Ekelhoff Küchen, Filiale Küchenhaus
“Wir haben unsere Küche hier vor ungefähr 18 Monaten gekauft, zur Lieferung in die Niederlande. Von den 5 Küchenstudios, in denen wir sowohl in den Niederlanden und in Deutschland waren, war dies mit Abstand das Beste. Ich habe mich vorher viel informiert über den Küchen im Allgemeinen und darüber, was beim Küchenkauf so alles schief laufen kann, und war daher etwas nervös, vor Allem bei einem so großen Kauf. Ich würde Ekelhoff aber vorbehaltlos weiter empfehlen, aus folgenden Gründen: - Die Beratung war extrem kompetent, geduldig und freundlich. Wir haben realistischen Rat bekommen, was wir brauchen und nicht brauchen, ohne das Gefühl, dass sie versuchen, uns absichtlich etwas Teureres zu verkaufen. Wir waren wirklich lange bei dem Termin (bis kurz nach Ladenschluss) und sie haben uns wirklich alles erklärt. - Kein Druck, sofort zu unterzeichnen. In mehreren anderen Geschäften, in denen wir waren, wurden wir sehr unter Druck gesetzt, sofort zu unterschreiben. Der Berater von Ekelhoff hat uns alle Details (Hersteller, Geräte usw) ausgedruckt und aktiv empfohlen, alles mitzunehmen, drüber nachzudenken, und uns dann zu melden. Wir waren dann tatsächlich noch zu einem zweiten Termin da, wo wir die Planung nochmal angepasst hat, und wo man uns auch den besten Preis mitgeteilt hat, und wir hatten wieder Zeit, alles mitzunehmen und alles noch einmal zu überdenken. So konnten wir wirklich in aller Ruhe entscheiden, dass dies die richtige Küche mit den richtigen Geräten ist. - Qualität der Küche: nach einem Jahr wirklich intensiver Nutzung sieht die Küche noch komplett wie neu aus, und ist generell was die Nutzung angeht sehr robust. Ich habe wirklich keine Beschwerden. Die Planung hat sich in der Praxis als sehr gut durchdacht und funktional erwiesen. Der Preis war dabei mehrere Tausend Euro günstiger als vergleichbare Angebote in den Niederlanden. - Vielleicht mein wichtigster Grund ist, dass Ekelhoff extrem schnell und kompetent reagiert, wenn Fehler passieren. Bei uns ist leider beim Einmessen durch das Studio ein Fehler passiert, der dazu führte, dass die Küche am Ende nicht tief genug war. Nachdem der Monteur das am Abend des Aufbaus noch gemeldet hat, hatte ich gleich am nächsten Morgen einen Anruf vom Küchenstudio, dass sich schnell um eine möglichst gute Lösung bemüht hat. Am Ende mussten Teile der Küche neu gemacht uns ausgetauscht werden, was für Ekelhoff sehr teuer war, uns aber eine perfekte Küche beschert hat. Wir haben im letzten Jahr viel renoviert, und Fehler können dabei immer mal passieren, das bleibt nicht aus. Was für mich wirklich zählt, ist Ekelhoff's absolut professioneller und kompetenter Umgang damit, und dass zu jeder Zeit die Kundenzufriedenheit an erster Stelle stand. Gerade deswegen würde ich, zusammen mit der Qualität der Küche, dem Preis und der Qualität der Beratung, Ekelhoff jederzeit und ohne Vorbehalte weiter empfehlen.”
