Olwechsel in Saarland

“Kurz vor Feierabend einen Nagel im Reifen,obwohl er noch ein Auto auf der Bühne hatte,wurde sofort angeboten es noch zu machen. Er hat sogar wegen mir seinen Feierabend verschoben. Top Arbeit,hier ist der Kunde König.”

“So viel kundenorientierte Hilfe habe ich selten erlebt. Weder AUDI noch ATU und Co. konnten mir helfen. Die wollten eher Ihre Produktpalette mit maximaler Marge verkaufen, anstatt auf die individuellen Wünsche und Bedürfnisse des Kunden einzugehen. Dabei wollte ich eigentlich nur 21Zoll Winterfelgen von einer bestimmten Firma (DOTZ) inkl. Bereifung. Dann wurde mir zum Glück dieses Reifencenter von Patienten und Angestellten empfohlen. Es war schon Ende November, obwohl ich sonst die O bis O Regel befolge. Herr Höchst empfahl mir zuerst eine deutlich günstigere und intelligentere Lösung. Ich war noch auf dem Stand, dass der reine Reifenwechsel auf gleicher Felge viel kostenintensiver ist. Leider stellte sich dann aber raus, dass es für die originalen 21Zoll AUDI-Felgen sowie alle anderen 21 Zoll Felgen, bei den schwereren A6 Hybriden, keine zugelassenen Winterreifen gibt. Herr Höchst kümmerte sich komplett um die Abklärungen mit dem TÜV, ob es nicht doch eine Sonderlösung geben könnte. Keine Chance, die hintere maximale Achsenlast (durch die Batterie im Kofferraum) ließ keine Spielräume zu. Man merkte wirklich, dass sich hier Jemand sehr intensiv festbeißt. Leider erst ohne Erfolg. Also schwenkten wir auf neue 20Zoll Felgen um. Das ist für den Laien auch gar nicht so einfach, weil die Firma DOTZ keine identischen Felgenmaße wie die AUDI-Originalfelgen anbietet und die ABE an viele Dinge geknüpft ist. Auch hier wurde kein Telefonat mit DOTZ gescheut und am Ende bekam ich doch noch meine Wunschlösung. Und auch bei der Reifenwahl wurde mir nicht versucht Restposten oder Reifen mit deutlich schlechteren Testwerten aufzuquatschen. Und das aller Beste ist, alles nicht wesentlich teurer als Internetstraßenpreise. Auch die Terminvergabe verzögerte sich nur durch die reine Hersteller Lieferzeit (5 Werktage). Als alles da war, konnte ich sofort das Auto morgens hinstellen und abends abholen. Auch hier wurden sehr viele Lösungen angeboten die weit über das normale Geschäftsgebaren hinausgehen. Auch die Autoannahme war sowas von entspannt. Der Angestellte war sehr höflich und zuvorkommend. Kein „DAS BRAUCHEN WIR ABER!“ sondern „das finden wir schon“. Man spürt ein Vertrauen, dass hoffentlich niemals von Kunden missbraucht wird. Deswegen nochmal DANKE, DANKE, DANKE!”

“Absolute Empfehlung! Ich hatte meinen VW Bus dort und bin total begeistert! Eine tolle Werkstatt mit super netten und kompetenten Mitarbeitern. Im Gegensatz zu den großen VW-Händlern in der Region, die mir für viel Geld eine falsche Diagnose gestellt haben und nicht einmal die Rückrufaktion von VW berücksichtigt haben, wurde hier direkt alles richtig erkannt. Die Rückrufaktion wurde von sich aus geprüft und erledigt – ohne, dass ich etwas sagen musste! TOP Service – ich komme auf jeden Fall wieder!”

“Immer sehr gute Beratung und die Teile werden sehr schnell geliefert, meist noch am gleichen Tag. Excellent!”

“Extrem engagiertes Team, das sich sehr viel Mühe bei jeder Reparatur macht. Auch alte Schätze sind hier sehr gut aufgehoben. Hier wird man nicht in Stich gelassen. Absolut empfehlenswert!”

“Tolle Location, aber eher für das betuchtere Klientel.”

“War sehr zufrieden mit der Arbeit. Sehr freundliche Beratung und Preise die man nicht mehr so oft bekommt. Im ganzen stimmt das Preise Leistungsverhältnis zu 100%.”