DB Reisezentrum Aalen
“Auf DB an sich bin ich meist nicht gut zu sprechen, da es wenig Fahrten gibt, die planmäßig verlaufen. Dafür muss ich jetzt aber ein ganz dickes Lob für das Reisezentrum Aalen los werden. Wie befürchtet kam es auch bei der jetzt gebuchten Fahrt schon im Vorfeld zu Problemen. Beim ersten Zug, der frühzeitig gestrichen wurde, wurden umgehend neue Verbindungen gesucht und ein entsprechendes Ersatzticket erstellt. Leider kam es dann nochmals zu Ausfällen. Auch hier wurde super geholfen. Hier war ich nur zur Weiterleitung der Infos im Reisezentrum. Meine Tochter saß im Zug, wo die Informationen mittels App sehr dürftig bis nicht vorhanden waren. Also bin ich kurzerhand nochmals hin, habe alle nötigen Informationen erhalten, eine Umbuchung incl. Sitzplatzreservierung, die zeitgleich dann per Mail auch an meine Tochter gingen. Herzlichen Dank für den tollen Einsatz.”