Fleisch fisch in Hamburg

“Ich bin oft da in Mittagszeit weil ich um die Ecke arbeite. Ist eine kleine Laden aber nettes Team und um Mittagszeit eigentlich nicht voll.”

“Beste Laden in der Gegend Preise super Mitarbeiter sehr nett und hilfsbereit Beste Menschen habibi”

“Ich bin äußerst beeindruckt von der außergewöhnlichen Kundenfreundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Inhabers. Ich hatte eine kleine Angelegenheit, die ich direkt im Markt angesprochen habe – und zu meiner großen Freude wurde mir ohne jegliches Zögern sofort geholfen. Der Umgang war äußerst respektvoll, lösungsorientiert und von echtem Interesse am Wohl der Kundschaft geprägt. Es ist schön zu sehen, wenn Service nicht nur ein Wort, sondern gelebte Realität ist. So ein entgegenkommendes Verhalten erlebt man wirklich nicht überall! Ich habe mich total wohl und ernst genommen gefühlt. In der heutigen Zeit ist es alles andere als selbstverständlich, auf so viel Verständnis und Entgegenkommen zu stoßen. Vielen Dank für die schnelle und unkomplizierte Unterstützung – so fühlt man sich als Kundin wirklich geschätzt. Vielen lieben Dank für den tollen Service – meine Familie und ich kommen sehr gerne wieder!”

“Ich komme mittlerweile regelmäßig hierher, um meine Pakete abzugeben, und bin jedes Mal sehr zufrieden. Herr Dasdemir hat ein großes Herz, und wenn man ihm mit Ruhe und Freundlichkeit begegnet, spürt man schnell, wie viel Herzlichkeit und Menschlichkeit er einem zurückgibt. Heute zum Beispiel hat er mir und meiner Mama einfach so Kekse mitgegeben – eine kleine Geste, die uns riesig gefreut hat. Genau solche Momente zeigen, dass es hier nicht nur ums Geschäft geht, sondern auch darum, Menschen ein gutes Gefühl zu geben. Mein Tipp: mit Gelassenheit hingehen und offen bleiben – dann wird man hier nicht nur gut bedient, sondern kann auch eine richtig tolle Beziehung aufbauen. Für mich sind das ganz klar verdiente 5 Sterne!”

“Da die Einkäufe inflationsbedingt immer teurer werden, greife ich vermehrt zu Eigenmarken. Schließlich wird auch in TV-Beiträgen immer wieder auf deren gute Qualität hingewiesen. Daher probierte ich auch erstmalig den Gut&Günstig Pfefferminztee aus - mehr als doppelt so günstig wie mein Standard-Marken-Produkt. Leider stellte ich fest, dass bei der Produktion etwas schief gegangen sein musste, da waren einige Beutel nicht ganz verschlossen oder das Papier-Zettelchen einiger Beutel war nicht richtig befestigt. Kann ja mal passieren, auch Maschinen können mal Fehler machen, und statt im Bekanntenkreis zu meckern finde ich es wichtiger, den Verantwortlichen Feedback und die Chance auf eine Erläuterung zu geben zu geben. Was für eine positive Überraschung: Ich bekam umgehend eine Nachricht, eine ausdrückliche Entschuldigung und aufgrund der Anforderung weiterer Informationen das Gefühl, dass mein Feedback sehr ernst genommen wurde - und das für einen Artikel, der mich weniger als einen Euro gekostet hat. Damit nicht genug, es gab als Dankeschön für meine Bemühungen auch noch einen Warengutschein - ohne dass ich danach gefragt hätte! Ich bin begeistert über diesen exzellenten Kundenservice, und deshalb werde ich auch weiterhin bei EDEKA einkaufen, auch wenn eines meiner Einkaufserlebnisse einmal nicht ganz so reibungslos verlaufen ist. Wichtig ist mir immer, wie im Fall eines Missgeschicks damit umgegangen wird - denn bei aller Professionalität: Fehler gehören zum Alltag und zum Leben einfach dazu.”