Schmalkalden
Radhaus Schmalkalden Inh. Heiko Sauerbrey in Schmalkalden. Bewertet mit 3,9/5 bei 24 Bewertungen. Öffnungszeiten: Mo–Fr 10:30–17:00; Sa 10:00–13:00.
Am Bad 2, 98574 Schmalkalden, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Sehr schneller Service. Hatte ein defektes Kabel an meinem E-Bike, welches er innerhalb eines Tages repariert hat.
Heiko Sauerbrey ist ein ganz netter Mensch, der mit viel Kenntnis die Kunden betreut. Sehr sympathisch und seine Preise sind akzeptabel. Er hat unsere 2 ebikes gerettet.
Ich habe heute einen Fahrradschlauch gekauft. Am neuen Schlauch war eine größere Ventilaufnahme. Habe extra noch gefragt, ob die Ventilaufnahme bei mir passt und mich darauf verlassen. Die Aufnahme passte nicht in meine Felge. Ich fuhr gleich in das Fahrradgeschäft. Es war 10min vor Ladenschluss und alles abgeschlossen. Ich stellte den Inhaber zur Rede. Ergebnis: Er hat schon abgeschlossen und später im Gespräch musste er plötzlich zum Arzt. Ich soll morgen um 10Uhr wiederkommen. Zu mir nach Hause, im Ort, wollte er auch nicht kommen. Keinerlei Entgegenkommen oder wenigstens eine Entschuldigung. Hat mich einfach stehen gelassen! Dort war ich das letzte Mal !!!
Mangelnde Zuverlässigkeit und Kompetenz Leider muss ich die Dienstleistungen dieses Anbieters als absolut unzuverlässig und inkompetent bewerten. Der Versuch, telefonisch Kontakt aufzunehmen, gestaltete sich als nahezu unmöglich, da Anrufe wiederholt unbeantwortet blieben. Von den drei Anliegen, die ich dort erledigen lassen wollte, wurde lediglich eines erfolgreich bearbeitet, und dies auch nur, weil ich persönlich vor Ort war. Die Schaltung meines Fahrrads, die angeblich eingestellt und überprüft wurde, funktionierte bereits zwei Wochen nach der Wartung nicht mehr einwandfrei. Des Weiteren stieß ich bei der Bestellung von Reifen auf erhebliche Probleme: Trotz mehrfacher Anrufe wurde ich nie zurückgerufen. Auch mein Wunsch nach einer Wartung und Kürzung der Kette inklusive Bremsenerneuerung führte zu keinem Ergebnis; wiederholt wurde mir zugesichert, man würde sich melden, was jedoch nie geschah. Insgesamt ist die mangelnde Kommunikationsbereitschaft und die unzureichende Ausführung der beauftragten Arbeiten sehr enttäuschend.
Auf unserer Radtour versagten die Scheibenbremsen am Hinterrad des behindertengerechten Dreirads meines Mannes. Heiko kümmerte sich sofort darum ( obwohl wir natürlich keinen Termin hatten), erkannte das Problem und löste es in geduldiger Tüftelei, wobei er zwischendurch noch mehreren anderen Kunden behilflich war. Herzlichen Dank für die kompetente, freundliche Hilfe! Ute und Matthias aus Münster
Alle Probleme an meinen Rädern (es waren schon einige) wurden immer gelöst. Ich bin sehr zufrieden mit dem Radhaus Schmalkalden.
Ich war schockiert über das, was ich sah, weil ich hier saß und ihn ansah, was er für mein Fahrrad bestellt hatte, und dort auf der Website sah ich einen Preis und nachdem ich den Mann überprüft hatte, ging er nach hinten und kam zurück. Er sagte, es kostet das Dreifache von dem, was ich auf dieser Seite gesehen habe, und ich sagte, ich würde an einem anderen Tag wiederkommen. Ich habe es vermieden, mich von diesem Mann täuschen zu lassen, wenn er mich versteht, ist das in Ordnung, wenn nicht, seien Sie bitte nicht so vertrauensvoll, wenn er sagt, er geht ganz nach hinten.
Ich bin kürzlich mit einem Tandem vorbeigekommen (im Urlaub), bei dem die Vorderbremse (Shimano Hydraulisch) entlüftet werden musste. Anstelle mir fachlich kompetent zu helfen wurde oberlehrerhaft aufgetreten, rumdiskutiert über Ursachen und man sah sich nicht mal in der Lage, mir ein Entlüftungskit und Mineralöl zu verkaufen. Ich habe dann kurzerhand ein Kit online erworben und in 10 Minuten selbst entlüftet. Danach funktionierte die Bremse wieder einwandfrei. Eventuell kann man hier mal einen Ersatzschlauch kaufen, mehr würde ich dem Laden nicht zutrauen.
Öffnungszeiten von Radhaus Schmalkalden Inh. Heiko Sauerbrey: Mo–Fr 10:30–17:00; Sa 10:00–13:00.
Geschlossen: Sonntag.
Adresse: Am Bad 2, 98574 Schmalkalden, Deutschland.
Telefon: +49 3683 465571.