Tourveranstalter in Deutschland

“Sehr geehrter Herr Volker Vollrath, ich kann verstehen, wenn man mit etwas nicht zufrieden war und seinen Unmut zu Papier o.ä. bringen möchte. Bösartigkeit geht jedoch nicht mit mir, aus diesem Grunde habe ich die Geschäftsschädigenden Worte (Bewertungen) Ihrerseits einem Anwalt weitergeleitet. Wir haben gemeinsam eine Reise gebucht, diese sind wir nach Abschluss gemeinsam durchgegangen, die Hotel-Anlage (gesamt) hat 4 Sterne die Sie im vollen Umfang nutzen können, die Bungalows sind 1 Kategorie darunter (laut Bestätigung), die Sie unterschrieben haben und mit großer Sicherheit auch vernommen haben, ansonsten hätten Sie doch nicht unterschrieben – oder? Unsere Angebote vom 18.01., auch in dieser Hotel-Beschreibung wird genau darauf hingewiesen, dies müssen Sie gelesen haben, da Sie ja ursprünglich gerne die Suite gebucht hätten, jedoch war der Preis etwas zu hoch für Sie. Eine Flugzeitenänderung ist keine Seltenheit die jedoch von uns nicht zu beeinflussen ist. Bei der von Ihnen selektierten Destination haben wir natürlich schlechte Karten, da diese Strecke nicht so frequentiert ist wie Mallorca und somit keine Alternative bereit steht. Der Hinflug wurde von 11:40 Uhr auf 04:45 Uhr verschoben und der Rückflug von 14:35 Uhr auf 07:35 Uhr, das ist sehr schade, jedoch sind alle Flugzeiten im Charter-Bereich vorbehaltlich! Die Alternative wäre auf einer Linien-Maschine zu fliegen, jedoch wird hierdurch der Reisepreis auch höher. Nun zu Ihren Anrufen, die nicht beantwortet wurden-Sie hätten auch einfach reinkommen können! Wir hätten diese noch beantwortet, da wir alle Anrufe über unsere „Tapi“ sehen und nach Eingang abarbeiten, jedoch waren Sie schneller. Das tut mir leid, aber bei unserem Aufkommen nicht zu vermeiden. Meine Frage an Sie - was war denn eigentlich an der gebuchten Reise schlecht? Die Agentur vor Ort teilte mir soeben mit, dass Sie sehr zufrieden waren, wie passt denn das mit Ihrer Bewertung zusammen? Das Zwischenmenschliche können wir nicht beeinflussen, jedoch wenn man so bösartige Lügen verbreitet wie Sie muss man tätig werden. Resultiert Ihre Intension uns schlecht zu bewerten aus den eigenen schlechten Bewertungen auf Ihrem Portal? Ich wünsche Ihnen einen tollen Tag.”

“In diesem Jahr war ein zweitägiger Ausflug nach Kairo Teil unseres Ägyptenurlaubs. Unser Guide Aly empfing uns mit Limousine und Fahrer am Flughafen in Kairo. Von dort aus ging es direkt zu den Pyramiden, wo uns alle perfekt und detailliert erklärt wurden, wir aber auch ausreichend Zeit für uns hatten. Nach dem Mittagessen ging es zum Ägyptischen Museum, wo wir von Aly hindurchgeführt wurden um uns die wichtigsten Exponate genauer zu erklären. Auf Grund der schieren Anzahl an Exponaten, war das auch nötig. Abends gab es von der Dachterrasse unseres Hotels noch die Lightshow zu bewundern. Am zweiten Tag besichtigten wir die Alabastermoschee, den großen Markt und machten eine entspannte Bootsfahrt. Es war alles super organisiert, informativ und ich kann jedem diese Tour empfehlen. Wer Aly als Guide bekommt kann sich glücklich schätzen. Als Ägyptologe weiß er genau wovon er spricht und seine Erklärungen waren durchweg spannend und detailreich. Der Bonus ist sein perfektes Deutsch.”

“Wir bekamen einen Brief, dass die Geldbörse meiner Tochter gefunden wurde. Als ich anrief, konnte ich direkt vorbeikommen. Vielen Dank!”

“Habe mich sehr! gut beraten gefühlt. Frau Flesch hat sich Zeit genommen, ist auf all meine Fragen eingegangen... hat Vor- und Nachteile gut begründet... Ich war das erste mal hier, es wird aber nicht das letzte mal gewesen sein, obwohl ich aus Frankfurt komme. Vielen Dank für die gute Beratung, Ihre Geduld und die gute Planung.”

“Super Service immer wieder gerne super Beratung von Frau Kerkmann und Frau Bender wir hatten noch eine Reise für Freunde nach gebucht da sie mit uns fliegen wollen das Reisebüro hat das unmögliche möglich gemacht super Team”