Notfall in Baden-Baden, Baden-Württemberg

“Nach einem Auffahrunfall wurden wir ganz toll beraten und darüber informiert welche Dinge als nächstes erledigt werden müssen bzw. was auf uns zukommt. Alle sehr zuvorkommend und freundlich.”

“Nachdem mir kurz vor meinem Auslandssemester mein Retainer abgebrochen ist, habe ich zwei Tage vor meiner Abreise kurzfristig einen Termin erhalten. Noch am selben Tag wurde mir der neue Retainer eingesetzt und am darauffolgenden Tag habe ich eine neue Knirscherschiene erhalten. Danke nochmal an das Team! Das hätte nicht jede Praxis gemacht!”

“Wir waren gestern abend 21.15 uhr vor Ort weil es unserer Tochter nicht gut ging. Am morgen hatte sie mehrfach erbrochen und durchfal, wir kam aus spanien 17 h autonfahrt. Sie hat auf der fahrt dann auch noch hohes Fieber bekommen so das wir doch ein arzt aufsucht. Als wir ankamen hat uns eine nette Schwester ausgenommen, ich gab ihr versehentlich die falsche chipkarte,was mir erst auffällt als wir alle daten eintragten. Sie hat alles gelöscht und mit einer gelassenheit & ohne zu meckern alles nochmal neu eingeben. Danke für die freundlichkeit. Wir kam super schnell ran und auch Frau Doktor war super kompetent freundlich und hat sich zeit genommen und unsere tochter genau untersucht, sogar 3 Abstriche gemacht. Vielen dank. Wir haben uns gut behandelt gefühlt.”

“Wann immer du einen guten Fahrer mit einem gepflegten Auto brauchst…. Er ist da!”

“Ich gehe seit 11 Jahren hierher. Meine Tochter wurde zweimal operiert. Ihr geht es jetzt sehr gut. Ich hatte auch eine Knöcheloperation. Jetzt geht es uns beiden gut. Das Krankenhauspersonal ist immer freundlich und die Ärzte immer hilfsbereit und nett. Ich möchte Ihnen meinen unendlichen Dank aussprechen. Heute war ich wieder zur Kontrolluntersuchung meiner Tochter hier. Diesen Service finden Sie nirgendwo sonst auf der Welt. Ich sage es ganz deutlich. Nochmals vielen Dank an das gesamte Krankenhauspersonal.”

“Die Operation am Bauch wurde medizinisch und handwerklich auf sehr hohem Niveau durchgeführt. Dafür möchte ich dem chirurgischen Team ausdrücklich danken – fachlich habe ich mich sehr gut aufgehoben gefühlt. Besonders positiv hervorheben möchte ich meinen späteren Aufenthalt bzw. die erneute Vorstellung in der Notaufnahme. Dort wurde schnell, professionell und mit viel Empathie reagiert. Eine Assistenzärztin sowie ihr Oberarzt nahmen sich Zeit, hörten aufmerksam zu und begegneten mir durchweg auf Augenhöhe. Auch die Pflegekräfte in der Notaufnahme leisteten trotz hoher Auslastung hervorragende Arbeit: regelmäßige Rückmeldungen, ehrliche Kommunikation und sogar eine telefonische Information meiner Frau zum aktuellen Stand. Das habe ich als außergewöhnlich fürsorglich empfunden. Auch die pflegerische Betreuung während der Nacht war sehr aufmerksam. Auf Schmerzen wurde reagiert, es wurde viel erklärt und alles dafür getan, dass ich trotz der Situation zur Ruhe kommen konnte. Insgesamt war hier eine klare Verbesserung und ein sehr hoher Einsatz für den Patienten spürbar. Sehr positiv überrascht hat mich zudem die Visite am Folgetag mit Herrn Prof. Dr. Riedl. Er nahm sich Zeit, ließ sich alles ausführlich schildern und sprach offen über meine vorherigen Erfahrungen. Dabei wurde deutlich, wie engagiert das gesamte Team arbeitet – trotz der aktuell großen strukturellen Herausforderungen im Klinikalltag. Das verdient großen Respekt. Ein besonderes Lob geht außerdem an die Physiotherapie: Die krankengymnastische Betreuung war kompetent, professionell und äußerst hilfreich für die Genesung. Als konstruktive Anmerkung – ausdrücklich nicht als Kritik – wären in manchen Situationen noch etwas mehr proaktive Kommunikation und kurze Erläuterungen (z. B. zu Medikamenten oder Abläufen) hilfreich, insbesondere direkt nach einer Operation. Ebenso könnten Aspekte wie Bettenlänge für größere Patientinnen und Patienten perspektivisch bedacht werden. Ich bin mir jedoch sicher, dass solche Punkte intern bereits reflektiert werden. Unterm Strich bin ich sehr froh, mich für dieses Klinikum entschieden zu haben. Medizinische Qualität, Engagement und Menschlichkeit haben bei meinem zweiten Aufenthalt klar überwogen. Mir geht es inzwischen deutlich besser, und dafür danke ich den Ärztinnen, Ärzten und dem Pflegepersonal sehr herzlich.”

“Im September bekam ich aufgrund eines Nierenstein -Notfalls eine Schiene gesetzt und nun nach 1 Monat wurden meine Steine entfernt. Als Privatversicherter hatte ich um ein Einzelzimmer gebeten, landete aber in einem 4-Bett- Zimmer auf B4 ohne jedweden Komfort,kein Fernseher, Radio, einfach nichts,aber WLAN. Natürlich war ich enttäuscht, aber was soll man machen, wenn das Krankenhaus übervoll belegt ist. Wichtig war: Ich bin ein Angstpatient, Alle Pflegerinnen und Pfleger der B4 waren sehr empathisch und sehr, sehr nett! Die OP verlief sehr erfolgreich und ich bedanke mich recht herzlich beim OPTeam und allen Pflegerinnen und Pflegern!! Ich hatte große Angst vor allem, was auf mich zukommen musste, aber auch der Narkose -Arzt drückte mit die Schulter und eine Schwester oder Ärztin erkannte mich vom 1. Eingriff und lachte mich freundlich an. Jetzt bin ich glücklich, wieder zu Hause und die Steine losgeworden zu sein. Ein Eingriff steht noch aus, die Entfernung der Schiene und das wird noch ein Kampf, eine Sedierung zu bekommen, denn man will Kapazitäten sparen. Als Privatversicherter bekommt man die gleichen guten Leistungen wie Kassenpatienten. Ja, der Komfort ist enttäuschend gewesen, aber das haben die Menschen während meines Aufenthaltes mehr als wett gemacht. Danke dafür”