Mindocino
“enttäuschender Kindergeburtstag unfreundlicher Teamleiter ERGÄNZUNG ZU MEINE URSPRÜNGLICHE BEWERTETUNG . Wir haben im Mindocino einen Kindergeburtstag gefeiert und nun gab es ein paar Missverständnisse und Ereignisse die aber ganz schnell und professionell gelöst worden sind dank kompetenter und herzlichen Geschäftsführung. Ich möchte meine ursprüngliche Bewertung gern korrigieren, denn nach meinem Feedback hat sich die Geschäftsführung des Mindocino unglaublich herzlich und verständnisvoll bei uns gemeldet. In unserem Gespräch wurde schnell klar, dass an unserem Besuchstag mehrere unglückliche Umstände zusammengekommen sind und es dadurch zu einem Missverständnis kam. Die Art und Weise, wie sich das Team der Situation angenommen hat – offen, ehrlich und wirklich bemüht – hat mich sehr berührt. So einen respektvollen und wertschätzenden Umgang erlebt man heute leider viel zu selten. Dafür möchte ich mich von Herzen bedanken. Wir waren insgesamt etwa 12 Mal im Mindocino, darunter drei Geburtstage unserer Tochter, und jedes Mal hatten wir wunderschöne Erlebnisse. Der letzte Besuch war eine Ausnahme – und ja, jeder Mensch hat auch mal einen schlechten Tag. Dass dies so einfühlsam aufgeklärt wurde, zeigt uns, wie wichtig den Verantwortlichen ihre Gäste wirklich sind. Danke für diese tolle Reaktion. Mit diesem Gefühl kommen wir sehr gerne wieder. ❤️”