Dienst in Cloppenburg, Niedersachsen

“Heute zum ersten Mal da gewesen. Der Termin war bei Herrn Dr. Höltge zum Pneumologentermin. Unfassbar nette Mädels vorne an der Rezeption. Vor allem die nette junge Dame, die in Dauerschleife telefoniert hat. Mit einem Lächeln auf den Lippen und voller elan. Selten solch eine nette Dame an der Rezeption gesehen! Da können sich einige aus anderen Praxen mal ne Scheibe von abschneiden. Einfach toll. Natürlich hatten wir etwas Wartezeit, aber wo hat man das nicht? Dr. Höltge war super kompetent, er hat sich unfassbar viel Zeit für uns genommen und hat alles kindgerecht meinem 7 jährigen Sohn erklärt. Über eine halbe Stunde hatte er Zeit, ohne gehetzt zu wirken. Die Praxis scheint wenig Hierarchie zu haben. Alle scheinen auf Augenhöhe zu sein, es war eine sehr nette Atmosphäre in der Praxis. Hätten wir nicht schon eine nette Kinderärztin und wäre die Praxis unser Einzugsgebiet, würde ich glatt wechseln :-) Danke für die nette Betreuung heute.”

“Mein 72-jähriger Mann wurde im Krankenhaus Cloppenburg ambulant an drei Krallenzehen operiert. Wir möchten uns herzlich beim gesamten medizinischen Team des Krankenhauses sowie der zugehörigen Orthopädiepraxis für die Durchführung der Operation und die freundliche, individuell abgestimmte Betreuung bedanken. Alles war sehr gut organisiert, professionell und engagiert. Wir sind dankbar für die Behandlung.”

“Ich habe noch nie eine Ärztin mit so viel Leidenschaft und Kompetenz gesehen! Frau Poggemann ist immer, wirklich immer für Ihre Schützlinge da, sie lebt diesen „Beruf“ und geht jeder Sache genau auf den Grund. Sie nimmt sich Zeit für jede auch noch so kleine Frage. Man hat uns gesundheitlich schon so viel geholfen, wo andere absolut versagt haben! Wir sind sehr dankbar, dass sie und ihr Team uns als Patienten betreuen!”

“Sehr freundliche und hilfsbereite Ärztin. Sie hört vernünftig zu und handelt auch direkt. Auch am Empfang waren sie freundlich und haben auch alle Fragen beantwortet. Keine lange Wartezeit gehabt.”

“Wir sind sehr zufrieden und fühlen uns sehr gut beraten. Das Team nimmt sich immer viel Zeit für Untersuchungen und Fragen. Bei Rückfragen erhält man zeitnah Rückmeldungen. Bei der Beratung von Hilfsmitteln, sowie Schriftverkehr mit den Krankenkassen wird intensivst unterstützt. Wir sind mittlerweile 10 Jahre dort und können das SPZ nur weiterempfehlen. Positiv ist auch, dass weitere Fachärzte vermittelt werden um eine bestmögliche Unterstützung zu erhalten. In den letzten zwei Jahren dauerte die Bearbeitung von Überweisungen oder Briefen länger, was vielerlei verständliche Gründe auch hat (Personal, Software-Wechsel, Vielzahl an Kinder) aber jedesmal, wenn wir dringend auf Rückantwort/Schriftverkehr angewiesen waren, wurde unser Anliegen vorgezogen. Tip: Freundlich nachfragen auch wenn es manchmal schwierig ist. Die Zusammenarbeit mit den Sanitätshäusern ist auch positiv hervorzuheben, da sich über die Zeit ein tolles eingespieltes Team entwickelt hat.”