Klinik Göppingen
“Die Operation am Bauch wurde medizinisch und handwerklich auf sehr hohem Niveau durchgeführt. Dafür möchte ich dem chirurgischen Team ausdrücklich danken – fachlich habe ich mich sehr gut aufgehoben gefühlt. Besonders positiv hervorheben möchte ich meinen späteren Aufenthalt bzw. die erneute Vorstellung in der Notaufnahme. Dort wurde schnell, professionell und mit viel Empathie reagiert. Eine Assistenzärztin sowie ihr Oberarzt nahmen sich Zeit, hörten aufmerksam zu und begegneten mir durchweg auf Augenhöhe. Auch die Pflegekräfte in der Notaufnahme leisteten trotz hoher Auslastung hervorragende Arbeit: regelmäßige Rückmeldungen, ehrliche Kommunikation und sogar eine telefonische Information meiner Frau zum aktuellen Stand. Das habe ich als außergewöhnlich fürsorglich empfunden. Auch die pflegerische Betreuung während der Nacht war sehr aufmerksam. Auf Schmerzen wurde reagiert, es wurde viel erklärt und alles dafür getan, dass ich trotz der Situation zur Ruhe kommen konnte. Insgesamt war hier eine klare Verbesserung und ein sehr hoher Einsatz für den Patienten spürbar. Sehr positiv überrascht hat mich zudem die Visite am Folgetag mit Herrn Prof. Dr. Riedl. Er nahm sich Zeit, ließ sich alles ausführlich schildern und sprach offen über meine vorherigen Erfahrungen. Dabei wurde deutlich, wie engagiert das gesamte Team arbeitet – trotz der aktuell großen strukturellen Herausforderungen im Klinikalltag. Das verdient großen Respekt. Ein besonderes Lob geht außerdem an die Physiotherapie: Die krankengymnastische Betreuung war kompetent, professionell und äußerst hilfreich für die Genesung. Als konstruktive Anmerkung – ausdrücklich nicht als Kritik – wären in manchen Situationen noch etwas mehr proaktive Kommunikation und kurze Erläuterungen (z. B. zu Medikamenten oder Abläufen) hilfreich, insbesondere direkt nach einer Operation. Ebenso könnten Aspekte wie Bettenlänge für größere Patientinnen und Patienten perspektivisch bedacht werden. Ich bin mir jedoch sicher, dass solche Punkte intern bereits reflektiert werden. Unterm Strich bin ich sehr froh, mich für dieses Klinikum entschieden zu haben. Medizinische Qualität, Engagement und Menschlichkeit haben bei meinem zweiten Aufenthalt klar überwogen. Mir geht es inzwischen deutlich besser, und dafür danke ich den Ärztinnen, Ärzten und dem Pflegepersonal sehr herzlich.”
