Lidl
“Ich komme von Zeit zu Zeit in diese Filiale ( wenn besondere Angebote mich verführen ). Die Location ist okay ( drei bis vier Sterne ), die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind kompetent, stets hilfsbereit und freundlich ( auch bei Kundenandrang ), danke dafür. Aber - ich habe ein Problem mit der aktuellen Angebote - Praxis. Ich möchte hier ein Schreiben öffentlich stellen, welches ich auch dem Unternehmen selbst zukommen ließ : Betreff: Kritik an Rabattpraxis: Preisvorteil nur bei App-Nutzung ist ausgrenzend und verbraucherunfreundlich Sehr geehrte Damen und Herren, mit zunehmendem Unverständnis beobachte ich Ihre aktuelle Rabattpraxis, wonach bestimmte Preisvorteile ausschließlich über Ihre eigene App erhältlich sind – also nur dann, wenn Kundinnen und Kunden bereit sind, sich Ihre App herunterzuladen, zu installieren und für die Kaufabwicklung zu verwenden. Ich empfinde dieses Vorgehen als in hohem Maße verbraucherunfreundlich, ausgrenzend und sozial ungerecht. Nicht jeder Mensch besitzt ein Smartphone – oder möchte sein Gerät mit einer weiteren App belasten, persönliche Daten preisgeben oder sich an technische Bedingungen binden, um an einem grundlegenden Preisvorteil teilzuhaben. Besonders betroffen sind ältere Menschen, technikferne Personen und Kundinnen und Kunden mit einfacherem Zugang zur digitalen Welt. Ein Rabatt sollte für alle gelten – nicht nur für die digital Angepassten. Was hier als "modern" verkauft wird, ist in Wahrheit eine digitale Zugangsbeschränkung und schafft bewusst eine Zweiklassengesellschaft unter Ihren Kunden – was weder zu Ihrem gesellschaftlichen Auftrag noch zu einer inklusiven Unternehmenspraxis passt. Ich fordere Sie nachdrücklich auf, diese Praxis zu überdenken und sicherzustellen, dass alle Preisvorteile auch auf analogem Wege zugänglich sind – etwa durch Vorlage eines Coupons, einer Kundenkarte oder an der Kasse direkt. Wer ein Produkt bezahlen kann und will, sollte nicht durch technische Bedingungen von fairer Preisgestaltung ausgeschlossen werden. Mit bestem Gruß Detlef Döring”