CHILLERS Bar & Restaurant Pforzheim
“Chillers ist ein deutsches Franchisekonzept, dass bundesweit mit aktuell 7 Filialen vertreten ist. Die Pforzheimer Location ist zwei Gehminuten vom Hauptbahnhof entfernt. Wir sind mit 6 Personen zum "All-you-can-eat American Breakfast" in dem passend dekorierten Themenlokal. Die Online-Reservierung funktioniert problemlos und ist dringend zu empfehlen, denn das Chillers füllt sich auch an diesem Sonntagmorgen schnell. Es gibt kein Buffet, sondern jeder Tisch erhält einen QR-Code, Gäste bestellen über ihr Smartphone. Die Bedienung ist aktuell noch wenig intuitiv: Es dauert beispielsweise seine Zeit, bis das gewählte Gericht tatsächlich im Warenkorb angezeigt wird. Das führt zu unfreiwilligen Doppelbestellungen, und die Korrekturfunktion ist nicht so leicht zu finden. Auch das eigentliche Abschicken der Bestellung wird nicht auf jedem Endgerät sofort angezeigt. Der freundliche Service (wenn ich mich recht erinnere, ist er auch der Manager) muss uns, und an umliegenden Tischen, immer wieder geduldig Details zur Navigation erklären. Mit entwaffnender Offenheit räumt er ein, dass da "noch einige YouTube-Tutorials" durchzuarbeiten sind. Eine kurze schriftliche Anleitung, vielleicht auf dem Tisch oder als Einleger in der Speisekarte, könnte das entscheidend vereinfachen. Gerade angesichts dieser Herausforderungen macht der Service einen phänomenalen Job. Die beiden sind superfreundlich, und jederzeit ansprechbar. Unterstützt werden sie von dem gut gelaunten Team (O-Ton: "Wir sind Maschinen!") in der offenen Küche. Und das Frühstück? Wirklich lecker und vielseitig, bei der reichhaltigen Auswahl ist für jeden Geschmack etwas dabei. Ich hatte den "Bacon & Egg Toast", einen "Egg Benedict Toast" und ein "Breakfast Burrito". Wenn es voller wird, sollte mensch etwas mehr Wartezeit einplanen. Dennoch schaffen wir unseren Folgetermin im nebenan gelegenen Kino problemlos. Fazit: Leckeres American Breakfast-Angebot, sehr guter Service - die Usability des Bestellprozesses muss sich noch finden. Kategorie: Moderat Ambiente: 5 Sterne Service: 5 Sterne American Breakfast: 5 Sterne Empfohlene Besuchsdauer: 90 bis 120 Minuten Wiederbesuchs-Faktor: 5 Sterne”
