zu einer sehr ungünstigen Zeit kaputt. Daraufhin kontaktierte ich den Händler und dieser verwies mich an die Firma HTS. Sehr freundlich wurde sich meinem Problem angenommen, Termin vereinbart und Problem schnell gelöst. Ich bin zufrieden und empfehle gerne weiter.
Unser Geschirrspüler war vor Kurzem defekt. Schnell und unkompliziert wurde uns geholfen. Nun läuft er wieder und verrichtet seinen Dienst. Wir sagen Danke ! Toller und freundlicher Service, klare Empfehlung!
Meine Spül - Maschine war defekt, ich habe mich telefonisch gemeldet und innerhalb von 3 Tagen einen Termin erhalten. Der Techniker hat den Fehler schnell gefunden und konnte die Maschine gleich reparieren. Empfehlenswert.
absolute Katastrophe, hier wird Kundenservice ganz klein geschrieben Hatte mir im Mai 2022 eine Hoover Waschmaschine auf einer sehr bekannten online Plattform gekauft, diese ging dann leider nach knapp ein Jahr kaputt. Also Händel kontaktiert der hat alles weitere in die Wege geleitet hat. Mir wurde dann per E-Mail mitgeteilt das der Reparaturauftrag an einen autorisierten Kundendienst weitergeleitet wurde. Kurze Zeit später die Info welche Firma die Reparatur durchführen sollte - HTS GmbH- Erfurt. Dann hat man mich telefonisch kontaktiert wegen Terminabstimmung, dieser war zeitnah zwischen 8 und 12 Uhr sollte der Techniker vor Ort sein. Um 8.30 Uhr war der Techniker auch schon da und dann nahm die Katastrophe ihren Lauf. Zum Vorwurf wurde mir gemacht, man muss sich ja nicht wundern, dass die Reparatur so lange dauert, wenn man seine Ware im Internet kauft und nicht vor Ort bei einem Händler. Von der Unfreundlichkeit mal abgesehen, die Waschmaschine wurde auf meine Fliesen hin und her geschubst in alle Richtungen gedreht. Ich machte dem Monteur darauf aufmerksam das Wasser …. sehr viel Wasser ausläuft und wie bekannt ist, dass Wasser und Strom vertragen sich nicht so gut seine Antwort ------------------- na Sie werden doch eine gute Elektroanlage haben. Nach einiger Zeit wurde mir mitgeteilt, dass der Behälter ein Loch hat, ich weiß bis heute nicht, was für ein Behälter nur das Ersatzteile bestellt werden müssen und dass es Wochen dauern kann. Zack, alles stehen und liegen lassen (siehe Bilder) …. der Kundendienst meldet sich wieder. Das Ganze hat 15 Minuten gedauert, dann war der Techniker wieder weg. Diese Firma betritt meine Wohnung ganz sicher nicht noch einmal! Habe Kontakt zum Verkäufer aufgenommen und den Sachverhalt geschildert, dieser zeigte sich sehr verständnisvoll und wir haben eine andere Lösung gefunden.
Firma hatte den Auftrag Split Klimaanlage zu installieren. War sehr kurzfristig Zeitslot frei der mich für die Vorarbeiten zum Schwitzen gebracht hat, Das war super schnell und wenn es jetzt im Januar kalt werden sollte ist mein Gartenhaus bei Bedarf schön warm . Sehr freundlich und schnell bei der Installation , alle Fragen für mich super beantwortet. Professionelle Leistung !
Der Betrieb kann nichts für die Überlastung die von den Herstellern vorgegeben wird. Hier wird alles aus einer Hand geliefert und der Service ist hervorragend. Vor allem bei der Heizungsinstallation komme die Synergieeffekte zur geltung, weil hier auch Elektriker in Festanstellung sind und Kälte und Klimatechniker. Da freut sich der Bauherr! Top!
Öffnungszeiten von Haustechnik HTS GmbH: Mo, Mi, Fr 08:00–11:00.
Geschlossen: Dienstag, Donnerstag, Samstag und Sonntag.
Adresse: Kalkreiße 2, 99085 Erfurt, Deutschland.
Telefon: +49 361 212420.