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“Heute zum ersten Mal da gewesen. Der Termin war bei Herrn Dr. Höltge zum Pneumologentermin. Unfassbar nette Mädels vorne an der Rezeption. Vor allem die nette junge Dame, die in Dauerschleife telefoniert hat. Mit einem Lächeln auf den Lippen und voller elan. Selten solch eine nette Dame an der Rezeption gesehen! Da können sich einige aus anderen Praxen mal ne Scheibe von abschneiden. Einfach toll. Natürlich hatten wir etwas Wartezeit, aber wo hat man das nicht? Dr. Höltge war super kompetent, er hat sich unfassbar viel Zeit für uns genommen und hat alles kindgerecht meinem 7 jährigen Sohn erklärt. Über eine halbe Stunde hatte er Zeit, ohne gehetzt zu wirken. Die Praxis scheint wenig Hierarchie zu haben. Alle scheinen auf Augenhöhe zu sein, es war eine sehr nette Atmosphäre in der Praxis. Hätten wir nicht schon eine nette Kinderärztin und wäre die Praxis unser Einzugsgebiet, würde ich glatt wechseln :-) Danke für die nette Betreuung heute.”
“Wir sind sehr zufrieden und fühlen uns sehr gut beraten. Das Team nimmt sich immer viel Zeit für Untersuchungen und Fragen. Bei Rückfragen erhält man zeitnah Rückmeldungen. Bei der Beratung von Hilfsmitteln, sowie Schriftverkehr mit den Krankenkassen wird intensivst unterstützt. Wir sind mittlerweile 10 Jahre dort und können das SPZ nur weiterempfehlen. Positiv ist auch, dass weitere Fachärzte vermittelt werden um eine bestmögliche Unterstützung zu erhalten. In den letzten zwei Jahren dauerte die Bearbeitung von Überweisungen oder Briefen länger, was vielerlei verständliche Gründe auch hat (Personal, Software-Wechsel, Vielzahl an Kinder) aber jedesmal, wenn wir dringend auf Rückantwort/Schriftverkehr angewiesen waren, wurde unser Anliegen vorgezogen. Tip: Freundlich nachfragen auch wenn es manchmal schwierig ist. Die Zusammenarbeit mit den Sanitätshäusern ist auch positiv hervorzuheben, da sich über die Zeit ein tolles eingespieltes Team entwickelt hat.”
“Ich kann die negativen Bewertungen hier nicht nachvollziehen und hätte mich im Vorfeld meines ersten Termins gefreut, auch mal eine aktuelle positive Bewertung zu lesen. Ja, die Wartezeit ist sehr lang, aber darauf kann man sich ja einstellen. Die Dame an der Anmeldung war sehr, sehr freundlich, ich hab mich direkt wohl gefühlt. Der Arzt war einfach nur großartig, hat sich viel Zeit genommen, war verständnisvoll und hat sogar kurz mit mir geplaudert, sodass ich mich gut aufgehoben und wertgeschätzt gefühlt habe. Vielen Dank!”