Kundenzufriedenheit auto service in Darmstadt, Hessen

“Bester Service, den ich je in 20 Jahren Aussendienst in einer Werkstatt erleben durfte. Reifen wurde-nachdem ich mir eine Schraube auf dem Weg zu einem Kunden reingefahren hatte-getauscht. Da kein Reifen lagernd war, fuhr man umgehend zu einem weiteren Reifenhändler und kaufte diesen dort ein ( dieser hatte keine Zeit zur Montage ) und montierte ihn mir sofort !!!!! Meine Geschäftsreise, die immens wichtig war, konnte ich dann fortsetzen. Kompetenz, Beratung und Service wird hier mehr als groß geschrieben. Tausend Dank liebes Team, Ihr habt mir meine Woche gerettet!”

“Wegen diverser Mängel am Auto wurde es leider Mal wieder Zeit für die Werkstatt. Ein Fehler in der Elektronik führte zu falschen Signalen. Außerdem gab es noch andere Defekte. Womit ATU überfordert war, war für Herrn Fetzer kein Problem. Ich hatte das Auto eigentlich gedanklich schon abgeschrieben, und trotzdem schaffte es Herr Fetzer 750€ günstiger als ursprünglich gedacht, zu beheben. Die Kommunikation lief einwandfrei und direkt. Es ging nicht darum etwas zu verkaufen oder aufzuschwatzen, sondern wirklich darum, das Auto wieder fit zu machen. Und dies ist einwandfrei gelungen. Herr Fetzer scheint seinen Beruf zu lieben und das merkt man. Mich hat er als Kunden gewonnen!”