Reiseangebot in München, Bayern

“Erfahrene Reiseberater, die noch selbst viel gereist sind, was heute ja nicht mehr Gang und Gäbe ist, wo die Personalkonditionen ja lange nicht mehr so gut sind wie früher, ist Gold wert. Und die sind hier noch vor Ort und beraten kompetent und individuell. Wenn wir nicht auf eigene Faust verreisen, dann nur mit Unterstützung unserer Lieblingsberaterin! Das Internet kann Flüge in Preis und Flugzeiten bei mehreren Strecken nicht toppen. Hotelempfehlungen decken sich fast immer mit jedweden Eigenrecherchen. Wir haben immer tolle Reisen und bleiben Reisebüro/Travel Overland treu!”

“Lastminute Reisebüro, wo man schnell mal noch ein paar Flugtickets erhält, oder natürlich auch noch echte Lastminutereisen. Wir haben hier kurzfristig 11 Tickets für einen Flug zu vernünftigen Preisen buchen können - selber Flug aber 50% des Angebotspreises bei der Lufthansa. Die Bedinung war freundlich und unkompliziert. Empfehlenswert bei Problemen.”

“Ich habe für mich und meine Frau einen Gutschein für ein im Newsletter von Travelzoo vorgeschlagen Hotel gekauft. Danach mit dem Hotel den Zeitraum zwischen Weihnachten und Sylvester vereinbart und eine Buchungsbestätigung erhalten. Das Hotel hat sich allerdings zwischenzeitlich entschlossen, aufgrund der geringem Auslastung in unserem Buchungszeitraum zu schließen. Darüber wurde ich per Mail vom Hotel informiert. Geld bekäme ich vom Hotel nicht zurück, ich könne den Gutschein ja an einem anderen Zeitpunkt einlösen. Wenn ich damit nicht einverstanden wäre, könne ich mich ja an Travelzoo wenden. Als jemand, der schon sehr schlechte Erfahrungen mit Rückerstattungen von Veranstaltern machen musste, habe ich mich mit entsprechenden Vorbehalten Tel. an den Travelzoo Support gewendet. Die erste Verwunderung war, dass sich nach dem 3. Klingeln bereits ein Mitarbeiter gemeldet hat. Dieser erkundigte sich nach meiner Gutscheinnummer, und ließ sich den Sachverhalt erklären. Er bedauerte mehrfach die Unannehmlichkeiten, die ich in Kauf nehmen musste, wofür Travelzoo ja gar nichts konnte, und signalisierte mir bereits am Telefon eine Rückerstattung. Er würde den Vorgang nochmals prüfen, und würde sich dann innerhalb kurzer Zeit bei mir per Mail melden. Nach meinen bisherigen Erfahrungen mit Veranstaltern war ich mehr als skeptisch! Es vergingen keine 2 Stunden, bis ich eine Bestätigungsmail über eine Rückerstattung in meinem Postfach hätte! Darin würde allerdings darauf hingewiesen, dass eine Rücküberweisung bis zu 5 Tagen dauern könnte. Was soll ich sagen, am nächsten Tag hätte ich den kompletten Buchungspreis wieder auf meinem Konto. Ich weiß, kaum zu glauben, aber das ist wirklich so passiert! Viel besser kann man Kundensupport nicht machen!”