Individuelle betreuung in Hessen

“NACHTRAG VOM 14.12.23 ZU MEINEM BEITRAG VOM 08.12.23! : Wer die unten schon veröffentlichte Rezession meinerseits schon gelesen hat,der möge diese, nun folgenden Worte als "kleine Entschuldigung" gegenüber des "PALMEN APOTHEKEN - TEAMS" betrachten! Nachdem ich den unteren Text am 08.12. schrieb und veröffentlichte,war ich ein paar Tage später in der genannten Apotheke und es wurde sich wirklich bei mir entschuldigt und mir wurde bestätigt, dass das ganze nur ein dummes Missverständnis war und ich natürlich KEIN Betrüger bin! Es war einfach ein rein menschlicher Fehler, daß meine Befreiung von Zuzahlungen für das Jahr 2021 mit ins Jahr 2022 übertragen anstatt gelöscht wurde. Mir wurde versichert, daß ich am kommenden Samstag meine Medikamente und ebenfalls einen Ausdruck für die Zuzahlungen des Jahres '22 bekommen würde. Dies hat mich zum Nachdenken angeregt und ich bin der Meinung, dass uns ALLEN schon Fehler unterlaufen sind und ich wohl doch ein wenig zu hart mit dem "Apotheke - Team" ins Gericht gegangen bin!! Dies tut mir nun außerordentlich leid,da ich gemerkt habe, daß meine Worte die ganze Belegschaft zum Grübeln brachte und sie sich diese Rezension wahrlich zu herzen genommen haben! Denn wäre dies nicht so, hätte es dort niemanden interessiert,was ich am 08.12. schrieb und ich wäre nie darauf angesprochen worden! DASS dem aber so ist bzw war,zeigt mir,wie sehr sich allein das Team für sich gegenseitig als auch für die Apotheke einsetzt und dort wohl ein tolles Arbeitsklima herrschen muss!?! Als ich dies merkte,MUSSTE ich einfach diesen Nachtrag hier schreiben. Denn es zeugt von Stärke und Gewissenhaftigkeit,einen Fehler nicht nur zuzugeben,sondern sich auch noch dafür zu entschuldigen und zu seinem Fehler zu stehen! Deshalb habe ich die "alte Rezession" auch nicht nur hier und da verbessert oder gar gelöscht. Nein, vielmehr möchte ich dem Beispiel der PALMEN APOTHEKE nacheifern und mich hiermit für die harten Worte meinerseits entschuldigen!! Dies ist ein gutes Beispiel dafür,was dabei herauskommt wenn man alle Menschen mit "chronischen Problemen" über einen Kamm schert bzw wenn jemand wegen eines kleinen Fehlers gleich einen ganzen Betrieb anprangert und eine schlechte, öffentliche Bewertung schreibt,ohne den Versuch, ersteinmal vernünftig miteinander zu reden um den Fehler gemeinsam zu finden und zu beseitigen... ___________________________________________ REZESSION VOM 08.12.2023 (gekürzte Version): Ich bin seit ca 4 Jahren Kunde dieser Apotheke und hole jeden Samstag meine Medikamente ab und zahle dann 5€. Im Oktober 2022 wurde ich einfach "Betrüger" genannt,da ich das ganze Jahr über keine Zuzahlungen geleistet hatte,denn im Januar '22 wurde mir gesagt,ich wäre schon von der Zuzahlung befreit! Ich wunderte mich natürlich weil ich weder bei meiner Krankenkasse,noch sonstwo irgendwelche Zahlungen getätigt hatte,die dazu geführt hätten, daß ich schon befreit hätte sein können! Obwohl ich dies dem älteren Herren sagte und auch fragte,wie dies möglich sei,bekam ich nur die Antwort,ich stünde als befreit im Computer. Ich fragte nocheinmal ob es vielleicht irgendwelche Änderungen seitens der Krankenkasse gab und ich aufgrund meiner kronischen Erkrankung evtl. befreit wurde,aber der Herr sagte mir,er wisse nur, daß ich im Computer als befreit eingetragen wäre! Ich sagte ihm, daß ich weder einen Befreiungsausweis hätte,noch wüsste wie das sein könnte!! Aber er blieb dabei. Also was hätte ich noch machen sollen,als ihn darauf hinzuweisen und zu erklären, daß dies nicht stimmen könne!?! Jeden Samstag kam ich also in die besagte Apotheke und brauchte auch keine 5€ zu bezahlen. Dann im Oktober '22 nannte der Chef der Apotheke mich einen Betrüger weil ich das ganze Jahr über keine Zuzahlungen geleistet hatte! Trotz meiner Versuche,ihm dieses Missverständnis zu erklären und ihm klar zu machen, daß der Fehler wohl ja eindeutig bei der Apotheke lag und NICHT bei mir,glaubte mir natürlich niemand auch nur ein Wort!”

“Wir sind seit einiger Zeit bei den Kinderärzten in Hofheim und könnten nicht zufriedener sein! Das gesamte Team, von den Ärztinnen und Ärzten bis zum Empfang, ist unglaublich freundlich, kompetent und einfühlsam – genau das, was man sich für seine Kinder wünscht. Die Ärztinnen und Ärzte nehmen sich immer ausreichend Zeit, um alle Fragen zu beantworten, und man fühlt sich nie abgefertigt. Besonders schätze ich die Geduld und den liebevollen Umgang mit den Kindern, selbst in stressigen Situationen. Die Organisation in der Praxis ist ebenfalls top – die Wartezeiten sind kurz, und auch in dringenden Fällen bekommt man schnell einen Termin. Die Räumlichkeiten sind modern, sauber und kinderfreundlich gestaltet, was den Aufenthalt noch angenehmer macht. Ich kann diese Praxis wärmstens empfehlen – wir fühlen uns hier bestens aufgehoben!”

“Ich bin erst seit ein paar Jahren bei Frau Pauls Patientin, weil mein Frauenarzt aus Altersgründen aufgehört hat. Ich war froh dass mich in meinem Alter überhaupt ein Arzt angenommen hat, ich bin über 60. Frau Pauls ist jedesmal sehr freundlich, geduldig, hört sich meine Fragen in Ruhe an und behandelt mich respektvoll und kompetent. Die Wartezeiten sind angemessen und normal. Alles was ich von ihr verordnet bekommen habe hat gut gewirkt und ich fühle mich hier sehr gut aufgehoben. Auch über das Personal kann ich überhaupt nichts negatives sagen, ich wundere mich über die schlechten Bewertungen. Hier wird oft gescherzt und gelacht miteinander, das bekommt man als Patient mit und so denke ich dass dort ein gutes Betriebsklima herrscht.”

“Tolles und liebevolles Team. Kinder werden ermutigt Dinge auszuprobieren und zur Selbstständigkeit erzogen. Essen vegetarisch und Bio. Unsere Tochter fühlt sich wohl und ist gut aufgehoben. Erzieher sind sehr engagiert und auch der Kontakt zu den Eltern findet statt.”

“Sehr nette Dozenten macht jedes Mal Mega Spaß bei den Lehrgängen”

“Ich, als Angstpatient fühle mich bei Frau Danesh sehr gut aufgehoben. Sie ist eine sehr einfühlsame, empathische Ärztin. Sie berät sehr gut, ist sehr kompetent und effizient. Mir wurde bisher nichts "aufgeschwatzt" oder dergleichen. DasTeam ist sehr freundlich, nett und ebenfalls sehr kompetent. Die negativen Bewertungen hier kann ich absolut gar nicht nachvollziehen.”

“War heute zur Nachsorge nach Laser OP. Sehr freundliche Damen am Empfang. Auch die Untersuchung bei Dr.Jordan sehr kompetent und umfangreich. Ein sehr freundlicher junger Artzt. Ich kann die negativen Bewertungen in keinster Weise bestätigen. Ich kann die Praxis sehr empfehlen.”

“Ich war im Dezember 23 bis Januar 24 in der Reha. Ich bin mit allem, Therapien, die ich hatte, Therapeuten, Personal, Ärzten sehr zufrieden. Das Angebot ist sehr groß. Auch das Essen war abwechslungsreich und lecker. Mir hat es nach einem Oberschenkelhalsbruch ein großen Schritt weitergeholfen. Vielen lieben Dank Irene Kalk”

“super Team, ich fühle mich richtig gut betreut und finde die familiäre Atmosphäre sehr schön. Hier bin ich nicht nur eine Matrikelnummer sondern werde gesehen und gehört.”

“Schuhle ist wierklich kuul ich konte niecht Deutschland sbrache aber ich haben beckomen nachälfen und ich jezt ein bissjen kan ser gut ich kan empfälen weiter grosen löb an die gute lerers”

“Ich war 5Wochen in der älteren Klinik für gesetzlich versicherte Patienten und muss mich herzlich bei allen bedanken! Es war eine tolle Erfahrung und viele gute Tipps fürs Mitnehmen. Die Unterbringung war auch ok. Die ersten 4Wochen war ich mit einer jüngerer Frau im Zimmer na ja es ging, hätte mir jemanden in meinen Alter eher gewünscht, aber wir haben es irgendwie geschafft uns das Zimmer zu teilen.Die letzte Woche bekam ich eine neue Zimmerbewohnerin und wir verstanden uns super, das war natürlich prima! Gruppentherapie fand ich gut auch Einzel war ok. Sportaktivitäten fand ich ebenfalls gut!Hab viele neue nette Menschen kennengelernt und mich mit denen auch ausgetauscht.Anfangs war es nicht so und ich wollte sofort Daheim,ja und dann gefiel es mir total muss ich ganz klar sagen! Das ganze Personal ist nett und menschlich,das war mir jetzt das Wichtigste.Essen war auch gut, außer Abendessen ein wenig gleich, hätte mir mehr Abwechselung gewünscht. Einen großen Lob an Frau Dimitrov,Pöllmann und Fr.Dr.Hannig! Vielen Dank für alles!”

“Dankesrede für das gesamte Team der kognitiven Geriatrischen Station im Elisabethenstift Darmstadt Liebes Team der kognitiven Geriatrischen Station, ich möchte heute von Herzen Danke sagen – im Namen meiner Familie und besonders im Namen meines Vaters. Was Sie hier alle leisten, ist weit mehr als nur Arbeit. Es ist Hingabe, Mitgefühl und Menschlichkeit in ihrer reinsten Form. Mein tiefster Dank gilt zuerst den Schwestern und Pflegern, Physiotherapeuten die Tag und Nacht für die Patientinnen und Patienten da sind. Sie tragen die größte Verantwortung im täglichen Miteinander – mit unermüdlicher Kraft, mit Geduld und vor allem mit Herz. Trotz der enormen Belastung, die Ihre Arbeit mit sich bringt, finden Sie immer Zeit für ein Lächeln, für ein gutes Wort, für einen liebevollen Blick. Sie sind es, die den Alltag auf dieser Station tragen – und Sie tun es mit Würde und mit einer Wärme, die man spürt, sobald man den Raum betritt. Ebenso danke ich den Ärztinnen und Ärzten, die mit Kompetenz, Sorgfalt und Feingefühl auf die individuellen Bedürfnisse jedes einzelnen Menschen eingehen. Ihr Engagement und Ihre klare, ruhige Art geben Vertrauen und Sicherheit – nicht nur den Patientinnen und Patienten, sondern auch uns Angehörigen. Mein Dank gilt auch den Sozialarbeiterinnen und Sozialarbeitern, die sich mit Herz und Verstand um all die organisatorischen und menschlichen Fragen kümmern, die so oft im Hintergrund bleiben, aber von unschätzbarem Wert sind. Und nicht zuletzt danke ich den Psychologinnen und Psychologen, die mit Einfühlungsvermögen, Verständnis und Geduld den Menschen auf dieser Station helfen, das zu verarbeiten, was oft schwer in Worte zu fassen ist. Sie alle – gemeinsam – bilden ein Team, das nicht nur funktioniert, sondern fühlt. Sie schenken den Menschen hier nicht nur medizinische Versorgung, sondern auch Würde, Menschlichkeit und Geborgenheit. In einer Zeit, in der das Gesundheitssystem oft an seine Grenzen stößt, zeigen Sie, was es bedeutet, mit Herz zu arbeiten. Dafür danke ich Ihnen – aus tiefstem, ehrlichem Herzen.”

“Ich war heute zum dritten Mal in der Praxis und kann nun eine Rezension schreiben. In allen Bereichen kann ich guten Gewissens fünf Sterne vergeben: 1. Interieur/Ausstattung/Einrichtung: Neue, helle, freundliche Praxis, ruhige Atmosphäre 2. Praxisteam: freundlich, kompetent, hilfsbereit 3.Behandlungszimmer: modern, sehr sauber, gute Aufteilung, Umkleidesituation sehr diskret 4.Praxisorga: absolut akzeptable Wartezeit und fließende Abläufe, Wartezimmer hell und freundlich Frau Doktor Sauthoff als solches ist eine sehr sympathische, empathische, ehrliche, kompetente Ärztin, die sich Zeit lässt, vollumfassend und einfühlsam erklärt und genauso kompetent untersucht.”