Melli's - Borner Sporttreff
“Wir waren mit einem Kindergeburtstag auf der Bowlingbahn, darum beziehen sich alle Angaben auf die Bowlingbahn und nicht auf den Gastraum/Biergarten. Die Online-Buchung mit der Möglichkeit, einzellfallbezogene Fragen abklären können, verlief erfolgreich. Die Begrüßung vor Ort war freundlich und die Mitarbeiterin war easygoing, beantwortete alle Fragen zufriedenstellen, gab Tipps und konnte mit spontan auftretenden Problemen (wie z.B. verzögerter Abfrage der Getränke bei einer wuseligen Jungsgruppe) umgehen. Im Verlauf unserer gebuchten Zeit kamen immer mehr Gäste auf die anderen Bahnen und in den Gastraum. Trotz mehr Personal führte es bei uns zu nachlassendem Service: das Essen kam 12 Min später als angekündig (das ist eigentlich keiner Erwähnung wert, nur hier hatten wir es mit hungrigen Jungs zu tun, die schon ca 10 Min vor der Zeit Hunger anmeldeten und sich nicht mit Rohkost - die wir zusätzlich mitbringen durfen, danke - ablenken ließen). Als es da war, schmeckte es gut, Pommes waren frisch und kross, die Fleischvarietäten auch. Nachbestellung der Getränke verlief chaotisch, denn es dauerte sehr lange und war dann verkehrt, obwohl doch richtig gebont. Die Serviceruf-Würfel ändern so schön ihre Farben, wenn man sie drückt. Das haben die Kinder liebend gerne gemacht, darum würde ich bei einer Kindergruppe diese Würfel beiseite stellen. Diese kritische Anmerkung soll nur ein Anstoß sein für ein internes Nachdenken über Abläufe v.a. damit die Mitarbeiter weniger Stress haben, denn die Servicequalität hat unser Erlebnis nicht beeinträchtig - die Kinder fanden es GROßARTIG. Wir waren die ersten und jedes Kind bekam die passenden Schuhe (von 28 bis 41 war jede Größe vertreten). Die Mannschaftsaufstellung und Auswahl der Spiele war nach einer kurzen Einführung dann selbst änderbar.”