Aktivitäten hotel in München, Bayern

“Das Hyperion liegt ideal direkt an einer Tram Station, da wir per Bahn anreisten war das also wirklich gut. Der Empfang war freundlich und der Check-In erfolgte relativ zügig ( wir waren eine Gruppe). Die Zimmer ( 12+13 Etage ) waren sauber, hatten ein großes King Size Bett, Sitzmöglichkeiten, einen Schreibtisch und das Bett mit seperatem WC. Die Dame am Frühstücksempfang bekommt von uns eine 1+ ( Kundenpflege in Reinkultur) . Das Frühstück war gut, alles da was man braucht, Omeletts wurden frisch gemacht. Die Bar haben wir auch besucht, sehr gutes Personal und leckere Cocktails. Ein gelungener Aufenthalt !”

“Nur ein kleiner Wermutstropfen - Aufgrund eines IT-Problems (wie mir erklärt wurde) habe ich meine Zimmerkarte erst am zweiten Tag erhalten. Ich muss allerdings sagen, das das Personal alles getan hat, um meinen Aufenthalt trotzdem so angenehm wie möglich zu gestalten - Es war immer jemand da, um das Zimmer aufzusperren, ich konnte also trotzdem jederzeit kommen und gehen. Großes Lob an das engagierte Team!”

“Sehr gutes Garni Hotel. Gut ausgestattet. Fürsorgliche Hausmutter.”

“Der Hotel Imperial ist von Pasing Bahnhof sehr gut erreichbar und mit vielen öffentlichen Verkehrsmitteln. Die Mitarbeiter des Hotels waren sehr Freundlich und hilfsbereit. Die Zimmer war schön sauber und modern.”

“Wir haben bereits zweimal über Toscana Forum eine Unterkunft gebucht, einmal nördlich von Pisa und einmal in der Nähe von Livorno. Beide Mal waren es besondere Ferienhäuser und die Urlaube waren wunderbar und erholsam. Der Service von Elisa Santoni und Davide Azzaroni, und auch die jeweilige Vermieter vor Ort waren so, wie man es sich wünscht > auf alle Anfragen wurde zeitnah und engagiert reagiert; uns wurde immer direkt und unkompliziert weitergeholfen. Wir werden definitiv wieder über Toscana Forum buchen!”

“Seit mehr als 10 Jahren das Reisebüro unseres Vertrauens. Absolut empfehlenswert!”

“Ich habe für mich und meine Frau einen Gutschein für ein im Newsletter von Travelzoo vorgeschlagen Hotel gekauft. Danach mit dem Hotel den Zeitraum zwischen Weihnachten und Sylvester vereinbart und eine Buchungsbestätigung erhalten. Das Hotel hat sich allerdings zwischenzeitlich entschlossen, aufgrund der geringem Auslastung in unserem Buchungszeitraum zu schließen. Darüber wurde ich per Mail vom Hotel informiert. Geld bekäme ich vom Hotel nicht zurück, ich könne den Gutschein ja an einem anderen Zeitpunkt einlösen. Wenn ich damit nicht einverstanden wäre, könne ich mich ja an Travelzoo wenden. Als jemand, der schon sehr schlechte Erfahrungen mit Rückerstattungen von Veranstaltern machen musste, habe ich mich mit entsprechenden Vorbehalten Tel. an den Travelzoo Support gewendet. Die erste Verwunderung war, dass sich nach dem 3. Klingeln bereits ein Mitarbeiter gemeldet hat. Dieser erkundigte sich nach meiner Gutscheinnummer, und ließ sich den Sachverhalt erklären. Er bedauerte mehrfach die Unannehmlichkeiten, die ich in Kauf nehmen musste, wofür Travelzoo ja gar nichts konnte, und signalisierte mir bereits am Telefon eine Rückerstattung. Er würde den Vorgang nochmals prüfen, und würde sich dann innerhalb kurzer Zeit bei mir per Mail melden. Nach meinen bisherigen Erfahrungen mit Veranstaltern war ich mehr als skeptisch! Es vergingen keine 2 Stunden, bis ich eine Bestätigungsmail über eine Rückerstattung in meinem Postfach hätte! Darin würde allerdings darauf hingewiesen, dass eine Rücküberweisung bis zu 5 Tagen dauern könnte. Was soll ich sagen, am nächsten Tag hätte ich den kompletten Buchungspreis wieder auf meinem Konto. Ich weiß, kaum zu glauben, aber das ist wirklich so passiert! Viel besser kann man Kundensupport nicht machen!”