Gesundheitsprodukte apotheken in Hessen

“Gehe seit vielen Jahren zur Brocks'schen Apotheke auf der Bergerstraße und bin super zufrieden! Ich rufe oft vorher an um zu fragen, ob meine gewünschten Präparate vorrätig sind bzw. um sie zu bestellen und die telefonische Erreichbarkeit ist top. Ich empfinde auch alle Mitarbeiter/innen im Laden als sehr freundlich und kann die negativen Bewertungen hier nicht recht nachvollziehen. (Was natürlich nicht bedeutet, dass ich anderen Kunden ihre Erfahrungen nicht glaube, aber ich selbst habe so etwas noch nie mitbekommen.) Von mir gibt es somit 5 Sterne und macht weiter so! :-)”

“NACHTRAG VOM 14.12.23 ZU MEINEM BEITRAG VOM 08.12.23! : Wer die unten schon veröffentlichte Rezession meinerseits schon gelesen hat,der möge diese, nun folgenden Worte als "kleine Entschuldigung" gegenüber des "PALMEN APOTHEKEN - TEAMS" betrachten! Nachdem ich den unteren Text am 08.12. schrieb und veröffentlichte,war ich ein paar Tage später in der genannten Apotheke und es wurde sich wirklich bei mir entschuldigt und mir wurde bestätigt, dass das ganze nur ein dummes Missverständnis war und ich natürlich KEIN Betrüger bin! Es war einfach ein rein menschlicher Fehler, daß meine Befreiung von Zuzahlungen für das Jahr 2021 mit ins Jahr 2022 übertragen anstatt gelöscht wurde. Mir wurde versichert, daß ich am kommenden Samstag meine Medikamente und ebenfalls einen Ausdruck für die Zuzahlungen des Jahres '22 bekommen würde. Dies hat mich zum Nachdenken angeregt und ich bin der Meinung, dass uns ALLEN schon Fehler unterlaufen sind und ich wohl doch ein wenig zu hart mit dem "Apotheke - Team" ins Gericht gegangen bin!! Dies tut mir nun außerordentlich leid,da ich gemerkt habe, daß meine Worte die ganze Belegschaft zum Grübeln brachte und sie sich diese Rezension wahrlich zu herzen genommen haben! Denn wäre dies nicht so, hätte es dort niemanden interessiert,was ich am 08.12. schrieb und ich wäre nie darauf angesprochen worden! DASS dem aber so ist bzw war,zeigt mir,wie sehr sich allein das Team für sich gegenseitig als auch für die Apotheke einsetzt und dort wohl ein tolles Arbeitsklima herrschen muss!?! Als ich dies merkte,MUSSTE ich einfach diesen Nachtrag hier schreiben. Denn es zeugt von Stärke und Gewissenhaftigkeit,einen Fehler nicht nur zuzugeben,sondern sich auch noch dafür zu entschuldigen und zu seinem Fehler zu stehen! Deshalb habe ich die "alte Rezession" auch nicht nur hier und da verbessert oder gar gelöscht. Nein, vielmehr möchte ich dem Beispiel der PALMEN APOTHEKE nacheifern und mich hiermit für die harten Worte meinerseits entschuldigen!! Dies ist ein gutes Beispiel dafür,was dabei herauskommt wenn man alle Menschen mit "chronischen Problemen" über einen Kamm schert bzw wenn jemand wegen eines kleinen Fehlers gleich einen ganzen Betrieb anprangert und eine schlechte, öffentliche Bewertung schreibt,ohne den Versuch, ersteinmal vernünftig miteinander zu reden um den Fehler gemeinsam zu finden und zu beseitigen... ___________________________________________ REZESSION VOM 08.12.2023 (gekürzte Version): Ich bin seit ca 4 Jahren Kunde dieser Apotheke und hole jeden Samstag meine Medikamente ab und zahle dann 5€. Im Oktober 2022 wurde ich einfach "Betrüger" genannt,da ich das ganze Jahr über keine Zuzahlungen geleistet hatte,denn im Januar '22 wurde mir gesagt,ich wäre schon von der Zuzahlung befreit! Ich wunderte mich natürlich weil ich weder bei meiner Krankenkasse,noch sonstwo irgendwelche Zahlungen getätigt hatte,die dazu geführt hätten, daß ich schon befreit hätte sein können! Obwohl ich dies dem älteren Herren sagte und auch fragte,wie dies möglich sei,bekam ich nur die Antwort,ich stünde als befreit im Computer. Ich fragte nocheinmal ob es vielleicht irgendwelche Änderungen seitens der Krankenkasse gab und ich aufgrund meiner kronischen Erkrankung evtl. befreit wurde,aber der Herr sagte mir,er wisse nur, daß ich im Computer als befreit eingetragen wäre! Ich sagte ihm, daß ich weder einen Befreiungsausweis hätte,noch wüsste wie das sein könnte!! Aber er blieb dabei. Also was hätte ich noch machen sollen,als ihn darauf hinzuweisen und zu erklären, daß dies nicht stimmen könne!?! Jeden Samstag kam ich also in die besagte Apotheke und brauchte auch keine 5€ zu bezahlen. Dann im Oktober '22 nannte der Chef der Apotheke mich einen Betrüger weil ich das ganze Jahr über keine Zuzahlungen geleistet hatte! Trotz meiner Versuche,ihm dieses Missverständnis zu erklären und ihm klar zu machen, daß der Fehler wohl ja eindeutig bei der Apotheke lag und NICHT bei mir,glaubte mir natürlich niemand auch nur ein Wort!”

“Man wird hier immer freundlich bedient und kompetent beraten. Hier herrscht ein persönliches Klima. Meine Apotheke vor Ort!”

“Ich kann die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Ich habe das erste Mal hier bestellt und wurde absolut nicht enttäuscht. Die nette Dame ist sogar nach Schließzeiten geblieben und hat auf mich gewartet, damit ich meine Medikamente an dem Tag noch abholen konnte. Super sympathisches Personal, super preise und Zuverlässigkeit.”

“Sehr zuvorkommend und flexibel. Danke!”

“Jetzt schreibt mal einer, der extrem zufrieden ist. Die fachlich äusserst kompetente und freundliche Beratung bekomme ich sonst nie. Da ich viele Apotheken in verschiedenen Städten besucht habe, weiss ich, dass man hier schnell und gut beraten wird. Ich komme da gerne wieder.”

“Super Apotheke, sehr kompetent und hilfsbereit!”

“Danke, liebes Team der Schumann-Apotheke für viele, viele Jahre wunderbaren Service. Bitte weiter so. Die ganze Familie kauft seit Jahrzehnten regelmäßig gerne Medikamente ob in der Schumann-Apotheke. Das Personal ist immer freundlich. Für jede gesundheitliche Fragestellung gibt es auf Wunsch immer gute Ratschläge und Empfehlungen. Auch können in dieser Apotheke individuelle Medikamente hergestellt werden. Die Preise entsprechen den UVP der Hersteller, i.d.R. ohne Rabatte wie bei Online-Apotheken. Dafür genießt man jedoch eine gute, kompetente Beratung hier vor Ort und eine schnellere Verfügbarkeit der Medikamente. Qualitativ sind die Produkte sehr hochwertig. Wenn ich sicher gehen möchte, dass alle Produkte gleich vorrätig sind, bestelle ich vorab schnell alles über die Signal-App und erfahre dann die Zeit, zu der ich die bestellten Medikamente abholen kann. Vor Ort kann ich wählen, ob ich eine Bestellung entweder gleich oder erst bei Abholung bezahlen möchte. Als es mir letztes Jahr wegen einer Coronainfektion sehr schlecht ging und ich die Wohnung nicht verlassen konnte, wurden mir sogar ausnahmsweise auf meinen Wunsch die bestellten Medikamente nach Feierabend gebracht.”

“Ich kenne Frau Fronk-Buben, die Besitzerin, noch aus Gravenbruch. Erleb(t)e sie als total engagiert und freundlich! Dass viele ApothekerInnen vielleicht mal gereizt reagieren, wenn im Nachtdienst nach Binden -mal etwas überspitzt- gefragt wird, kann ich als ehemalige MTRA, die in Nachtdiensten verrenkte Finger röntgen "durfte", bestens verstehen. Aber die Angriffe einiger Rezensenten hier, sind mir völlig unverständlich. Eine Apotheke mit netten Mitarbeitenden!”