dm-drogerie markt
“Vorletzte Woche hatte dieser Markt Ausverkauf und es ist einfach unglaublich, was die Mitarbeitenden dieser Filiale da geleistet haben. Der Laden war komplett voller Menschen, die Wartezeiten an den Kassenschlangen teilweise > 1 Std., der absolute Ausnahmestress für das Personal. Und trotzdem wurden alle Kund:innen mit einem Lächeln begrüßt und alle Fragen freundlich und geduldig beantwortet. Ich hoffe wirklich, dass es für das Personal eine Sonderprämie oder Ähnliches für diese bemerkenswerte Leistung gibt. Generell besuche ich den dm Markt in Battenfeld sehr gerne. An den allermeisten Tage herrscht dort eine entspannte, gut gelaunte Atmosphäre und die Mitarbeitenden sind alle super freundlich und man hat den Eindruck, dass sie alle den Kontakt zu Kund:innen mögen. Die Filialleitung ist manchmal etwas stoffelig aber das finde ich ok, wenn man einkalkuliert, dass Kundennähe ja eher eine Kompetenz der Mitarbeitenden im Verkaufsraum und nicht der Leitung sein soll. Was ich noch als besonders schön hervorheben möchte, ist, wie wunderbar hier scheinbar Generationenmanagement funktioniert. Man hat das Gefühl, dass sich die jüngeren und älteren Kolleg:innen ehrlich schätzen und voneinander profitieren. So sollte es überall sein! Für mich als Kundin ist es von den Produkten her egal, welche dm Filiale ich aufsuche, daher ist es für mich viel entscheidender, wie sich das Einkaufen in welchem Markt anfühlt. Und da ist Battenfeld mit seiner familiären und vergleichsweise wenig hektischen Atmosphäre einfach meine erste Wahl. Ach und dann möchte ich der Rezensentin, die sich über den überfüllten Markt an einem der Ausverkaufstage beschwert hat, noch wünschen, dass es an ihrem nächsten Geburtstag den ganzen Tag regnet. Es war ein Ausnahmezustand für Personal und Kund:innen und es ist einfach frech, sich darüber zu beschweren, dass in einem solchen etwas nicht läuft wie erwartet oder gewohnt.”
