Wochenendausflug in München, Bayern

“Vielen Dank für die Einladung auf Ihren Event mit Atlantis Royal – es war wirklich ein sehr gelungener Abend! Ihre Räumlichkeiten sind wirklich unglaublich schön und entspannend. Man hat sich direkt wohlgefühlt. Besonders schön fanden wir die ausgelassene Athmosphäre, den persönlichen Austausch mit Ihrem Team und Ihren sehr sympathischen Gästen und das fantastische Essen. Selten habe ich auf Events so lecker gespeist. Faszinierend war auch die Vorstellung des neuen Hotels Atlantis Royal in Dubai. Ich werde mir das Hotel auf einer meiner nächsten Reisen sicherlich gönnen. Nochmal vielen Dank an Ihr symptisches Team und das gesamte Management vom Hotel Atlantis. Dieser Abend wird uns noch lange in Erinnerung bleiben. Wir buchen unsere nächste Reise ganz sicher über Designreisen. Liebe Grüße Dr. Hübner”

“Was für eine tolle Erfahrung. Der Laden ist groß, hell geräumig. Mega angenehme Erfahrung. Bögüm hat uns bedient und beraten, Ihr war kein Weg zuviel, super aufmerksam! Es war eine super angenehme Shopping Erfahrung und am Ende habe ich ordentlich zugeschlagen ;-) Mein Absolutes Lieblingsbeschäftigung. Bögüm ich komme wieder.... hihi”

“... unsere Entscheidung fiel auf einen Škoda Neuwagen, so suchten wir einen kompetenten Škoda-Händler in unserer Nähe, welches das Autohaus PIA Nord war. Wir waren sehr zufrieden mit der Beratung durch Herrn Sagolla - er war bescheiden, kompetent und freundlich. Er hat sich angemessen und Individuell Zeit genommen, um unsere Fragen zu beantworten und uns bei der Suche nach dem richtigen Fahrzeug zu helfen. Der Kauf des Skodas verlief reibungslos und transparent. Alle notwendigen Informationen wurden uns klar und verständlich erklärt. Die Übergabe des Fahrzeugs war gut organisiert, und wir erhielten eine umfassende Einweisung in alle Funktionen. Auch die Mitarbeitenden an der Rezeption haben einen ordentlichen und geduldigen eindruck gemacht. Auch bei offenen Fragen via Telefon bei der Disposition wurde man nicht alleine gelassen - Diese wurden freundlich und kompetent beantwortet sowie zufriedenstellend weitergeholfen. Danke hierfür! Insgesamt sind wir sehr zufrieden mit dem Service und der Betreuung bei PIA. Sollten wir uns wieder für einen Škoda entscheiden, so wäre PIA Nord unsere erste Anlaufstelle. Danke für euren Service!”

“Ich habe für mich und meine Frau einen Gutschein für ein im Newsletter von Travelzoo vorgeschlagen Hotel gekauft. Danach mit dem Hotel den Zeitraum zwischen Weihnachten und Sylvester vereinbart und eine Buchungsbestätigung erhalten. Das Hotel hat sich allerdings zwischenzeitlich entschlossen, aufgrund der geringem Auslastung in unserem Buchungszeitraum zu schließen. Darüber wurde ich per Mail vom Hotel informiert. Geld bekäme ich vom Hotel nicht zurück, ich könne den Gutschein ja an einem anderen Zeitpunkt einlösen. Wenn ich damit nicht einverstanden wäre, könne ich mich ja an Travelzoo wenden. Als jemand, der schon sehr schlechte Erfahrungen mit Rückerstattungen von Veranstaltern machen musste, habe ich mich mit entsprechenden Vorbehalten Tel. an den Travelzoo Support gewendet. Die erste Verwunderung war, dass sich nach dem 3. Klingeln bereits ein Mitarbeiter gemeldet hat. Dieser erkundigte sich nach meiner Gutscheinnummer, und ließ sich den Sachverhalt erklären. Er bedauerte mehrfach die Unannehmlichkeiten, die ich in Kauf nehmen musste, wofür Travelzoo ja gar nichts konnte, und signalisierte mir bereits am Telefon eine Rückerstattung. Er würde den Vorgang nochmals prüfen, und würde sich dann innerhalb kurzer Zeit bei mir per Mail melden. Nach meinen bisherigen Erfahrungen mit Veranstaltern war ich mehr als skeptisch! Es vergingen keine 2 Stunden, bis ich eine Bestätigungsmail über eine Rückerstattung in meinem Postfach hätte! Darin würde allerdings darauf hingewiesen, dass eine Rücküberweisung bis zu 5 Tagen dauern könnte. Was soll ich sagen, am nächsten Tag hätte ich den kompletten Buchungspreis wieder auf meinem Konto. Ich weiß, kaum zu glauben, aber das ist wirklich so passiert! Viel besser kann man Kundensupport nicht machen!”