Reiseberatung service in München, Bayern

“Wir sind begeistert vom Service dieses Reisebüros! Die Beratung von Frau Petzi war kompetent, freundlich und individuell auf unsere Wünsche abgestimmt. Alles hat reibungslos funktioniert – von der Buchung bis zur Rückreise. Wir buchen definitiv wieder hier – absolute Empfehlung!”

“Kompetent - Freundlich - Schnell - und das schon seit Jahren - so hat Frau Capan meine zugegebenermaßen sehr kurzfristige Bitte um eine Buchung nach DXB mit einem Etihad-Flug mit einem Stufenrollstuhl organisatorisch erfolgreich geregelt. Große Anerkennung und vielen Dank!”

“Liebe Frau Magnus wir, alle drei Familien, möchten uns ganz herzlich bei Ihnen für das tolle Angebot nach Cala Millor bedanken. Der Strand und das Hotel waren einfach fantastisch und genau das, was wir uns gewünscht haben. Vielen Dank für die gesamte Organisation und Ihre großartigen Reisetipps. Ab sofort sind wir Ihre Stammkunde. Liebe Grüße”

“Eine Woche Mallorca Pauschal gebucht. War mit der Beratung, Service und Personal TOP zufrieden. Nächstes Jahr werde ich hier wieder buchen.”

“Ich habe für mich und meine Frau einen Gutschein für ein im Newsletter von Travelzoo vorgeschlagen Hotel gekauft. Danach mit dem Hotel den Zeitraum zwischen Weihnachten und Sylvester vereinbart und eine Buchungsbestätigung erhalten. Das Hotel hat sich allerdings zwischenzeitlich entschlossen, aufgrund der geringem Auslastung in unserem Buchungszeitraum zu schließen. Darüber wurde ich per Mail vom Hotel informiert. Geld bekäme ich vom Hotel nicht zurück, ich könne den Gutschein ja an einem anderen Zeitpunkt einlösen. Wenn ich damit nicht einverstanden wäre, könne ich mich ja an Travelzoo wenden. Als jemand, der schon sehr schlechte Erfahrungen mit Rückerstattungen von Veranstaltern machen musste, habe ich mich mit entsprechenden Vorbehalten Tel. an den Travelzoo Support gewendet. Die erste Verwunderung war, dass sich nach dem 3. Klingeln bereits ein Mitarbeiter gemeldet hat. Dieser erkundigte sich nach meiner Gutscheinnummer, und ließ sich den Sachverhalt erklären. Er bedauerte mehrfach die Unannehmlichkeiten, die ich in Kauf nehmen musste, wofür Travelzoo ja gar nichts konnte, und signalisierte mir bereits am Telefon eine Rückerstattung. Er würde den Vorgang nochmals prüfen, und würde sich dann innerhalb kurzer Zeit bei mir per Mail melden. Nach meinen bisherigen Erfahrungen mit Veranstaltern war ich mehr als skeptisch! Es vergingen keine 2 Stunden, bis ich eine Bestätigungsmail über eine Rückerstattung in meinem Postfach hätte! Darin würde allerdings darauf hingewiesen, dass eine Rücküberweisung bis zu 5 Tagen dauern könnte. Was soll ich sagen, am nächsten Tag hätte ich den kompletten Buchungspreis wieder auf meinem Konto. Ich weiß, kaum zu glauben, aber das ist wirklich so passiert! Viel besser kann man Kundensupport nicht machen!”