media@home Mutschall
“Rezension zur Fa. Mutschall in Königstein: Ein herausragendes Service-Erlebnis Vorab: Ich schreibe normalerweise nur selten eine Rezension, doch bei der Firma Mutschall in Königstein ist es einfach an der Zeit. Aber lassen Sie mich von Anfang an beginnen. Vor sechs Jahren entschloss ich mich dazu, meinen geliebten „Braun TV3“, der nach 33 Jahren immer noch tadellos funktionierte, gegen einen modernen OLED-TV zu ersetzen – der richtige Moment war einfach gekommen. Ein guter Freund hatte mir die Fa. Mutschall empfohlen, bei der er sich selbst einen Loewe Reference 85 mit 3D-Technologie fürs Wohnzimmer zugelegt hatte, was mich schon damals sehr begeistert hat. Die Beratung durch Herrn Mutschall war exzellent und äußerst gründlich. Die Firma wird von zwei Brüdern geführt – der jüngere Bruder ist für HiFi und TV zuständig, der ältere für Haushaltsgeräte wie Spül- und Waschmaschinen. Da ich eine sehr detaillierte Beratung bevorzuge und viele Fragen hatte, dauerte es drei Termine, bis ich vollends von meinem neuen TV überzeugt war. So kam ich schließlich zu meinem ersten Loewe Bild 5, ein Modell, das auf einem eleganten Dreibein aus Holz steht und im Raum eine wunderbare Figur macht. Herr Mutschall nahm sich viel Zeit für meine Anliegen, beantwortete alle Fragen geduldig und unterstützte mich dabei, die richtige Entscheidung zu treffen. Wirklich bewerten kann man einen Service jedoch erst, wenn man ihn tatsächlich braucht – und genau das war nun, sechs Jahre später, der Fall. Mein Loewe Bild 5 ließ sich plötzlich nicht mehr einschalten. Die Garantie war bereits abgelaufen, und nach den jahrzehntelangen problemlosen Erfahrungen mit meinem alten Röhren-TV von Braun war die Enttäuschung groß. Doch nun kommt der Grund für diese ausführliche Rezension: Ich rief die Fa. Mutschall an einem Mittwoch an, und bereits am Donnerstag wurde das Gerät bei mir abgeholt. Schon am darauffolgenden Dienstag wurde mein TV – repariert und funktionstüchtig – wieder geliefert. Diese schnelle Reaktionszeit und die einwandfreie Reparatur haben mich wirklich beeindruckt! Dank der Kompetenz, dem Fachwissen und dem außergewöhnlichen Service der Fa. Mutschall funktioniert mein Loewe Bild 5 wieder wie am ersten Tag. Herzlichen Dank dafür! Ich kann die Firma Mutschall und Söhne in Königstein uneingeschränkt weiterempfehlen. Mit freundlichen Grüßen aus Liederbach, Stefan W.”
