i:SY Flagshipstore Bremen
“Update 10 Tage später: Ich bin glückliche Besitzerin eines gelben I:SY Fahrrades aus diesem tollen Geschäft. Auf meine 1 Sterne Bewertung hat mich der Chef aus dem Laden kontaktiert, entschuldigt und mir sogar das tolle Angebot gemacht zu mir zu kommen um die Räder vorzustellen. Da ich mobil bin habe ich mich für das Angebot bedankt mich dann aber 2 Tage später nochmal auf den Weg ins Geschäft gemacht um mich von dem angekündigten tollen Service zu überzeugen. Ohne mich zu „outen“ habe ich erneut mein Interesse bekundet und wurde fast eine Stunde kompetent und freundlich beraten. Der Verkäufer lebt für seinen Job und das konnte man durchweg spüren. Nachdem ich nach hin und her überlegen wusste welches Rad es für mich werden soll und es zum Angebot kam in dem ich meinen Namen angeben musste wurde dem Verkäufer auch sehr schnell klar, wer vor ihm sitzt, die bisher total unzufriedene Kundin. Er entschuldigte sich nochmal ehrlich bei mir und auch der Chef kam nochmal auf einen kleinen Plausch vorbei. Nachdem der Kauf besiegelt war habe ich nun heute mein Rad abgeholt und kann für mich sagen: Die 2. Chance hat sich definitiv gelohnt. Auch heute wieder ein super Service. Der Mitarbeiter hat sich Zeit für die Übergabe und Einweisung genommen und sogar der „unfreundliche“ Mitarbeiter kam heute noch kurz vorbei und hat sich entschuldigt. Ich muss sagen das zeugt von Größe zu seinem Fehler zu stehen und es ins gute zu wandeln. 1. Anlauf Auf der Suche nach einem neuen kleinen Rad bin ich voller Vorfreude in dieses Geschäft gegangen als Profi für die I:sy Räder. Was dann kam war eine reine Enttäuschung: Zuerst das Positive es ist ein geräumiger, freundlich eingerichteter Laden mit vielen Isy Rädern zum Anschauen der Farben und Modelle. 4 Räder, stehen bereit zum Probefahren. Davon war und bin ich sehr begeistert. Ich habe mich im Laden umgeschaut und dann auf einen Verkäufer gewartet da einer gerade im Kundengespräch war um einer Kundin einen Helm zu verkaufen, das Gespräch was ich da mit bekommen klang fachlich kompetent und freundlich, somit freute ich mich schon wenn ich dran bin. Dann kam allerdings der Wendepunkt. Es kam ein genervter Kollege aus dem Hinterzimmer der sich meiner Annahm. Ich sagte das ich unentschlossen sei ob das Kompakt oder XXL das richtige für mich ist, daraufhin sagte er ich soll schauen ob ich aufs XXL raufkomme und schob dieses für eine Probefahrt nach draußen. Dort sollte ich nun losfahren. Ich rauf aufs Rad und direkt wieder abgestiegen da meine Füße keinen Halt fanden, die Pedale waren eingeklappt. Ich habe mich sehr erschrocken aber Na gut war meine Einstellung kann ja jedem Mal passieren. Mit Motor war das Bike leider nicht zu testen da auch kein Display montiert wurde. Gut nun machte er mich drauf aufmerksam das falls ich eine Federung am Sattel haben möchte dies nicht passen würde. Daraufhin habe ich gesagt dann gerne noch das kleine Rad Probe zu fahren, er holte das raus telefonierte währenddessen mit seinem Handy und präsentierte mir das Kleine Rad. Beim aufsteigen habe ich nun direkt gemerkt das die Pedale wieder eingeklappt waren und habe diese Startbereit gemacht aber ein Display gab es auch hier wieder nicht. Ich steige aufs Rad, er holt sein Handy raus und tippt lässig drauf rum. Danke, für mich war das ein Besuch zum abgewöhnen. Nun gehe ich doch lieber wieder zum kleinen Fahrradladen um die Ecke und kaufe dort mein Rad nach freundlicher Beratung auch wenn es dort vllt nicht die Auswahl gibt.”
